วันนี้ฉันมีการจองล่วงหน้าสำหรับโรงแรมจองหนึ่งเดือนก่อน พวกเขาดังขึ้นฉันจะบอกว่าพวกเขามีปัญหาที่โรงแรมและต้องย้ายแขกจำนวนมากที่อื่นเพราะห้องพักไม่สามารถใช้ได้ โรงแรมที่พวกเขาเสนอให้ย้ายฉันไปไม่ค่อยดี (ฉันจองโรงแรม 4 ดาวพร้อมสระว่ายน้ำพวกเขาต้องการให้ฉันใน 3 * ไม่มีห้องออกกำลังกายสระว่ายน้ำคนเดียว) โอ้และคนที่ฉันพูดด้วยบอกว่าพวกเขาต้องการชำระเงินล่วงหน้าของฉันเพื่อแลกกับการได้พบกับฉันในห้องที่เล็กกว่าสำรอง!
น่าประหลาดใจที่ฉันผลักดันมันกลับไป เพราะฉันไม่ได้รับการโทรครั้งแรกเนื่องจากการเดินทางและเป็นคนสุดท้ายที่จะโทรกลับเมื่อฉันทำเอะอะพวกเขาจัดการเพื่อหาห้องฉันหลังจากทั้งหมด เมื่อมาถึงฉันได้พูดคุยกับผู้จัดการประจำซึ่งน่ากลัวมากที่พวกเขาไม่ได้เสนอที่จะยกเว้นค่าใช้จ่ายและน่าทึ่งมากตั้งแต่นั้นมา อย่างไรก็ตามถ้าฉันไม่ได้มีพลังมากกับทุกสิ่ง ...
ในสหราชอาณาจักร (หรือถ้าเป็นเรื่องสำคัญของอังกฤษ) หากคุณจองและชำระเงินล่วงหน้าสำหรับโรงแรมที่ไม่สามารถรองรับคุณได้ (เนื่องจากจองเกินจำนวนห้องพักจะหยุดให้บริการทันทีผู้คนไม่ได้เช็คเอาท์เมื่อวางแผน ฯลฯ ) คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในสถานการณ์นี้หรือไม่?