บริษัท สายการบินใดที่ไม่จองเที่ยวบินมากเกินไป?


20

มีรายชื่อ บริษัท สายการบินที่น่าเชื่อถือที่จองเที่ยวบินเกินจำนวนหรือไม่? และมีรายการสั้น ๆ ของ บริษัท ที่จองเกินจำนวนที่มากเกินไป แต่เมื่อมีผู้โดยสารมากเกินไปปรากฏตัวพวกเขาจัดการกับมันอย่างยุติธรรมหรือไม่?

ฉันเพิ่งมีปัญหากับไอบีเรียนี้และไม่สนุก ครั้งแรกที่น่าประหลาดใจที่น่ากลัวจากนั้นก็เป็นวิธีที่น่ากลัวพวกเขาจัดการกับคดี


5
คุณจะให้คำจำกัดความ "ยุติธรรม" ในคำถามที่สองของคุณอย่างไร สายการบินส่วนใหญ่มีระบบสำหรับพิจารณาว่าใครได้รับการกระแทกค่าโดยสารราคาถูกที่สุดก่อนค่าโดยสารสูงสุดและใบปลิวที่ใช้งานบ่อยที่สุด ส่วนใหญ่มองหาอาสาสมัครก่อนจากนั้นทำการกระแทกโดยไม่สมัครใจ

3
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้วางแผนในเครื่องบินอาจปรากฏขึ้นคล้ายกับการจองมากกว่าจำนวนที่มี ไม่ใช่ปัญหาสำหรับ Ryanair ที่บินได้เฉพาะ 737-800 แต่ผู้ให้บริการรายอื่นส่วนใหญ่มีเครื่องบินหลายประเภทและเครื่องบินสำรองที่ จำกัด เท่านั้น
MSalters

ฉันจะบินกับไอบีเรียในอนาคตอันใกล้และฉันอยากจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ เที่ยวบินของฉันมีความสำคัญ (การย้ายระหว่างประเทศกับสัตว์เลี้ยงแปลกใหม่) และมันจะเป็นปัญหาที่ร้ายแรงมากหากฉันไม่สามารถขึ้นเครื่องบินได้ ประสบการณ์ของฉันกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไอบีเรียทางโทรศัพท์จนถึงตอนนี้ไม่ได้ทำให้ฉันมั่นใจ
Szabolcs

@szabolcs เช็คอินออนไลน์และไปที่สนามบินโดยเร็วที่สุด
JoErNanO

@Szabolcs: ผมหวังว่ามันจะไม่ได้สิ่งที่ต้องการจากเหตุการณ์นี้ไอบีเรีย: travel.stackexchange.com/questions/35712/... ฉันไม่รู้ว่า Ibera สามารถปล่อยผู้โดยสารออกมาได้อย่างนั้น
Quora Feans

คำตอบ:


13

ตามวิกิพีเดียผู้ให้บริการที่มีต้นทุนต่ำมักจะไม่จองมากกว่าจำนวนที่มี

พวกเขาสามารถทำสิ่งนี้ได้และยังคงทำกำไรได้เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวแทนที่จะเป็นนักธุรกิจและตั๋วของพวกเขาไม่สามารถขอคืนได้ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่ผู้โดยสารจะพลาดเที่ยวบิน

Wikipedia กล่าวถึง JetBlue เป็นตัวอย่างของ บริษัท ที่ไม่จองตั๋วเครื่องบินมากเกินไป อย่างไรก็ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของพวกเขากล่าวถึงความเป็นไปได้ของผู้โดยสารที่ถูกปฏิเสธขึ้นเครื่องอาจจะรองรับผู้โดยสารที่พลาดเที่ยวบินก่อนหน้านี้และการขนส่งลูกเรือไปยังสนามบินปลายทาง การอ้างอิงจากหน้าคำถามที่พบบ่อยของ JetBlue :

แม้ว่า JetBlue จะไม่จองตั๋วเครื่องบินมากเกินไป แต่ก็มีโอกาสเล็กน้อยที่ที่นั่งจะไม่สามารถใช้ได้ในเที่ยวบินที่บุคคลมีการยืนยันการจอง

แน่นอนผู้ให้บริการที่มีต้นทุนต่ำบางรายไม่ปฏิบัติตามนโยบายนี้ ตัวอย่างเช่น EasyJet ทำการจองตั๋วเครื่องบินมากเกินไป สำหรับการตรวจสอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นนี่คือบล็อกโพสต์ 2013ที่วิเคราะห์นโยบายของสายการบิน 14 แห่ง ด้านล่างนี้เป็นบทสรุป (ภาพที่เอื้อเฟื้อ)

ซึ่งจองมากกว่าจำนวน
(ที่มา: staticwhich.co.uk )


9

แอร์ผู้โดยสารกฎบัตรการเรียกร้อง:

Ryanair เป็นสายการบินเดียวในยุโรปที่ไม่ได้จองตั๋วเครื่องบินมากเกินไป ดังนั้น Ryanair จึงยกเลิกโอกาสที่ผู้โดยสารจะถูกปฏิเสธขึ้นเครื่องเนื่องจากการจองมากกว่าจำนวนที่มี อย่างไรก็ตามหากมีเหตุผลทางเทคนิคหรือการเข้าเมืองจำเป็นต้องให้ความสะดวกแก่ผู้โดยสารในเที่ยวบินอื่น Ryanair จะพยายามจัดลำดับความสำคัญของความต้องการและลดความล่าช้าให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบและให้ค่าชดเชยตามระเบียบ EU261 / 2004

ตัวอย่างเช่นหลังมีกฎระเบียบสำหรับผู้โดยสาร: อัตราส่วนผู้ดูแลการบินและหากลูกเรือโทรป่วยและไม่มีการเปลี่ยนก็มีใช่ผู้โดยสารบางคนจะถูกลบออกจากเครื่องบิน อีกด้านหนึ่งของเหรียญหากพวกเขาต้องการย้ายลูกเรือและไม่มีที่นั่งว่างคุณสามารถชนได้อีกครั้ง

จากที่กล่าวมาฉันมั่นใจว่าสายการบินอื่น ๆ จะแยก Ryanair ออกจากกันถ้านี่เป็นการโกหกดังนั้นอาจเป็นเรื่องจริงและพวกเขาเป็นคนเดียวในยุโรปที่ไม่จองเกินจำนวน

แก้ไข: ตรวจสอบความคิดเห็นนี้: http://www.cbc.ca/1.3022473#vf-7598300001581 การอ้างสิทธิ์ WestJet ไม่เคยจองเที่ยวบินมากเกินไปใน 20 ปี โฆษกของ WestJet อ้างสิทธิ์ซ้ำ ๆ ว่าเป็นนโยบายของพวกเขาเช่นhttp://www.theglobeandmail.com/report-on-business/air-canada-ordered-to-increase-payout-to-bumped-passengers/article12191581/ที่นี่


10
ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งแรกและสิ่งเดียวที่ดีที่ฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับ Ryanair
Michael Hampton

1
ถูกต้อง. คุณจะไม่พบฉันบิน Ryanair แม้ว่าฉันจะได้รับเงินก็ตาม
chx

@MichaelHampton ปล่อยให้ Ryanair สำหรับสิ่งแรกและสิ่งเดียวที่ดีที่จะรวมถึงการพิมพ์ผิด
Lilienthal

@pnuts inurl: jet2 overbook การค้นหาโดย Google กลับมาว่างเปล่าในขณะที่ Ryanair มีนโยบายเช่นนี้ Jet2 ดูเหมือนจะไม่มีเลย พวกเขาอาจจะไม่ทำให้มันเป็นทางการ?
chx

@pnuts อันไหน? ก็บอกว่า Ryanair ไม่จองเกินจำนวน :)
JoErNanO

3

จนถึงตอนนี้ฉันได้พบสายการบินสี่แห่งที่กล่าวในนโยบายของพวกเขาว่าพวกเขาไม่ได้จองเที่ยวบินเกินจำนวนที่ตั้งใจ (โดยเจตนา) ฉันจะเพิ่มลงในรายการนี้ (และเชิญคนอื่นให้ทำ) หากฉันพบมากขึ้น

แอร์

ดังที่ @ chx กล่าวว่ากฎบัตรผู้โดยสารของ Ryanair ระบุไว้ชัดเจนว่าพวกเขาไม่จองตั๋วเครื่องบินเกินจำนวน แน่นอนว่าคุณสามารถชนด้วยเหตุผลอื่นเช่นถ้าคุณก่อให้เกิดความวุ่นวาย ฯลฯ หรือหากลูกเรือการบินต้องการที่นั่งเสริม (นี่เป็นของหายากมาก)

จากประสบการณ์ส่วนตัว: นี่เป็นเรื่องจริง ฉันบิน Ryanair อย่างน้อยปีละ 4 ครั้งและฉันไม่เคยเห็นหรือได้ยินว่าผู้โดยสารถูกเตะออกจากเครื่องบิน พวกเขาไม่ได้เสนอตั๋วเครื่องบินและเช็คอินฟรีเพียง 30 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบิน อนุญาตให้ตรวจสอบออนไลน์เท่านั้นไม่ว่าคุณจะจ่ายเงินเพื่อเลือกที่นั่งของคุณหรือไม่คุณมีหมายเลขที่นั่งก่อนที่คุณจะมาถึงสนามบิน

เจ็ทบลู

สายการบินนี้ไม่ได้จองตั๋วเครื่องบินมากเกินไป"โดยเจตนา"แต่ยังคงมีนโยบายสำหรับการจองมากกว่าจำนวนที่มี "อุบัติเหตุ":

แม้ว่าเจ็ทบลูไม่ได้จองตั๋วเครื่องบินมากเกินไป แต่ก็ยังมีโอกาสเล็กน้อยที่ที่นั่งจะไม่สามารถใช้ได้ในเที่ยวบินที่บุคคลมีการยืนยันการจอง หากเที่ยวบินนั้นจองเกินจำนวนที่นั่งจะไม่มีใครถูกปฏิเสธจนกว่าเจ้าหน้าที่สายการบินจะขออาสาสมัครก่อนที่จะยกเลิกการจองเพื่อแลกกับการชำระเงินที่สายการบินเลือก หากมีอาสาสมัครไม่เพียงพอ JetBlue จะปฏิเสธการขึ้นเครื่องบินต่อบุคคลอื่นตามลำดับความสำคัญของการขึ้นเครื่องเป็นพิเศษ

มีการรายงานการจองมากกว่าจำนวนมากโดย JetBlue ทั้งๆที่นโยบายนี้ (ดังนั้นเครื่องหมายจุลภาคคว่ำ) หนึ่งสิทธิ์

สายการบินเซาท์เวสต์

ฉันไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของ SouthWestเพื่อยืนยันนโยบายของพวกเขา แต่บทความข่าวนี้อ้างว่า:

ซีอีโอแกรี่เคลลี่ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีว่าตะวันตกเฉียงใต้ (LUV) จะไม่จองเที่ยวบินเกินจำนวนอีกต่อไป

WestJet

WestJet เป็นสายการบินอื่นที่อ้างว่าไม่ได้จองตั๋วมากเกินไปว่า:

เราภูมิใจที่เราไม่ได้ตั้งใจขายเที่ยวบินของเรา - เราขายเฉพาะจำนวนที่นั่งเท่าที่เรามีบนเครื่องบิน อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้เครื่องบินขนาดเล็กหรืออาจมีปัญหาทางกลกับที่นั่งซึ่งสามารถสร้างสถานการณ์ที่เที่ยวบินจองเกินจำนวน ในกรณีเหล่านี้เราจะทำงานร่วมกับแขกของเราและขออาสาสมัครที่จะเดินทางในภายหลังเพื่อแลกกับการชดเชย


คุณสามารถใช้มันได้ว่าสายการบินจองเกินจำนวนจนกว่าจะมีการพิสูจน์เป็นอย่างอื่น มันเป็นกฎหมายและการปฏิบัติทั่วไป โดยทั่วไปแล้วฉันไม่เคยเห็นรายงานของคนจำนวนมากที่ถูกบังคับให้ย้ายออกจากเครื่องบินในยุโรปเพราะสายการบินยุโรปควร "ใช้อัลกอริทึมที่ทำนายจำนวนการไม่แสดงตัวต่อเส้นทาง" ลองดูบทความนี้หากคุณสนใจมากขึ้น

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.