ระวังเมื่อคุณไปถึงออสโล! พวกเขาจะเรียก "preboarding" และให้ทุกคนย้ายออกจากพื้นที่รอกระจกและกลับเข้ามาใหม่ ณ จุดนี้ "fish boy" จะชั่งน้ำหนักกระเป๋าส่วนใหญ่ของทุกคนด้วยเครื่องชั่งแขวนที่ใช้สำหรับชั่งน้ำหนักปลา เตรียมพร้อมที่จะจ่าย 4000 krones = $ 50 หากกระเป๋าเดินทางของคุณและกระเป๋าถือ (ที่อยู่ใต้ที่นั่ง) มีน้ำหนักมากกว่า 10 กิโลกรัม = 22 ปอนด์
ฉันรู้ว่าไม่มีสายการบินอื่นที่มีน้ำหนัก จำกัด 10 กิโลกรัมสำหรับทั้งสองชิ้น สายการบินอื่นมีขีด จำกัด 10 กิโลกรัมซึ่งใช้กับกระเป๋าเดินทางแบบพกพาเท่านั้น มันง่ายมากที่จะไปได้มากกว่า 10 กิโลกรัมถ้านำไปใช้กับกระเป๋าเดินทาง carryon และคอมพิวเตอร์หรือกระเป๋าถือเนื่องจากกระเป๋าเดินทางเปล่าส่วนใหญ่มีน้ำหนักประมาณ 8 ปอนด์ แน่นอนว่าไม่มีเครื่องชั่งที่ใช้ในบอสตันหรือบาร์เซโลนา แต่ยังไม่มีพื้นที่ปิดล้อมด้วยกระจก
พนักงานส่วนใหญ่หยาบคายและเย็น เมื่อฉันโทรไปที่ Norwegian Air เพื่อรายงานว่าเว็บไซต์หนึ่งของพวกเขาระบุว่านโยบายของพวกเขาคือขีด จำกัด 10 กก. ใช้กับกระเป๋าเดินทางแบบพกพาเท่านั้นไม่ใช่ทั้งสองชิ้นพวกเขาไม่ตอบสนอง การสาธิตที่ดีของวัฒนธรรมองค์กรหมัดและการบริการลูกค้าที่ผ่านการฝึกอบรมไม่ดี
ฉันอัปโหลดรายการต่อไปนี้เป็นภาษานอร์เวย์เมื่อ 10 วันก่อนและยังไม่ได้รับคำตอบ:
ฉันได้อ่านในเว็บไซต์ของคุณ :
คุณได้รับอนุญาตให้พกกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง 10 กิโลกรัมนอกเหนือจากกระเป๋าถือขนาดเล็ก นี่คือสิ่งที่ฉันทำในเที่ยวบิน 9/7 จากบอสตันถึงลอนดอนโดยไม่มีคำถามหรือขอชั่งน้ำหนักกระเป๋าของฉันที่สนามบินในการเช็คอินกับคนที่จัดการพื้นที่ตรวจสอบกระเป๋า / เช็คอิน ฉันชั่งน้ำหนักกระเป๋าของฉันอย่างถูกต้องที่บ้านเพื่อให้แน่ใจว่าฉันไม่ได้เกินขีด จำกัด ที่ตีพิมพ์ ในเที่ยวบินขากลับของฉันจากออสโลลูกค้าส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะต้องมีทั้งกระเป๋าถือขึ้นเครื่องและกระเป๋าถือของพวกเขาชั่งน้ำหนักด้วยกันและต้องตรวจสอบสิ่งเหล่านี้หากพวกเขารวมกันเกิน 10 กิโลกรัม กระเป๋าเดินทางของฉันและกระเป๋าเดินทางรวมของฉันและภรรยาของฉันมีน้ำหนักเกิน 10 กิโลกรัม แต่มาตรฐานนั้นแตกต่างจากที่เผยแพร่ในเว็บไซต์อ้างอิงด้านบนซึ่งระบุว่าเฉพาะชุดกระเป๋าเท่านั้นที่มีน้ำหนักไม่ถึง 10 กิโลกรัม เราต้องจ่าย 4000 Krones x 2 เพื่อตรวจสอบ 2 กระเป๋าแม้ว่าฉันจะแจ้งให้พนักงานเก็บเงินทราบว่าเราได้ซื้อตั๋วราคาประหยัดพร้อมตั๋วเข้าชม แต่ไม่ได้ตรวจสอบกระเป๋าใด ๆ ฉันจะตรวจสอบกระเป๋าของเรา แต่ไม่คิดว่าจำเป็นเพราะข้อมูลลูกค้าที่เผยแพร่ด้านบนบนเว็บไซต์ของ Norwegian air
ฉันไม่คิดว่าเป็นการปฏิบัติที่ยุติธรรมที่จะมีการบังคับใช้ที่ไม่สอดคล้องกัน โดยเฉพาะฉันเห็นผู้โดยสารคนอื่นที่ไม่ได้หยุดโดยการชั่งน้ำหนักสัมภาระและมีปัญหาในการยกกระเป๋าหนัก ๆ ลงในถังขยะเหนือศีรษะในเที่ยวบินนั้นและไม่มีการชั่งน้ำหนักในเที่ยวบิน 2 เที่ยวบินก่อนหน้าของเรา ฉันไม่คิดว่ามันยุติธรรมที่จะเผยแพร่มาตรฐานเดียวตามที่อธิบายไว้ข้างต้นและเปลี่ยนเกณฑ์ที่ใช้สำหรับการบังคับใช้ที่สนามบิน
ฉันขอเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายข้างต้นเนื่องจากมาตรฐานที่ใช้ในสนามบินนั้นแตกต่างจากสายการบินของนอร์เวย์ที่เผยแพร่ทางออนไลน์เมื่อฉันตรวจสอบ ฉันพยายามที่จะปฏิบัติตามกฎที่เผยแพร่โดยสุจริตและไม่ทราบว่านี่เป็น gotcha หรือเกี่ยวข้องกับการที่ล้าสมัยของข้อมูลเว็บไซต์ที่เผยแพร่ออนไลน์ ถ้าเป็นอย่างหลังซึ่งฉันคิดว่ามันคงไม่ยุติธรรมที่จะเรียกเก็บเงินจากฉันถ้าฉันปฏิบัติตามข้อมูลที่นอร์เวย์เก็บไว้ในเว็บไซต์ของตัวเอง
โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม