สายการบินแทนที่เที่ยวบินระยะไกลโดยรถบัสที่ถูกยกเลิกหรือไม่? ถ้าไม่ทำไมล่ะ

เมื่อรถไฟถูกยกเลิก (อย่างน้อยในยุโรป) และไม่มีทางเลือกอื่นใดในการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางโดยรถไฟในภายหลังเล็กน้อยมักจะถูกแทนที่ด้วยรถโดยสารเพื่อเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง

ปัจจุบันฉันได้รับการจองเที่ยวบินสองครั้งเพื่อขึ้นเครื่องบินไปยังจุดหมายปลายทางที่อยู่ห่างจากถนนเพียง 383 กม. เดิมทีฉันควรบินในตอนเย็นวันจันทร์และตอนนี้ฉันจองเที่ยวบินเช้าวันพุธล่าช้า 36 ชั่วโมงอย่างมีประสิทธิภาพ หากสายการบินจองรถบัสผู้โดยสารทุกคนในช่วงเย็นวันจันทร์จะมาถึงสนามบินอื่นในคืนวันจันทร์ซึ่งอาจล่าช้าประมาณ 4-5 ชั่วโมง สำหรับฉันมันจะทำให้รู้สึกจากมุมมองของความพึงพอใจของลูกค้า

สายการบินเสนอให้ผู้โดยสารรถบัสไปยังจุดหมายปลายทางเมื่อการยกเลิกนำไปสู่ความล่าช้าหลายวัน แต่รถบัสจะใช้เวลาหลายชั่วโมง? ถ้าไม่ทำไมล่ะ

^{ผู้โดยสารจำนวนมากรวมถึงฉันเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางนอกเหนือจากสนามบินที่อยู่ห่างจากถนน 383 กม. แต่เดินทางด้วยรถบัสเที่ยวบินระยะสั้นเพื่อรอการเชื่อมต่อที่มีอยู่เป็นครั้งแรกจะยังคงเป็นประโยชน์ต่อนักเดินทาง}

ฉันได้รับการเสนอการเชื่อมต่อรถไฟ (แทนที่จะเป็นรถบัส) ในสองกรณีระหว่างเยอรมันกับ Lufthansa ที่เที่ยวบินถูกยกเลิก แต่มีการเชื่อมต่อ ICE (รถไฟความเร็วสูง) ที่ดีระหว่างสองเมืองนี้ โดยทั่วไปพนักงานสายการบินให้ทางเลือกแก่ฉัน: สามารถจองใหม่ในวันถัดไปหรือขึ้นรถไฟและมาถึงไม่กี่ชั่วโมง

(ความจริงที่ว่าลุฟท์ฮันซ่ามักร่วมมือกับ Deutsche Bahn ต่อไปอาจมีบทบาทที่นี่รวมถึงการเชื่อมต่อบางส่วนที่ทำการตลาดด้วยหมายเลขเที่ยวบินปกติเป็นการเชื่อมต่อรถไฟความเร็วสูงโดยเฉพาะกระโดดสั้นจากแฟรงค์เฟิร์ตเช่นแฟรงค์เฟิร์ต ได้รับไม่ใช่รถไฟดังกล่าวและฉันได้รับตั๋วรถไฟธรรมดา + จองโดยสายการบิน)

ในกรณีนี้ฉันคิดว่าค่าใช้จ่ายสำหรับที่พักหรือรถไฟจะได้ผลเหมือนกันสำหรับสายการบินดังนั้นพวกเขาจึงเสนอทางเลือกให้กับลูกค้า - แต่นั่นเป็นเรื่องที่เดาได้แน่นอน

ฉันได้รับข้อเสนอให้นั่งรถบัสระหว่างบาเซิลและซูริค (พร้อมผู้โดยสาร 50 คนหรือมากกว่านั้น) เพื่อขึ้นเครื่องบินไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายของฉันหลังจากการยกเลิกโดยสวิสดังนั้นไม่มีข้อห้ามสำหรับเรื่องนั้นและคำตอบสำหรับคำถามของคุณคือ "ใช่ พวกเขาทำ!". พวกเขาจัดระเบียบมันอย่างรวดเร็วเช่นกันดังนั้นพวกเขาจึงพร้อมสำหรับสิ่งนั้นหากจำเป็นต้องเกิดขึ้น

ฉันเดาว่าแต่ละสายการบินจะทำการตัดสินใจโดยเฉพาะตามสิ่งที่มีอยู่ / สิ่งที่พวกเขาเคยทำราคาเท่าไหร่จำนวนผู้โดยสารที่พวกเขาต้องการเพื่อรองรับสิ่งที่ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับในสถานที่ของพวกเขา ฯลฯ หากนั่นไม่ใช่ส่วนหนึ่งของพวกเขา นโยบายหรือขั้นตอนมาตรฐานการจัดรถบัสในเวลาที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก

โปรดทราบว่ารถบัสจะต้องได้รับค่าตอบแทนอย่างใดอย่างหนึ่งในขณะที่เที่ยวบินในวันถัดไปกำลังจะบินต่อไปดังนั้นการเพิ่มค่าใช้จ่ายผู้โดยสารหนึ่งรายการจึงไม่มีอะไรเกิดขึ้น ที่อาจคิดในการตัดสินใจ