ราคาที่ยกมาใน Vayama เมื่อจองเพิ่มขึ้นหลังจากการยืนยันตั๋ว

เมื่อวานเราจองตั๋วจากอเมริกาไปอินเดียในช่วงเทศกาลวันหยุด ราคาที่เสนอโดย Vayama นั้นสมเหตุสมผลมากราคา $ 997 ซึ่งเป็นการต่อรองราคาจริงสำหรับฤดูกาล 12 ชั่วโมงต่อมาเราได้รับอีเมลต่อไปนี้จาก Vayama:

เราเพิ่งได้รับคำขอจองออนไลน์ของคุณ การควบคุมคุณภาพได้พิจารณาแล้วว่าการจองของคุณไม่สามารถดำเนินการตามราคาที่เสนอไว้เดิมได้ น่าเสียดายที่สายการบินไม่สามารถรับค่าโดยสารที่เสนอไว้ก่อนหน้านี้และเป็นผลให้ค่าโดยสารเพิ่มขึ้นทันที ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเราจะไม่รับประกันตั๋วเครื่องบินและการจองจนกว่าจะมีการออกตั๋ว

ค่าโดยสารทั้งหมดในขณะนี้คือ $ 1661.74 USD

โปรดตอบกลับอีเมลหรือโทรหาเราที่ 16502651856 โดยเร็วที่สุดหากคุณตกลงที่จะชำระค่าโดยสารใหม่เพื่อที่เราจะได้ดำเนินการต่อและออกตั๋วของคุณ หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดตอบกลับอีเมลนี้และเราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

โปรดทราบ: อัตราค่าโดยสารจะไม่รับประกันจนกว่าการดำเนินการขั้นสุดท้ายจะเสร็จสิ้น

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

มีใครประสบปัญหานี้และจัดการกับการบริการลูกค้าของพวกเขาและสามารถเจรจาอะไรเลยหรือไม่

นี่คือการหลอกลวงครั้งใหญ่เพื่อดึงดูดลูกค้าและไม่เคารพข้อเสนอที่โฆษณาไว้ เราจองตั๋วครอบครัวที่เหลือแยกต่างหาก (ยืนยันแล้ว) กลับไปที่ตาราง 1 และเสียทั้งวัน!

ข้อเสียเปรียบประการหนึ่งที่สำคัญในการใช้เว็บไซต์การจองของบุคคลที่สาม (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการออกอากาศ) คือมีความล่าช้าในช่วงเวลาที่พวกเขาทำการสอบถามระบบการจองสายการบินและเมื่อมีการส่งคำขอการจองของคุณ ในช่วงเวลานี้ล่าช้าที่นั่งสามารถขายได้สายการบินสามารถโหลดค่าโดยสารใหม่และอื่น ๆ

เมื่อคุณค้นหาอัตราค่าโดยสารระบบสายการบินจะคืนสิ่งที่มีอยู่ในขณะที่ได้รับคำขอการค้นหาของคุณ พวกเขาไม่ได้ถือที่นั่งใด ๆ เพียงแค่พูดว่าเปิดอะไรตอนนี้

หากคุณจองโดยตรงกับสายการบินช่วงเวลาที่คุณคลิกปุ่มจองเที่ยวบินนี้พวกเขาพักไว้บนที่นั่งเหล่านั้นซึ่งทำให้คุณมีเวลากรอกแบบฟอร์มได้ .

หากคุณกำลังจองบนเว็บไซต์บุคคลที่สามพวกเขาจะรอให้คุณกรอกแบบฟอร์มและส่งรายละเอียดการชำระเงินของคุณแล้วพวกเขาก็พยายามที่จะระงับที่นั่ง และในบางกรณีนี่อาจเป็นเวลาหลายชั่วโมงในภายหลังเนื่องจากความต้องการการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในหน่วยงานออนไลน์บางแห่ง

สายการบินส่วนใหญ่ทุกคนมีกฎระเบียบที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับอัตราค่าโดยสารที่ไม่ได้รับการรับรองจนกว่าจะออกตั๋ว ... จากเว็บไซต์ของ Delta "อัตราค่าโดยสาร Delta / KLM อาจมีการเปลี่ยนแปลงและจะไม่รับประกันจนกว่าจะออกตั๋ว" และในฐานะที่เป็น OTA เช่น Vayama นั้นเป็นเพียงแค่การทำงานในฐานะตัวแทนของสายการบินดังนั้นราคาที่เสนอในการยืนยันครั้งสุดท้ายโดยสายการบินคือราคาที่ต้องชำระ

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยผู้โพสต์ที่รู้สึกว่าถูกโกงเพราะราคาที่จ่ายไม่ตรงกับตั๋วเครื่องบินเริ่มต้นที่แสดงโดยเครื่องมือค้นหา แต่นั่นคือธรรมชาติของสัตว์ร้าย

เดิมพันที่ปลอดภัยที่สุดคือการจองโดยตรงกับสายการบิน (แต่ตามที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นแม้จะไม่ใช่ข้อพิสูจน์คนโง่ 100%)

Vayama เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม บริษัท ท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่เชื่อมโยงกันเป็นกลุ่มใหญ่ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในประเทศเนเธอร์แลนด์

ในอเมริกาพวกเขาค้าขายเป็น vayama แต่จากหน้าเกี่ยวกับเราของเว็บไซต์นั่นเป็นชื่อของ Travix international ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่ใหญ่กว่า BCD สากล

http://www.vayama.com/aboutus?s=307570705

อย่างไรก็ตามสหรัฐอเมริกาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ (airtrade international) ได้รับการรับรองโดย beauau ธุรกิจที่ดีกว่า

http://www.bbb.org/losangelessiliconvalley/business-reviews/travel-agencies-and-bureaus/airtrade-international-in-san-jose-ca-232273

นี่คือลิงค์ที่ด้านล่างของหน้าเกี่ยวกับเรา vayama

คำแนะนำของฉันคือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า vayama พูดคุยกับผู้จัดการและพยายามให้พวกเขาให้เกียรติในราคาเดิมถ้าคุณไม่มีความสุขบอกพวกเขาว่าคุณจะร้องเรียน BBB แล้วทำการร้องเรียนนั้น คะแนนมี A + และจะต้องการปกป้องสิ่งนั้น

คำแนะนำอื่น ๆ ของฉันคือการสุภาพ แต่มั่นคงคุณจะได้รับแรงฉุดมากขึ้น

ฉันสังเกตเห็นว่า vayama นั้นโทษ (ไม่มาก) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของสายการบินเพื่อตรวจสอบว่าค่าโดยสารที่ vayama เสนอนั้นพร้อมใช้งานในเวลานั้น (ถ้า vayama ได้รับบล็อกที่นั่งในราคาพิเศษเป็นไปได้พวกเขา oversold - หลักฐานเพิ่มเติมเพื่อนำไปใช้กับ bbb)

โชคดี

ฉันดีใจที่ได้รายงานว่า Emirates อนุญาตให้เรา (Vayama) ได้รับอนุญาตเพื่อให้เกียรติการจองทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์นี้ในราคาเดิมที่เสนอไว้ ขณะนี้เรากำลังดำเนินการติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อให้คำแนะนำแก่พวกเขา

หากใครใน OP นี้ได้รับผลกระทบโปรดโทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Vayama ที่ 1.650.265.1856 โดยเร็วที่สุดเพื่อยืนยันว่าคุณยังคงต้องการจองอยู่

ฉันมีความสุขมากที่เอมิเรตส์ได้ตัดสินใจครั้งนี้เนื่องจากเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ!

ขอแสดงความนับถือ David R ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ Vayama

เมื่อฉันเข้าใจถูกต้องสิ่งที่เกิดขึ้นคือสิ่งต่อไปนี้: คุณสั่งซื้อพร้อมกันผ่านตัวแทนต่าง ๆ หลายที่นั่งในเครื่องบินลำเดียวกัน ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณสั่ง 5 แต่มีเพียงสี่ที่นั่งของชั้นโดยสารนั้น และวยามะก็เป็นตัวแทนที่ขี้เกียจที่สุดของคุณและตอนนี้คุณก็โทษว่าเป็นเรื่องที่ไม่ได้รับที่นั่งราคาถูก แต่ถ้าพวกเขาเร็วขึ้นหนึ่งในตัวแทนอื่น ๆ ของคุณจะต้องส่งอีเมล "ขออภัยค่าโดยสารเพิ่มขึ้น" ...