สายการบินหนึ่งอาจเปลี่ยนเครื่องบินจากที่กำหนดไว้ได้หรือไม่?

ในเที่ยวบินล่าสุดระหว่างอิสตันบูลและมาดริดผู้ให้บริการ (สายการบินตุรกี) เปลี่ยนในอิสตันบูลเครื่องบินที่ควรจะได้รับไปยังปลายทางของเราก่อนที่จะออก พวกเขายืนยันว่ามันเกิดขึ้นเนื่องจากความล่าช้าในเส้นทางมาดริด - อิสตันบูล (เครื่องบินไม่ได้อยู่ที่นั่นดังนั้นพวกเขาจึงต้องชะลอเที่ยวบินของเราหรือให้เครื่องบินอีกลำ)

ฉันต้องการทราบว่าสิ่งนี้ได้รับอนุญาตหรือไม่เพราะในกรณีพิเศษนั้นเครื่องบิน "ใหม่" นั้นเก่าแก่มากขนาดเล็กและอึดอัดกว่ารุ่นก่อนหน้า

เป็นเรื่องจริงที่คุณจะเห็นรายละเอียดของเครื่องบินในเว็บไซต์บ่อยครั้งดังนั้นคุณอาจมีความคาดหวังหรือคิดว่าคุณมีข้อตกลงตามสัญญาที่จะทำการบินบนเครื่องบินลำนั้น แต่ในทางปฏิบัติสายการบินสัญญาว่าจะพยายามอย่างที่สุดเพื่อนำพาคุณไปสู่ที่ใดที่หนึ่งและสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้มากมาย (เปลี่ยนเครื่องบินเปลี่ยนกำหนดการเปลี่ยนกำหนดการยกเลิกเที่ยวบินเปลี่ยนเที่ยวบินหรือแม้แต่วิธีการขนส่ง ฯลฯ ) ที่ส่งผลกระทบต่อ เงื่อนไขที่คุณจะเดินทาง

ในกรณีนี้หากคุณตรวจสอบเงื่อนไขการบินของสายการบินตุรกีคุณจะอ่านได้ว่า

ผู้ขนส่งรับรองว่าจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระของเขาหรือเธอด้วยการจัดส่งที่สมเหตุสมผลและปฏิบัติตามตารางการตีพิมพ์ที่มีผลบังคับใช้ในวันที่เดินทาง

มันค่อนข้างคลุมเครือจริง ๆ พวกเขาไม่ได้สัญญาอะไรมากไปกว่าการพาคุณไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ (หรืออันที่จริงแค่พยายามพาคุณไปยังจุดหมายของคุณ) แม้แต่กฎระเบียบเกี่ยวกับการชดเชยทางการเงินสำหรับความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือสิทธิที่จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับชื่อของสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบิน (ไม่ใช่เครื่องบินหรือประเภทเครื่องบินจริง แต่เพียงแค่ชื่อของสายการบิน) ทำมากกว่านั้นเท่าที่กฎหมายเกี่ยวข้อง

โปรดทราบว่าในสหภาพยุโรปมีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับการชดเชยความล่าช้าดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่สายการบินจะพาคุณไปกรุงมาดริดโดยเครื่องบินที่สะดวกสบายน้อยกว่าแทนที่จะรอให้อีกฝ่ายปรากฏตัวและอาจเป็น รับผิดชอบในการจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้โดยสารทุกคน

สายการบินมีสิทธิ์เปลี่ยนเครื่องบินได้ตามที่เห็นสมควร มันเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย บางครั้งเนื่องจากปัญหาทางกลบางครั้งเพราะภาระผู้โดยสารจะได้รับการจัดการที่ดีขึ้นโดยเครื่องบินที่แตกต่างกันบางครั้งเพราะพวกเขาต้องการเครื่องบินที่ได้รับมอบหมายเดิมที่อื่น ฯลฯ

ในขณะที่ครั้งนี้คุณได้รับเครื่องบินรุ่นเก่ามันอาจเป็นไปได้ว่าการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเครื่องบินใหม่ เพียงแค่โชคของการวาด

และเมื่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นการเดิมพันทั้งหมดจะถูกปิดในการกำหนดที่นั่งเนื่องจากสายการบินมีสิทธิ์ที่จะย้ายผู้คนไปรอบ ๆ ตามที่เห็นสมควรไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้ที่นั่งที่คุณเลือกไว้เป็นครั้งแรก

ใช่สายการบินสามารถและเปลี่ยนแปลงเครื่องบินเพื่อใช้สำหรับเที่ยวบินหนึ่ง (มักเรียกว่า 'การเปลี่ยนอุปกรณ์') ด้วยเหตุผลหลายประการรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียง:

• ระนาบที่กำหนดไว้ไม่สามารถทำการซ่อมบำรุงได้
• เครื่องบินตามกำหนดการล่าช้าในการมาถึงจากสนามบินอื่น
• ความต้องการบางอย่างเกิดขึ้นสำหรับเครื่องบินที่กำหนดเวลาไว้เพื่อนำไปใช้อย่างอื่น
• ความคาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับจำนวนที่นั่งที่จะขายไม่เป็นไปตามที่กำหนดดังนั้นขนาดของเครื่องบินที่แตกต่างกันจึงมีความเหมาะสมมากกว่าสำหรับจำนวนผู้โดยสาร สิ่งนี้มักจะไม่เกิดขึ้นในนาทีสุดท้าย แต่อาจเกิดขึ้นได้นานหลังจากที่คุณจองตั๋ว

โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ให้สิทธิ์คุณในการขอคืนเงินหรือแม้กระทั่งการรักษาที่นั่งประเภทเดียวกันกับที่คุณเคยมี (ทางเดิน / หน้าต่าง / กลาง, ด้านหน้าและด้านหลัง ฯลฯ ) แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะพยายามทำให้มันคล้ายกับ เป็นไปได้อย่างสมเหตุสมผล สถานการณ์เดียวที่ฉันสามารถนึกได้ว่าสถานที่นี้อาจให้สิทธิ์คุณในการชดเชยหรือคืนเงินบางประเภทคือหากคุณจองตั๋วในระดับที่สูงขึ้นและพวกเขาไม่มีที่นั่งเพียงพอในชั้นเรียนนั้นบนอุปกรณ์รุ่นใหม่บังคับให้ลดระดับให้คุณ ชั้นเรียนอื่น ฉันไม่แน่ใจว่าสายการบินใดที่ให้บริการจะจัดการกับกรณีนั้นอย่างไร

เฉพาะในกรณีของสายการบินตุรกีทั้งหมดที่ฉันพบในเว็บไซต์ของพวกเขาเกี่ยวกับมันเป็นเพียงคำถามที่พบบ่อยนี้:

จะเกิดอะไรขึ้นกับที่นั่งของฉันหากสายการบินตุรกีเปลี่ยนกำหนดการหรือเปลี่ยนอุปกรณ์

คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและจะมีการเลือกที่นั่งใหม่ (เหมือนหรือคล้ายกับที่นั่งก่อนหน้า)

ใช่คุณซื้อการขนส่งทางอากาศไม่ใช่รูปแบบเฉพาะของมัน ที่จริงแล้วขึ้นอยู่กับว่าเป็นเที่ยวบินที่ควบคุมโดย IANA หรือไม่คุณอาจซื้อน้ำหนักและปริมาณของพื้นที่การขนส่งเฉพาะเพื่อใช้งานและไม่รับประกันการขนส่งส่วนบุคคล (ซึ่งเป็นวิธีที่สายการบินสามารถปฏิเสธการขึ้นเครื่องให้ผู้โดยสารที่มีขนาดใหญ่หรือต้องการให้ซื้อมากกว่าหนึ่งที่นั่ง)

เฉพาะในกรณีที่ข้อตกลงการซื้อของคุณระบุว่าคุณรับประกันว่าจะมีเที่ยวบินในเรือลำใดลำหนึ่งคุณมีสัญญาของเรือลำนั้น โดยปกติจะเกิดขึ้นในเที่ยวบินเช่าเหมาลำ / เที่ยวบินส่วนตัวเท่านั้น

คุณโชคดี ครั้งล่าสุดที่ฉันบินจากอลิกันเต้สายการบินลืมที่จะกำหนดเวลาหนึ่ง (ใช่พวกเขาล้มเหลวในการวางแผนสำหรับเครื่องบินที่จะไปที่นั่นสำหรับการเดินทาง) และเครื่องบินและต้องเช่าจาก บริษัท อื่นเพื่อพาเราจากที่นั่นไป อัมสเตอร์ดัม
ผลลัพธ์ล่าช้า 6 ชั่วโมงในขณะที่เครื่องบินถูกค้นหาและพบจากตัวแทนผู้ให้เช่าเปียกในเดนมาร์กบินไปอัมสเตอร์ดัมเพื่อรับลูกเรือห้องโดยสาร Transavia จากนั้นบินไปยังเมือง Alicante ที่ต้องรอช่องประตูก่อนที่เราจะขึ้นเครื่องได้ .

ฉันไม่ได้มีกฎที่พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องบินที่ไม่ได้กำหนดไว้สำหรับขาที่เฉพาะเจาะจงหรือฉันยังคงติดอยู่ที่สนามบินหลายปีต่อมา

หรือเวลาในอัมสเตอร์ดัมเมื่อเครื่องบินตามกำหนดเวลาประสบปัญหาทางกลในมาลากาและเราต้องรออีกหลายชั่วโมงเพื่อให้เราออกไปอีก คนที่ไปเทคโนโลยีถูกกักบริเวณเป็นเวลาหลายวัน ...

เกิดขึ้นที่ลอนดอนครั้งเดียว BA โชคดีที่มีเครื่องบินลำอื่นพร้อมที่จะพาเราไปที่อัมสเตอร์ดัมจากที่นั่นแค่ต้องการลากจูงไปที่ประตูและเติมน้ำมัน

คุณยังต้องการกฎหมายที่ห้ามไม่ให้สายการบินใช้เครื่องบินอื่นนอกเหนือจากตัวอย่างเฉพาะที่มีกำหนดการบินขาหรือไม่?

สำหรับผู้ที่เลือกเที่ยวบินและเวลาที่เฉพาะเจาะจงตามเครื่องบินที่กำหนดไว้ในบางครั้งอาจเป็นเรื่องที่น่าผิดหวัง แต่คนเหล่านี้มีความธรรมดาน้อยกว่าผู้ที่เลือกเที่ยวบินที่เฉพาะเจาะจงตามเวลาและปลายทาง
และแน่นอนว่าผู้ให้บริการหลายรายจะไม่เปิดเผยเครื่องบินเฉพาะที่กำหนดไว้จนกระทั่งในไม่ช้าก่อนออกเดินทาง