ติดต่อโดยตรงสำหรับวันเวิลด์


15

ฉันมีตั๋ว flexi รอบโลกที่จองผ่านสายการบินกาตาร์

อย่างไรก็ตามสิ่งนี้กลับกลายเป็นว่าไม่ยืดหยุ่นมากเลย! การเปลี่ยนแปลงใด ๆ หมายถึงการโทรไปที่ฝ่ายช่วยเหลือของกาตาร์ซึ่งอ้างว่าพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้โดยตรงและต้องติดต่อ OneWorld ผ่านทางอีเมลที่กลับมาทางโทรศัพท์พร้อมตัวเลือกจากสายการบินพันธมิตรและในที่สุดการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลา

การติดต่อสายการบินพันธมิตรที่โต๊ะทำงานทำให้คุณได้รับขั้นตอนเดียวกันในสิ่งที่ตรงกันข้ามยกเว้นพนักงานสายการบินที่ไม่ดีต้องแขวนสายโทรศัพท์เป็นเวลาครึ่งชั่วโมงหรือมากกว่า

ไม่มีใครรู้วิธีติดต่อสำนักงาน OneWorld ที่โทรนัดโดยตรง

คำตอบ:


12

OneWorld เป็นเพียงพันธมิตรระหว่างสายการบินต่างๆ พวกเขาไม่ได้ขายหรือออกตั๋วและพวกเขาจะไม่เปลี่ยนแปลงตั๋ว

ในสถานการณ์ที่คุณอธิบายพวกเขาทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างฝ่ายต่าง ๆ แต่เป็นสายการบินที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานจริง

ตั๋วของคุณออกโดยกาตาร์ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ นี่เป็นกฎ # 1 เมื่อพูดถึงตั๋วเครื่องบิน - สายการบินสามารถแก้ไขได้โดยสายการบินที่ออกตั๋วเท่านั้น สายการบินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นสายการบินที่คุณใช้ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะต้องขึ้นอยู่กับความพร้อมของสายการบิน โดยปกติสายการบินจะดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่ดูเหมือนว่าในกรณีนี้ด้วยเหตุผลบางอย่างที่พวกเขากำลังคืนค่าเป็นโทรศัพท์ / อีเมล

กล่าวอีกอย่างหนึ่งก็คือไม่มีใครที่ "OneWorld" ที่คุณสามารถช่วยคุณได้สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือการพูดคุยกับสายการบินที่ออกตั๋วของคุณ - กาตาร์


แต่กาตาร์บอกว่าพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากติดต่อวันเวิลด์ที่ติดต่อสายการบินพันธมิตร (ทั้งหมดผ่านทางอีเมลเพื่อ ***** สาเก!)
James Anderson

1
@JamesAnderson: มันไม่สมเหตุสมผลนักเนื่องจาก Qatar Airways เป็นสายการบินพันธมิตร!
การแข่งขัน Lightness กับโมนิก้า

4

วันเวิลด์ไม่ได้มีการติดต่อสาธารณะและถึงแม้ว่าพวกเขาจะทำสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ฉันกลัวว่าคุณกำลังพูดคุยกับใครบางคนที่กาตาร์ซึ่งไร้ความรู้สึกสมบูรณ์หรือถูกขัดขวางโดยเจตนา

หากคุณบินส่วนหนึ่งส่วนใดของตั๋วการควบคุมตั๋วสามารถส่งผ่านไปยังสายการบินถัดไปในตั๋วได้ สายการบินบางแห่ง (AA, BA, CX, QF เป็นอย่างน้อย) ยินดีที่จะซื้อตั๋วและออกตั๋วใหม่ให้คุณ [อย่างไรก็ตามหากพวกเขาทำเช่นนั้นพวกเขาอาจทำการคำนวณภาษี / ค่าธรรมเนียม / การคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มในส่วนที่มีอยู่ (ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลง) บริติชแอร์เวย์ค่อนข้างมีชื่อเสียงในการเก็บค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิงที่ผู้ให้บริการตรวจสอบรายอื่นละเว้น ดังนั้นคุณอาจต้องการลองกับกาตาร์ต่อไป] มิฉะนั้นกาตาร์ยังคงควบคุมตั๋ว

ไม่เหมือนกับตั๋วส่วนใหญ่ค่าโดยสารของ oneworld Explorer ไม่สามารถออกได้โดยอัตโนมัติและจะต้องกำหนดราคาและออกด้วยตนเอง นี่เป็นทักษะที่หายากซึ่งปัจจุบันมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น ดังนั้นตัวแทนแนวหน้าไม่มีอำนาจที่จะช่วยคุณ คุณต้องคุยกับเคาน์เตอร์ขายตั๋ว คุณจองสิ่งนี้ตั้งแต่แรกได้อย่างไร คุณมีที่ติดต่อสำหรับพวกเขาหรือไม่? ฉันขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการติดต่อนั้น

ใบเสร็จรับเงินของคุณควรรวมถึงสำนักงานที่ออกและข้อมูลติดต่อของพวกเขา หากคุณไม่ได้รับใบเสร็จจากตั๋วคุณสามารถใช้เครื่องมือเช่นแอป MyFlights เพื่อค้นหาข้อมูลสำนักงานผู้ออกบัตรใน PNR

ไม่มีค่าปรับสำหรับการเปลี่ยนวันที่ภายในช่วงเวลาตั๋ว แต่อาจมีค่าบริการในท้องถิ่น อย่างไรก็ตามหากคุณทำการเปลี่ยนแปลงก่อนการออกเดินทางของเที่ยวบินแรกและค่าโดยสารเพิ่มขึ้นตั้งแต่คุณซื้อตั๋วจะชำระส่วนต่าง


1

คุณช่วยให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตั๋วที่คุณมี ฉันเดาว่ามันคือนักสำรวจโลกคนหนึ่ง แต่ฉันไม่แน่ใจ

ตามเอกสารระหว่างสายการบินในตั๋ว One World Explorer สายการบินจะได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนวันเดินทางของคุณโดยไม่มีค่าธรรมเนียม หยุดการเปลี่ยนแปลงจะมีค่าธรรมเนียม $ 125 USD หากพวกเขาเสนอให้เปลี่ยนการหยุดโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายพวกเขาอาจต้องใช้อีเมลจริง ๆ เนื่องจากเป็นที่พักพิเศษ

คุณพูดถูกว่าเป็นเรื่องแปลกที่พวกเขาจะไปที่อีเมลเว้นแต่ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนจุดแวะพักของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าพนักงานที่คุณกำลังคุยด้วยไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ตั๋วรอบโลกเป็นข้อเสนอระดับพรีเมี่ยมและเพื่อการประหยัดทุกสายการบินอื่น ๆ ที่ฉันได้รับนั้นสามารถจองใหม่ได้อย่างรวดเร็ว (ในสามพันธมิตรที่สำคัญทั้งหมด) ฉันจะทำให้แน่ใจว่าได้พูดคุยกับแผนกการจองและการจอง การบริการลูกค้าโดยทั่วไปจะจัดการกับข้อร้องเรียนอื่น ๆ มากมายเช่นกระเป๋าหายไป


มันเป็นตั๋ว explorer - เพียงแค่เปลี่ยนวันที่ ในหลาย ๆ คนที่ฉันได้พูดคุยกับทั้งที่กาตาร์หรืออเมริกันแอร์ไลน์นั้นไม่มีใครที่ดูเหมือนจะมีความเร็วในการดำเนินการ เพียงเพื่อให้เรื่องแย่ลงระบบการจองที่น่าเบื่อหมายถึงฉันและคู่ของฉันอยู่ในการจองแยกต่างหากสำหรับการเดินทางเดียวกันดังนั้นเราจึงต้องทนทุกข์ทรมานกับความเจ็บปวดสองครั้ง
James Anderson
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.