โรงแรมขอค่าธรรมเนียมการยกเลิก

ฉันจองห้องพักในโรงแรมเป็นเวลาสองวันในFüssenโดยใช้การจองคอม ฉันให้บัตรเดบิตวีซ่าที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน ฉันยกเลิกที่พักภายในสองวันเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงแผน ฉันได้รับอีเมลจากแผนกต้อนรับของโรงแรมว่าฉันจะต้องจ่าย 99 ยูโรเป็นค่าธรรมเนียมการยกเลิก พวกเขาไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรของฉันเพราะมันไม่สามารถตรวจสอบได้ พวกเขาขู่ฉันว่าพวกเขาจะดำเนินการทางกฎหมายหากฉันไม่จ่ายเงิน! ฉันไม่เคยได้ยินคำตอบหยาบคายดังกล่าวจากโรงแรมในยุโรปสำหรับกรณีดังกล่าว

การเปลี่ยนแปลงแผนสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลา แต่ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 99 €สูงเกินไปสำหรับการจองสองวันในเกสต์เฮาส์ขนาดเล็กในFüssen (เป็น 90% ของจำนวนการจองทั้งหมด) พวกเขาสามารถดำเนินการทางกฎหมายในราคา 99 €ได้หรือไม่หากฉันไม่จ่ายเงิน ถ้าฉันให้บัตรเครดิตและพวกเขาเรียกเก็บเงินมากเท่าที่จะทำได้จากบัตรของฉันแล้วยังจองห้อง - พวกเขาจะได้รับประโยชน์เสมอ! BTW ฉันยกเลิกห้องพักล่วงหน้า 11 วัน จำเป็นต้องจ่ายค่าโรงแรมหรือไม่?

หากคุณคิดว่าค่าธรรมเนียมการยกเลิกสูงเกินไปทำไมคุณถึงเห็นด้วย

โรงแรมอาจมีสิทธิ์ดำเนินการเพื่อกู้คืนหนี้ที่คุณค้างชำระ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับรายละเอียดของกฎหมายท้องถิ่นและเงื่อนไขของสัญญาที่คุณมี หากคุณสนใจที่จะโปรดไปที่ law.stackexchange.com สำหรับการสนทนาที่เต็มไปด้วย ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมที่จะรบกวนมากกว่า 99 ยูโรเป็นเรื่องที่แตกต่างกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีภูมิลำเนาในต่างประเทศ

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกสูงเป็นเรื่องปกติสำหรับโรงแรม ผู้เข้าพักที่ยกเลิกการจองโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพียงสิบเอ็ดวันถือเป็นการสูญเสียที่แท้จริงของโรงแรมเว้นแต่โรงแรมจะสามารถเติมห้องนั้นในเวลาที่เหลือได้ โรงแรมต้องป้องกันตัวเองจากความเป็นไปได้นั้น

สำหรับการอ้างอิงในอนาคตโรงแรมมักจะยินดีที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงวันที่ในการจองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้แม้ว่าพวกเขาจะอ้างว่าไม่เป็น

เพียงเพื่อที่อยู่โดยเฉพาะที่จะหาค่าธรรมเนียมการยกเลิกสำหรับ Bookings.com

เมื่อเลือกห้องที่เฉพาะเจาะจง Bookings.com มีทั้งคอลัมน์ที่มีเงื่อนไข บางครั้งมีการยกเลิกฟรีให้ถึงวันที่ระบุ (ปกติบาง X วันก่อนการจองเริ่มต้น)

บางครั้งโรงแรมจะเสนอห้องพักบางห้องให้ยกเลิกฟรีและบางห้องไม่มี บางครั้งพวกเขาก็เสนอห้องพักเดียวกันห้องหนึ่งมีการยกเลิก "ฟรี" และห้องอื่น ๆ ที่ไม่มี แต่ห้องที่มีการยกเลิก "ฟรี" อาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่า

คุณควรจะสามารถค้นหาเงื่อนไขการยกเลิกได้หากห้องพักไม่มีการยกเลิกฟรี หากไม่มีการสะกดเป็นการยกเลิกฟรีคุณควรถือว่าไม่มีการยกเลิก หากไม่ฟรีก็มักจะขึ้นอยู่กับโรงแรมเพื่อระบุจำนวนค่าธรรมเนียม

เท่านั้นคำถามคือค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ในการจอง booking.com หรือไม่ ซึ่งจะรวมอยู่ในการยืนยันการจองที่คุณได้รับทางไปรษณีย์เสมอ กรุณาตรวจสอบที่นั่น

หากค่าธรรมเนียมอยู่ที่นั่นคุณจะต้องจ่าย แน่นอนคุณสามารถปฏิเสธได้ แต่ฉันไม่คิดว่านี่เป็นความคิดที่ดี เห็นได้ชัดว่าไม่มีจริยธรรมและสามารถนำไปสู่ปัญหา

หากไม่มีค่าธรรมเนียมคุณไม่ควรจ่าย ค่อนข้างคุณควรติดต่อ booking.com โดยตรงและรายงานปัญหาให้พวกเขา โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นในเยอรมนี แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้ในบางสถานที่ที่โรงแรมพยายามจะรับเงินจากคุณด้วยวิธีนี้ เจ้าหน้าที่ของ Booking.com จะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณต้องทำอะไรมากกว่านี้; พวกเขาสนใจคนที่พอใจและไม่ชอบการโกง

จากประสบการณ์ของฉันในการจองโรงแรมในยุโรปมักจะมีความเป็นไปได้ที่จะเลือกระหว่างราคาที่แตกต่างกันสำหรับห้องเดียวกันโดยมีอัตราที่สูงขึ้นตามนโยบายการยกเลิกที่ผ่อนคลายมากขึ้น สิ่งนี้ดูยุติธรรมเพราะช่วยให้คุณเลือกผู้ที่มีความเสี่ยงในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง หากคุณมั่นใจว่าคุณจะอยู่ที่นั่นคุณสามารถจ่ายน้อยลง หากคุณไม่ใช่คุณต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกเล็กน้อยเพื่อช่วยชดเชยโอกาสที่พวกเขาจะไม่สามารถเติมเต็มห้องที่พวกเขาคาดหวังรายได้จาก

อาจเป็นได้ว่าคุณมีตัวเลือกนี้ (และอาจไม่ได้ตระหนักถึงมัน) - หรืออาจเป็นได้ว่าโรงแรมนี้มีนโยบายที่เข้มงวดซึ่งช่วยให้พวกเขาเสนออัตราที่ลดลงโดยรวมเนื่องจากความเสี่ยงลดลง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดพวกเขาเกือบจะอยู่ในสิทธิ์ของพวกเขาแล้วในตอนนี้ - คุณควรจ่ายเงินและอย่าลืมอ่านงานพิมพ์ที่ดีในครั้งต่อไป

ตามที่คนอื่นระบุไว้อย่างถูกต้องค่าธรรมเนียมการยกเลิกสูงเป็นเรื่องปกติสำหรับอัตราค่าห้องพักที่ไม่สามารถคืนเงินได้และแน่นอนจะมีการระบุไว้ในเงื่อนไขที่คุณตกลงไว้เมื่อทำการจอง หลายแห่งจะเสนอราคาที่ไม่สามารถขอคืนได้ทั้งสองแบบ (ราคาถูกกว่า) และ (ราคาแพงกว่า) หลังมีแนวโน้มที่จะได้รับความนิยมจากนักธุรกิจที่วางแผนที่จะเปลี่ยนบ่อยขึ้นในขณะที่อดีตมีแนวโน้มที่จะได้รับความนิยมมากขึ้นกับนักท่องเที่ยวที่มีความไวต่อราคามากขึ้นและแผนการที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงค่อนข้างน้อย

คำแนะนำของฉันคือการตรวจสอบการจองคอมและพยายามค้นหาเงื่อนไขที่คุณตกลง หากคุณไม่พบมันบนเว็บไซต์ของพวกเขาหรือในอีเมลยืนยัน ฯลฯ คุณอาจลองโทรหรือส่งอีเมลเพื่อรับเงื่อนไข พวกเขาควรมีบันทึกการจองของคุณและควรจะสามารถให้คำศัพท์แก่คุณได้ คุณสามารถตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นในประเทศเยอรมนีได้เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะมาแทนที่สิ่งที่อยู่ในข้อกำหนดของโรงแรม แต่ดูเหมือนว่าค่อนข้างน่าสงสัยว่าจะยกเลิกค่าธรรมเนียมการยกเลิกเนื่องจากการค้นหาอย่างรวดเร็วดูเหมือนว่าจะเปิดเผยว่าอัตราการจองที่ไม่สามารถคืนเงินได้ ที่นั่น

ออกไป 11 วันนั้นไม่ค่อยสมเหตุสมผลสำหรับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก โดยทั่วไปแล้ว 11 วันถือว่าค่อนข้างแจ้งให้ทราบสั้น ๆ สำหรับการจองการเดินทางส่วนใหญ่ เมื่อคนอื่นชี้ให้เห็นอย่างถูกต้องเมื่อคุณจองห้องพักห้องนั้นจะไม่พร้อมให้เช่าสำหรับคนอื่น หากคุณยกเลิกการจองโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าพวกเขาอาจไม่สามารถขายห้องให้กับคนอื่นได้ ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรืออัตราการคืนเงินที่สูงขึ้นเป็นวิธีทั่วไปสำหรับโรงแรมในการลดความเสี่ยงของการมีห้องว่างเปล่า (และทำให้ไม่มีรายได้) เนื่องจากการจองที่ถูกยกเลิก

สำหรับการอ้างอิงในอนาคตนี่เป็นคำแนะนำจากนักเดินทางที่มีประสบการณ์ หากคุณติดขัดเรื่องนี้เกี่ยวกับวันที่คุณไม่สามารถทำได้แทนที่จะพยายามยกเลิกและมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นคุณเปลี่ยนการจองของคุณเป็นวันที่ไกลพอในอนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เป็นไปได้ คุณขอบคุณพวกเขาขอโทษอย่างมากสำหรับความไม่สะดวกและวางสาย จากนั้นโทรกลับอีกครั้งในภายหลังและยกเลิกการจองใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ต้องใช้ผิวที่ค่อนข้างหนา แต่โรงแรมจะไม่ออกไปทำธุรกิจเร็ว ๆ นี้และคุณก็เป็นคนที่มีปัญหากระแสเงินสด หากนโยบายของพวกเขาไม่อนุญาตให้เปลี่ยนการจองหรือเพิ่มค่าใช้จ่ายให้ไปที่อื่น

เกสต์เฮาส์ผิดศีลธรรมที่จะทำแบบนี้ฉันจะแนะนำให้คุณไม่จ่าย พวกเขาอาจละเมิดกฎหมายของสหภาพยุโรปโดยข่มขู่ให้คุณชำระเงิน พวกเขาสามารถโต้แย้งสิ่งที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับหน้าที่ทางกฎหมายของคุณที่จะต้องจ่าย แต่ความจริงก็คือเมื่อ Oktoberfest กำลังจะเริ่มต้นพวกเขาได้จองห้องพักของคุณให้คนอื่นแล้วซึ่งมีแนวโน้มที่จะมีค่าธรรมเนียมมากกว่าจำนวนเงินที่คุณจอง หากเกสต์เฮาส์ยังคงมีการคุกคามทางกฎหมายวิธีที่มีประสิทธิภาพในการหยุดยั้งคือการเรียกพวกเขาและบอกว่าหากพวกเขาไม่ทำคดีคุณจะเขียนบัญชีของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์บนโซเชียลมีเดีย การประชาสัมพันธ์เชิงลบนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงมากสำหรับ บริษัท ต่างๆโดยเฉพาะเกสต์เฮาส์ขนาดเล็กที่ต้องพึ่งพา Booking.com เป็นจำนวนมากสำหรับการมองเห็นของพวกเขา

คุณสามารถหนีไปได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องจ่ายเพราะพวกเขาไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตของคุณและ 11 วันนั้นนานพอที่จะทำให้ความต้องการของพวกเขาไม่มีเหตุผล คุณสามารถพิจารณาโอนเงินจากบัตรเดบิตนั้นไปยังอีกบัตรหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่สามารถรับเงินแม้ว่าพวกเขาจะมีความสามารถในการเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิต แต่ฉันจะไม่กังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้

ถูกต้องตามกฎหมายสถานการณ์ไม่ชัดเจนอย่างสิ้นเชิงเพราะในยุโรป บริษัท ไม่มีสิทธิ์เพียงชี้ไปที่สิ่งพิมพ์ขนาดเล็กเพื่อให้ได้มา สิ่งที่เขียนด้วยสิ่งพิมพ์ขนาดเล็กจะต้องสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองลูกค้าของสหภาพยุโรปเพื่อให้มีผลบังคับใช้หลังจากบุคคลไม่ได้รับอนุญาตให้ยกเลิก ในความเป็นจริงหากคุณชำระเงินล่วงหน้าคุณสามารถขอเงินคืนได้ (ภายใต้ข้อ จำกัด ของกฎหมาย) โดยไม่คำนึงถึงกฎของเกสต์เฮาส์ในเรื่องนี้

สิ่งเดียวที่คุณต้องระวังคือบางครั้ง บริษัท สามารถข่มขู่ลูกค้าให้ชำระค่าจ้างโดยการเรียกเก็บเงินคงค้างกับ บริษัท เก็บหนี้พิเศษที่แกล้งมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะไล่ตามลูกค้า ในความเป็นจริงในยุโรปพวกเขาไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายใด ๆ ที่จะบังคับให้คุณชำระเงิน พวกเขาอาจส่งใบเรียกเก็บเงินสำหรับการชำระเงินที่ร้องขอพร้อมผลรวมจำนวนมากสำหรับค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบพิเศษ แต่คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าใช้จ่ายใด ๆ

เพื่อบังคับให้คุณชำระเงิน บริษัท จำเป็นต้องได้รับคำสั่งศาลและคำสั่งศาลนั้นสามารถดำเนินการได้โดยปลัดอำเภอเท่านั้นไม่ใช่โดยหน่วยงานเอกชน แต่เพื่อให้ได้คำสั่งศาลเช่นนี้ บริษัท ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็น บริษัท ติดตามทวงหนี้ต้องพิสูจน์ว่าเป็นไปตามเงื่อนไขทางกฎหมายคือคุณทราบรายละเอียดที่เกี่ยวข้องในสัญญาและสัญญาเป็น ถูกต้องตามกฎหมายภายใต้กฎหมายคุ้มครองลูกค้าของสหภาพยุโรป เห็นได้ชัดว่าพวกเขาจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวในอนาคตจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณจองโรงแรมที่ดีแทนที่จะเป็นเกสต์เฮาส์ เกสต์เฮาส์ขนาดเล็กอาจอยู่ในสถานการณ์ที่ล่อแหลมทางการเงินมากขึ้นทำให้พวกเขาตามล่าหาเพนนีที่พวกเขาสามารถหาได้ โรงแรมที่มีชื่อเสียงไม่ได้ปฏิบัติต่อลูกค้าเช่นนี้ โรงแรมหลายแห่งมีนโยบายที่แขกที่ไม่พอใจกับการเข้าพักของพวกเขาไม่ต้องจ่าย แต่แน่นอนคุณต้องทำให้ข้อร้องเรียนของคุณชัดเจนในระหว่างการเข้าพัก นี่คือทัศนคติที่ถูกต้อง พวกเขาให้บริการและออกไปเพื่อตอบสนองลูกค้า วิธีที่เกสต์เฮาส์ทำหน้าที่อยู่ที่นี่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนถูกดำเนินคดีตามกฎหมายตรงข้ามกับที่นี่ฉันไม่อยากอยู่ในสถานที่ดังกล่าว