คำตอบง่ายๆของฉันคือ: ประมาณ ฉันยังนำเสนอคำอธิบายเชิงลึกเพิ่มเติมที่นี่ในกรณีที่คุณสงสัยว่าทำไมปั๊มน้ำมันถึงให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เช่นนี้
ฉันคิดว่าเหตุผลที่คุณต้องดิ้นรนกับเรื่องนี้คือระบบไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์การใช้งานเฉพาะของคุณ
หลายคนใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตซึ่งช่วยให้อุปกรณ์ที่สถานีบริการน้ำมันเพียงแค่ตรวจสอบว่าบัตรอยู่ในสถานะที่ดีพอ (เช่นไม่ได้รายงานว่าถูกขโมย) จากนั้นจำหมายเลขแล้วเรียกเก็บเงินที่ถูกต้องแน่นอน จำนวน สถานีบริการน้ำมันอาจมีคนจ่ายเงินจำนวนมากเช่น $ 20.82 หรือ $ 23.16 เมื่อเทียบกับวันที่มีคนจ่ายเงินสดและพยายามจ่าย $ 20.00 (หรือ $ 20.01 และใช้เหรียญที่พบในกระเป๋าหรือถาดเถ้าหรืออะไรก็ตาม) . ผู้ที่จ่ายเงินสดมักจะพยายามที่จะตีเป็นจำนวนเงินดอลลาร์ ลูกค้าที่ใช้บัตรอาจจ่ายมากกว่าปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการจ่ายก๊าซครั้งต่อไปอาจจะเป็นสถานีบริการน้ำมันที่แข่งขันกันพวกเขาต้องการรับเงินทันที การสนับสนุนการใช้บัตรชำระเงิน (เครดิตหรือเดบิต) เป็นระบบที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้าจำนวนมากในทุกวันนี้
จากคนที่ยังคงจ่ายเงินสดหลายคนอาจแค่จ่าย $ 20 หรือ $ 40 หรืออะไรก็ตามขึ้นอยู่กับราคาของก๊าซแล้วพวกเขาจะไม่เติมรถ ถ้าอย่างนั้นรถก็จะไม่ถูกเติมเต็ม แต่ก็ไม่เป็นไร พวกเขาจะไปที่ปั๊มน้ำมันอีกไม่ช้าและจ่ายเงินเพิ่มที่นั่นแล้ว ดังนั้นระบบ (ที่ต้องการการชำระเงินล่วงหน้า) ก็ทำงานได้ดีพอสมควรสำหรับลูกค้าเหล่านี้เช่นกัน
ในฐานะนักเดินทางที่เช่ารถคุณมีความต้องการที่ไม่เหมือนใครในการเติมรถเพราะคุณไม่ต้องการรับค่าธรรมเนียมในการคืนรถที่ไม่ได้เติมเต็ม
ลูกค้าปั๊มน้ำมันจำนวนมากไม่ใช่นักท่องเที่ยว แม้ในหมู่นักเดินทางคุณอาจโดดเด่น จริงๆแล้วนักท่องเที่ยวหลายคนอาจใช้บัตร แม้ว่าพวกเขาจะพกเงินสดด้วย แต่ก็เป็นเพราะพวกเขาต้องการเก็บเงินสดนั้นไว้สำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินและพวกเขาไม่ต้องการทิ้งเงินสดทั้งหมดในการซื้อเช่นน้ำมันเบนซิน ดังนั้นพวกเขาจะใช้การ์ดสำหรับสิ่งนั้น
จากนักเดินทางที่ต้องการจ่ายเงินสดสำหรับสิ่งที่บางคนอาจจะพูดว่า "ใช่" เมื่อเสมียนที่รถเช่าถามว่าพวกเขาต้องการที่จะซื้อ "การป้องกันก๊าซ" หรืออะไรก็ตามที่พวกเขาเรียกว่าที่ไหน ค่าธรรมเนียมสูงสำหรับการส่งคืนถังเปล่าพวกเขาคิดอัตราคงที่ซึ่งคิดจากค่าธรรมเนียมอัตราปานกลางต่อแกลลอนคูณด้วยจำนวนแกลลอนของถังเปล่า คนที่อยู่ในตำแหน่งของคุณเท่านั้นคือคนที่ต้องการจ่ายในราคาที่ต่ำกว่าของราคาปั๊มน้ำมันธรรมดา แต่ผู้ที่ต้องการจ่ายเงินสดและผู้ที่อยู่ใกล้กับจุดสิ้นสุดของการเดินทางของพวกเขา (ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามประมาณว่า จะมีค่าใช้จ่าย)
ดังนั้นหลังจากการดูแลผู้ที่ไม่ใช่นักเดินทางที่ใช้บัตรไม่ใช่นักเดินทางที่จ่ายด้วยเงินสดนักเดินทางที่ชำระเงินด้วยบัตรและนักเดินทางที่ไม่จำเป็นต้องประเมินอย่างแม่นยำว่าจะเติมเต็มถังเท่าไหร่เราจึงเหลือคน ในตำแหน่งของคุณ แน่นอนว่าตำแหน่งนี้ไม่ได้เป็นตัวแทนของการซื้อน้ำมันส่วนใหญ่ ปั๊มน้ำมันบางแห่งอาจต้องชำระเงินล่วงหน้าด้วยเงินสดหลังจากผ่านไปช่วงเวลาหนึ่งของวัน (เช่น 5 โมงเย็นหรือ 7 โมงเย็น) ซึ่งจะแคบลงไปอีก
สำหรับคนที่อยู่ในตำแหน่งของคุณ "พฤติกรรมที่คาดหวัง" (ซึ่งถูกถามเกี่ยวกับ) คือการประมาณ ใช่นั่นอาจหมายถึงการทำคณิตศาสตร์ซึ่งอาจเป็นการดิ้นรนมากกว่าสิ่งที่ บริษัท ส่วนใหญ่ต้องการให้ลูกค้าทำ แต่จำไว้ว่าคุณไม่ได้เป็นตัวแทนของกรณีทั่วไปที่พวกเขาทำตามกฎระเบียบ กฎระเบียบไม่ได้ออกแบบมาสำหรับคนที่อยู่ในสถานการณ์ของคุณ กฎระเบียบที่ต้องการการชำระเงินล่วงหน้านั้นส่วนใหญ่จะออกแบบมาเพื่อลดสถานการณ์การไม่ชำระเงิน บางทีผู้จ่ายเงินสดจำนวนมากเกินไปจะไปที่แมคโดนัลด์แล้วลืมไปว่าพวกเขาทำแล้วต่อมาเติมถังของพวกเขาโดยไม่จำว่าตอนนี้พวกเขามีเงินน้อยกว่าที่คาดไว้
สถานีบริการน้ำมันคาดหวังอะไร พวกเขาคาดหวังว่าระบบในสถานที่ทำงานได้ดีพอสำหรับคนส่วนใหญ่และคนที่อยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาจะยอมทนต่อความไม่สะดวก / ความไม่สะดวกที่ระบบกำหนดไว้ นั่นคือ "มารยาท" ทั่วไปที่คุณถาม ดังนั้นเพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับสถานการณ์นี้โดยทั่วไปสิ่งที่ผู้คนคาดหวังว่าคน ๆ หนึ่งจะทำในสถานการณ์ของคุณคือการประเมินผลเล็กน้อย และถ้าการประมาณค่าของคุณลดลงคุณก็จะอยู่กับผลที่ตามมา
ฉันหวังว่าส่วนใหญ่จะตอบคำถามหลัก เมื่อคุณตอบคำถามสองสามข้อต่อไปนี้เป็นคำตอบที่ตรงกัน
ฉันควรจะไม่เติมเต็มถังของฉันทุกครั้งหรือไม่?
ฉันแน่ใจว่าเจ้าของปั๊มน้ำมันยินดีที่จะเพิ่มรายได้โดยการเติมถัง หากนั่นหมายความว่าคุณจ่ายเงินล่วงหน้า $ 30 คุณจะพบว่านั่นยังไม่เพียงพอและคุณเดินไปที่เครื่องบันทึกเงินสดเพื่อจ่ายเพิ่มอีกนิดนั่นก็ดี
ฉันสามารถชำระเงินล่วงหน้าจำนวนมากและขอความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ฉันชำระล่วงหน้ากับสิ่งที่ฉันเติมไว้ได้หรือไม่ ฉันขอจ่ายเป็นจำนวนมากกว่านี้ได้ไหมเมื่อฉันไม่รู้
โดยปกติแล้วใช่ แต่อาจไม่รับประกันว่าจะสามารถใช้งานได้ในทุกกรณี อาจมีข้อ จำกัด บางประการโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเครื่องบันทึกเงินสดไม่มีเงินมากพอที่จะเปลี่ยนแปลงจำนวนหนึ่ง คุณสามารถถามพนักงานเก็บเงิน ตัวอย่างเช่นพนักงานเก็บเงินจำนวนมากไม่พอใจเมื่อมีคนฝากเงินจำนวน $ 100 กับพวกเขา แต่ถ้าคุณถามล่วงหน้าพวกเขามักจะไม่ขุ่นเคือง เพียงแค่ถามว่าคุณสามารถจ่าย $ 50 แต่บอกว่าคุณไม่รู้ว่าถังน้ำมันในรถของคุณกระหายแค่ไหนและคุณอาจต้องการเงินคืนมากถึง $ 35 ถามว่า "ไม่เป็นไร" ถ้าพวกเขาตอบว่าใช่คุณควรจะสบายดี
ฉันเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ด้วยความคิดดังต่อไปนี้ หากคุณจ่ายน้ำมันเบนซินมากกว่าที่คุณปั๊มแล้วคุณก็อายเกินกว่าที่จะเดินไปที่เครื่องบันทึกเงินสดเพื่อรับเงิน $ 1.37 ตัวเลือกอื่นอาจเดินกลับไปที่เครื่องบันทึกเงินสด ซื้อของว่างในมือ จากนั้นแทนที่จะเป็นแคชเชียร์เพียงแค่ให้เงินที่อยู่ในช่วงเวลาอย่างน้อยแคชเชียร์จะรู้สึกว่าเขากำลังทำการซื้ออีกครั้งซึ่งเป็นผลดีต่อ บริษัท โบนัสเพิ่มเติมสำหรับคุณอาจรวมถึงความอร่อย (yay!) และโรคอ้วน (hmmm ... grrr)