แก้ไขคำตอบหลังจากการวิจัยเพิ่มเติม
London TravelWatchเป็นสุนัขเฝ้าบ้านอิสระสำหรับผู้ใช้การขนส่งในและรอบ ๆ ลอนดอน ในการประชุมคณะกรรมการเรื่องผู้บริโภคกิจการเหล่านี้เราสามารถอ่านได้ดังต่อไปนี้:
2.4 การตรวจสอบตำแหน่งทางกฎหมายสำหรับผู้โดยสาร
ผู้อำนวยการประสานงานสาธารณะรายงานว่าสัญญาการออกตั๋วจะให้สิทธิ์คุณเดินทางระหว่างจุดเริ่มต้นและปลายทาง ไม่ได้ระบุว่าบริการเป็นบริการรถไฟหรือรถบัสเปลี่ยน แต่ผู้ดำเนินการควรแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากเป็นรถบัส
2.6 สิทธิ์ของผู้โดยสารในกรณีที่มีการฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการ
“ ผู้โดยสารที่ใช้บริการเปลี่ยนรางมีสิทธิ์ได้รับเงื่อนไขเช่นเดียวกับการเดินทางด้วยบริการรถไฟธรรมดา ดังนั้นพวกเขาจึงมีสิทธิที่จะชำระล่าช้าในกรณีของความล่าช้า ระเบียบของสหภาพยุโรปว่าด้วยสิทธิและหน้าที่ของผู้โดยสารรถไฟหากมีการประกาศใช้จะทำให้สิทธิ์ของผู้โดยสารได้รับความช่วยเหลือและความสดชื่นในกรณีที่เกิดความล่าช้าและคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีที่เกิดความล่าช้าอย่างรุนแรงซึ่งนำไปสู่การยกเลิกการเดินทาง”
เงื่อนไขรถไฟแห่งชาติของการขนส่งของรัฐ:
60. การขนส่งโดยยานพาหนะถนน
เงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับผู้โดยสารที่เดินทางและกระเป๋าเดินทางสิ่งของสัตว์และรอบการขนส่งในยานพาหนะถนนที่จัดทำโดย บริษัท รถไฟหรือตัวแทนของ บริษัท เว้นแต่จะมีการแจ้งให้คุณทราบชัดเจนเมื่อคุณซื้อตั๋วที่มีเงื่อนไขแตกต่างกัน คำว่า“รถไฟ” ในบริบทนี้รวมถึงยานพาหนะถนนใดเป็นเจ้าของหรือดำเนินการโดย บริษัท รถไฟหรือในนามของ
เงื่อนไข Individiual ของการขนส่งอาจแทนที่ข้างต้นและหน้าเว็บที่มีตัวชี้ไปยัง CoC แต่ละ บริษัท ดำเนินงานรถไฟสามารถพบได้ที่นี่ ความคิดเห็นของรัฐสภาบางอย่างอาจสังเกตได้จากการขาดมาตรฐาน:
นอกจากนี้ยังมีการขาดมาตรฐานที่สมบูรณ์ องค์ประกอบทั่วไปของแผนการชำระเงินล่าช้าใน บริษัท ที่ดำเนินการรถไฟคือเกณฑ์ 30 นาทีสำหรับการชดเชยซึ่งทุกอย่างแตกต่างกัน สถานการณ์ที่สามารถจ่ายเงินชดเชยแตกต่างกันไป; แผนการชดเชยบางอย่างรวมถึงสภาพอากาศและงานวิศวกรรมที่วางแผนไว้ในขณะที่คนอื่น ๆ ยกเว้นพวกเขาดังนั้นจึงไม่มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้โดยสารจะได้รับ
แม้ว่าจะมีการยกเว้นโดยทั่วไปใน CoCs ต่างๆที่ระบุไว้เป็น:
Delay Repay เป็น บริษัท รถไฟแห่งชาติที่ใช้ในการชดเชยผู้โดยสารสำหรับความล่าช้า คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยหากคุณล่าช้ากว่า 30 นาทีเมื่อคุณเดินทางกับเรา (ยกเว้นเมื่อเกิดความล่าช้าเนื่องจากงานด้านวิศวกรรมตามแผน )
สิ่งนี้ดูเหมือนว่าจะเกี่ยวข้องกับความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับเวลาที่กำหนดไว้เดิมเมื่อตารางเวลาได้รับการแก้ไขเนื่องจากความล่าช้าเช่นจากความเห็นของหน่วยงานที่ให้คำแนะนำแก่ประชาชนในสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับงานด้านวิศวกรรม :
หาก บริษัท รถไฟแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับงานวิศวกรรมและเปลี่ยนแปลงตารางเวลาคุณจะไม่ได้รับค่าชดเชยตามปกติ
รถไฟเวอร์จินให้คำอธิบายนี้:
เมื่อมีการเปิดใช้งานตารางเวลาที่มีการแก้ไขโฆษณาพิเศษเช่นในช่วงเวลาของงานวิศวกรรมเราจะถูกวัดเทียบกับเวลาที่แก้ไข
โดยทั่วไปแล้วมีข้อโต้แย้งบางอย่างเกี่ยวกับว่านี่เป็นประโยคที่ได้รับการยกเว้นจากเว็บไซต์ยอดนิยมในสหราชอาณาจักรที่พูดถึงปัญหาทางรถไฟ:
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
เมื่อวานนี้ฉันเดินทางจาก St Pancras ไปยัง Rainham โดย Southeastern เนื่องจากงานวิศวกรรมบริการรถไฟรายชั่วโมงวิ่งไปที่ตารางเวลาพิเศษที่มีผู้โดยสารขาออกที่ xx55 มากกว่า xx25 ในตารางเวลาปกติ เป็นผลให้ฉันเสียเวลา 30 นาทีที่ St Pancras และมาถึง Rainham 30 นาทีหลังจากที่ฉันคาดไว้
สิ่งนี้สามารถเรียกร้องได้จากการชำระคืนล่าช้าหรือไม่
ไม่การเปลี่ยนแปลงตารางเวลาสำหรับงานวิศวกรรมตามแผนไม่ได้ล่าช้า
หรืออีกทางหนึ่ง:
http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2979502
ไม่เลย. เนื่องจากลักษณะของการให้บริการเปลี่ยนรถบัสดังนั้นจึงไม่มีกรณีขอคืนเงิน
การชำระคืนล่าช้าอีกครั้งจะไม่สามารถใช้ได้เมื่อมีงานวิศวกรรมบังคับ
คำแนะนำที่เหมาะสมจะปรากฏขึ้นเพื่อศึกษาเงื่อนไขการขนส่งของ บริษัท รถไฟที่ได้รับการสนับสนุนโดยข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นและเรียกร้องค่าชดเชยความล่าช้า มันไม่เจ็บที่จะเรียกร้อง