ทำไมการเช็คอินที่สนามบินใช้เวลานาน?


8

ดูเหมือนว่าพวกเขาจะใช้เวลามากเกินไปในการเลือกชื่อของฉันจากรายชื่อคนที่จองเที่ยวบินและกด Enter แน่นอนว่ามันไม่ซับซ้อนกว่านี้อีกแล้วใช่ไหม


3
แน่นอนมันเป็น คุณกำลังตรวจสอบกระเป๋ากี่ใบ? คุณแสดง ID อะไรและบุคคลนั้นสามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขาเห็นมันได้อย่างไร (บ่อยครั้งที่พวกเขาปัดหนังสือเดินทางของฉัน) มีบันทึกในไฟล์ของคุณที่จะบอกอะไรคุณหรือให้คุณแสดงอะไร มีบางอย่างเกิดขึ้นกับเที่ยวบินของคุณ (ตอนนี้ปิดไปแล้วมีเครื่องบินลำเล็กตอนนี้) ว่าคนนี้จะดูแลได้ทันทีแทนที่จะปล่อยให้คุณค้นพบและแก้ปัญหาที่ประตู คุณจ่ายเงินเพื่ออะไร พวกเขาคิดเงินคุณเพื่ออะไร? มีหลายอย่างเกิดขึ้น
Kate Gregory

ขออภัยควรเพิ่มฉันในสหราชอาณาจักรและใช้เวลาประมาณ 5 นาที
Original10

3
ฉันคิดว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และสายการบินบางแห่งมีการออกแบบที่ดีกว่าสายการบินอื่น ๆ
mkennedy

1
เวลาส่วนใหญ่มักจะใช้เวลาพูดคุยกับฉันดูที่ ID ของฉันชั่งน้ำหนักและติดแท็กกระเป๋า ฯลฯ คุณเคยเห็นคนดูที่หน้าจอของพวกเขาหรือรอบางสิ่งบางอย่างเป็นเวลาหลายนาที?
ผ่อนคลาย

1
ฉันไม่ค่อยเช็คอินออนไลน์ในเวลาน้อยกว่า 5 นาที (เริ่มจากป้อนข้อมูลจนถึงบอร์ดดิ้งพาสจะถูกพิมพ์ / ส่งไปยังโทรศัพท์ของฉัน) การป้อนข้อมูลต้องใช้เวลาและฉันไม่จำเป็นต้องพูดกับตัวเองในขณะที่ทำ
Jonas

คำตอบ:


10

โดยปกติพวกเขาจะไม่ "เลือกชื่อของฉันจากรายการ" พวกเขาป้อนข้อมูลที่คุณให้พวกเขา: ชื่อปลายทางหมายเลขเที่ยวบิน (ใด ๆ หรือทั้งหมด) และระบบค้นหาการจองของคุณ จากนั้นตัวแทนเคาน์เตอร์จะตรวจสอบการจองของคุณตรวจสอบจุดหมายปลายทางคำขอพิเศษบันทึกการจอง จากนั้นพวกเขาก็เริ่มเช็คอินคุณเลือกที่นั่งไว้ล่วงหน้าหรือไม่ ประหยัดเวลา ไม่ได้เลือกไว้ล่วงหน้า? จากนั้นตัวแทนจะต้องค้นหาสิ่งที่มีอยู่และกำหนดหนึ่ง กระเป๋ากี่ใบ? การจัดการพิเศษใด ๆ (เปราะบางขนาดใหญ่เกินน้ำหนัก)? ข้อมูลเพิ่มเติมที่จะป้อน กำลังเดินทางไปต่างประเทศ? ตรวจสอบ Timatic จากนั้นตรวจสอบเอกสารที่จำเป็น

อาจมีหลายสิ่งที่ต้องทำ แน่นอนถ้าคุณไม่ได้เช็คอินกระเป๋าเลือกที่นั่งล่วงหน้าออนไลน์และกำลังบินในประเทศการเช็คอินนั้นรวดเร็วและไม่เจ็บปวด หรือคุณสามารถเช็คอินออนไลน์และเพียงแค่ไปที่สายปล่อยกระเป๋า


ไม่ได้เลือกไว้ล่วงหน้า? จากนั้นตัวแทนจะต้องค้นหาสิ่งที่มีอยู่และกำหนดหนึ่ง ส่วนนี้อาจเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย เช่นเดียวกับการเติมข้อความอัตโนมัติส่วนใหญ่เมื่อคุณกรอกชื่อของคุณและมีเพียงหนึ่งการแข่งขัน
Federico Poloni

แนวคิดทั้งหมดของการเช็คอินกับเอเจนต์คือหลีกเลี่ยงการทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อให้สามารถถามว่าพวกเขามีที่นั่งริมหน้าต่างใกล้ห้องน้ำหรือไม่และไม่มีใครมอบหมายให้นั่งตรงกลาง หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติให้ใช้การเช็คอินออนไลน์หรือที่คีออส

8

ย้อนกลับไปในวันเก่า ๆ ที่คุณจะมาถึงที่สนามบินเดินตรงจากลานจอดรถไปยังเครื่องบินผู้ร่วมนักบินจะยกกระเป๋าของคุณไว้ในที่ถือพนักงานเสิร์ฟจะนำตั๋วของคุณและคุณปีนขึ้นบันได

จากนั้นการเดินทางทางอากาศก็ได้รับความนิยม การยกเลิกการจองการจองซ้ำซ้อน ฯลฯ หมายถึงเวลามาถึงก่อนออกเดินทางต้องเพิ่มขึ้น สนามบินเติบโตเป็นขนาดของเมืองเล็ก ๆ ดังนั้นตอนนี้ใช้เวลา 20 นาทีในการเดินไปที่ประตูของคุณ ส่วนที่เหลือควรชัดเจน

หากคุณกำลังพูดถึงตัวนับเวลาอย่างเข้มงวดมากกว่าเวลาที่จอดรถถึงการกดกลับทั้งหมดประสบการณ์ของฉันได้รับการใช้เวลานานพอที่จะสแกนบอร์ดดิ้งพาสและวางแท็กบนกระเป๋าเดินทางของฉัน ฉันไม่สามารถนึกภาพได้ว่ามันจะเร็วกว่านี้ถ้าไม่ได้บ่นว่าถูกรีบ

สองสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดเวลาเคาน์เตอร์:

  • ใช้บริการเช็คอินออนไลน์ของสายการบินเมื่อวันก่อน นอกจากนี้ยังช่วยลดโอกาสในการถูกชน หากคุณไม่มีกระเป๋าเช็คอินใด ๆ คุณสามารถข้ามเคาน์เตอร์เช็คอินได้อย่างสมบูรณ์
  • ซื้อตั๋วที่ดีกว่า ผู้โดยสารชั้นหนึ่งมีเคาน์เตอร์เฉพาะและในบางสนามบินบางแห่งจะมีอาคาร / ความปลอดภัย / การควบคุมหนังสือเดินทาง / รถยนต์ส่วนตัวไปที่ประตู

แล้วมีการล่าสัตว์สำหรับผู้โดยสารในไร่ที่ขาดหายไปเมื่อไร่ของการช้อปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้าที่กรอกในพื้นที่ที่ออกเดินทางจากสนามบินมากที่สุด ...
jwenting

สายการบินส่วนใหญ่ในขณะนี้ให้คิวเฉพาะสำหรับผู้โดยสารที่เช็คอินออนไลน์เช่นกัน
Burhan Khalid

1
เกือบจะไม่มีสิ่งใดที่ตอบคำถามซึ่งชัดเจนเกี่ยวกับเวลาที่โต๊ะเช็คอินและไม่มีอะไรอื่น สองย่อหน้าแรกนั้นไม่เกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์ ย่อหน้าที่สามทำให้เห็นชัดเจนว่าคุณกำลังพูดถึงประสบการณ์ที่แตกต่างจากที่ผู้ถามมี สัญลักษณ์แสดงหัวข้อแรกเป็นเพียงส่วนเดียวที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำในการซื้อตั๋วชั้นหนึ่งเพียงเพื่อประหยัดเวลาไม่กี่นาทีที่โต๊ะเช็คอินคือตรงไปตรงมาน่าหัวเราะ
David Richerby

5

ขั้นตอนที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามประเภทของเที่ยวบิน (ระหว่างประเทศในประเทศ) แต่ตัวแทนต้องตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

  1. ID ของคุณตรงกับที่คุณเป็น
  2. เที่ยวบินของคุณเปิดให้จองจริง ๆ
  3. การจองของคุณยังคงใช้ได้
  4. เงื่อนไขของค่าโดยสารของคุณ
  5. คุณได้รับอนุญาตให้เดินทางหรือไม่ (ตรวจสอบวีซ่าตรวจสอบหนังสือเดินทางหมดอายุตรวจสอบความถูกต้อง ID)
  6. หากคุณกำลังตรวจสอบกระเป๋าคุณจะต้องตรวจสอบสภาพร่างกายขนาดและน้ำหนัก
  7. จะต้องมีการพิมพ์และติดแท็กกระเป๋าสัมภาระของคุณแนบกับกระเป๋า
  8. หากคุณเลือกที่นั่งเฉพาะตัวแทนจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่นั่งดังกล่าวว่างสำหรับคุณหรือไม่
  9. พิมพ์บอร์ดดิ้งพาส
  10. อธิบายประตูและหน้าต่างทางออกขึ้นเครื่องของคุณ
  11. ขอบคุณ

ทั้งหมดข้างต้นถือว่าคุณไม่มีคำขอในนาทีสุดท้ายเช่นการอัปเกรดหรือให้คู่หูเดินทางของคุณนั่งข้างคุณหรือขอที่นั่งเกาะหรือที่นั่งริมหน้าต่างสัมภาระส่วนเกิน ฯลฯ

เมื่อพิจารณาทั้งหมดข้างต้นฉันบอกว่าเราควรจะตัดพวกเขาพักและพวกเขาทำงานที่น่าทึ่งพยายามทำให้กระบวนการนี้น่าผิดหวังน้อยลง


ฉันไม่คิดว่า OP จะบ่นเกี่ยวกับตัวแทน พวกเขาบ่นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และการออกแบบ UI
Federico Poloni

ตัวอย่างเช่น, 2, 3, 4, 8, 9 สามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยซอฟต์แวร์โดยไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์นอกเหนือจากการป้อนรายละเอียดของผู้โดยสาร
Federico Poloni
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.