Air India ให้การชดเชยสำหรับเที่ยวบินล่าช้าหรือไม่


8

เที่ยวบินที่ฉันบินในวันที่ 24 ธันวาคมล่าช้าใน 3 ขั้นตอนในขั้นต้น 1 ชั่วโมงจากนั้นอีก 55 นาทีตามด้วยอีก 15 นาที

ความล่าช้าครั้งสุดท้ายเกิดขึ้น 5 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางโพสต์ความล่าช้า 55 นาที

ฉันมีสิทธิ์ทำอะไรเพื่อสิ่งนี้หรือไม่?

สำหรับเที่ยวบิน AI 951 จากไฮเดอราบาดไปดูไบ

(อาจมีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้)

เมื่อฉันได้รับการแจ้งเตือนสำหรับความล่าช้าครั้งที่สองฉันถามว่าจะให้บริการเครื่องดื่มหรือไม่ (เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้ออาหารที่สนามบินราคาไม่แพง) และได้รับคำสั่งให้รอใกล้ประตูที่พวกเขาจะประกาศเครื่องดื่ม 1 ชั่วโมง 40 นาทีในความล่าช้าพวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะไม่ให้อะไรเลยเนื่องจากความล่าช้าน้อยกว่า 2 ชั่วโมงและฉันไม่สามารถไปซื้ออะไรได้ในเวลานี้เพราะมันจะเป็นเพียง 15 นาทีก่อนออกเดินทาง

เมื่อมีการประกาศล่าช้าอีก 15 นาทีพวกเขากล่าวว่าไม่มีเวลาเพียงพอที่จะจัดเตรียมเครื่องดื่มและด้วยเหตุนี้จะไม่ให้พวกเขา

เหตุผลหลักที่ฉันถามคือถ้าฉันควรหรือไม่คาดหวังเครื่องดื่มที่จะปรากฏในสถานการณ์เช่นนี้ในอนาคต ... มันไม่ได้เป็นความหิวที่น่าพอใจมานาน


4
แม้ภายใต้กฎข้อบังคับการชดเชยที่เข้มงวดเป็นพิเศษในสหภาพยุโรป (EU261) จะไม่มีการชดเชยใด ๆ เนื่องจากความล่าช้าน้อยกว่า 3 ชั่วโมงบนเส้นทางเช่นนี้ ในอินเดียฉันคิดว่าสิ่งใดก็ตามที่น้อยกว่า 24 ชั่วโมงโดยทั่วไปจะถือว่าตรงต่อเวลา ...
Doc

5
@Doc น่าสนใจ .. ดูเหมือนว่า Eu กำลังเสนอให้ลดเกณฑ์สำหรับเครื่องดื่มให้ครอบคลุม 2 ชั่วโมงตาม Wikipedia .. และความคิดเห็นหลังของคุณไม่ถูกต้องและไม่รู้
user87166

หากใครรู้ว่าเทียบเท่า EU261 สำหรับอินเดียโปรดโพสต์มัน
user87166

คุณสามารถโพสต์เหตุผลของความล่าช้าได้หรือไม่? อากาศหรือสิ่งที่สายการบินไม่สามารถทำอะไรได้หรือไม่
Ayesh K

@ AyeshK ฉันไม่ทราบว่ามันจริง แต่ฉันบอกว่ามันเป็นผลมาจากความล่าช้าน้ำตกเนื่องจากเที่ยวบินจากนิวเดลีเวลา 9-10 น. (เที่ยวบินของฉันคือที่ 8 30 น.) ล่าช้าซึ่งทำให้เที่ยวบินเพิ่มเติมทั้งหมด จะล่าช้าซึ่งทำให้เครื่องบินลำนี้ไปถึง Vizag (หยุดที่ 1 บนเส้นทางนี้) ล่าช้าเนื่องจากการที่เราออกเดินทางล่าช้านั่นจะพิจารณาสภาพอากาศที่เกี่ยวข้องหรือไม่?
user87166

คำตอบ:


9

รับการอัปเดตคำถามของคุณถึงวันที่ถูกต้องในวันที่ 24 ธันวาคม 2014 ...

เที่ยวบินของคุณออกเดินทางประมาณ 2 ชั่วโมงและ 22 นาที มีเวลาบินปกติตามกำหนดเพียงไม่ถึง 4 ชั่วโมง

ตามระเบียบที่กำหนดโดยสำนักงานอธิบดีกรมการบินพลเรือนแห่งประเทศอินเดีย (มีให้ที่นี่ ) สายการบินจะต้องจัดเตรียม "อาหารและเครื่องดื่ม" เมื่อเที่ยวบินล่าช้า "3 ชั่วโมงขึ้นไปในกรณีที่เที่ยวบินที่มีเวลาบล็อก มากกว่า 2 ½ชม. และนานถึง 5 ชั่วโมง "

เนื่องจากเที่ยวบินของคุณล่าช้าเพียงน้อยกว่า 3 ชั่วโมงพวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องให้อาหารหรือเครื่องดื่มตามกฎหมาย

นอกจากนี้ยังไม่มีการเอ่ยถึงการชดเชยสำหรับความล่าช้าดังกล่าวและเนื่องจากไม่จำเป็นต้องจัดหาเครื่องดื่มแม้แต่อย่างเดียวก็จะไม่มีการชดเชย


3

ตามFlightAware (ต้องใช้บัญชีฟรีเพื่อดู) AI951 เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2014 ออกจากสนามบินนานาชาติราจีฟคานธีในไฮเดอราบัดตรงเวลาและมาถึงดูไบเวลา 22:53 น. GST ประมาณ 38 นาทีหลังจากเวลานัดหมาย 22:15 GST

การชดเชยนั้นไม่ได้เกิดจากการมาถึงล่าช้า 38 นาทีไม่ว่าคุณจะเดินทางกับสายการบินใดก็ตาม


อ๊ะ, มันคือวันที่ 24, ผสมเป็น 25 ตั้งแต่การมาถึงคือวันที่ 25 :)
user87166


2
คุณอาจต้องการอัปเดตคำถามแล้ว ...
Doc

0

ไม่กี่ปีก่อนฉันประสบความล่าช้า 24 ชั่วโมงในนิวเดลี ฉันบินบนแอร์อินเดียจากไฮเดอราบัดไปเบอร์มิงแฮมผ่านเดลี เวลาเชื่อมต่อของฉันใจดีมาก (หลายชั่วโมง) แต่เที่ยวบินของฉันจากไฮเดอราบัดก็สายจนฉันมาถึงทันเวลาเพื่อดูว่าเที่ยวบินต่อไปของฉันตั้งใจจะบินออก ฉันได้รับฟรีดี (อาหารท้องถิ่นที่เหมาะสม) และใส่ในโรงแรมซึ่งมันแย่มาก ฉันพยายามบ่นหลังจากกลับถึงบ้าน ฉันไม่สามารถรับบริการลูกค้าเพื่อตอบสนองเพียงอย่างเดียวชดเชยให้ฉัน

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.