ใครที่จะติดต่อเพื่อพลาดการเชื่อมต่อในเที่ยวบินที่มีหลายสายการบิน?


11

ฉันจองเที่ยวบินผ่าน United Airlines (PRG -> FRA -> YYZ -> MCI) เช็คอินโดยใช้เว็บไซต์ Lufthansa (เที่ยวบินแรก PRG -> FRA ดำเนินการโดย Lufthansa) และเที่ยวบิน (FRA -> YYZ) มี หมายเลข Air Canada เที่ยวบินของฉันไปยังโตรอนโตล่าช้าและฉันจะพลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อของฉัน (YYZ -> MCI) ที่มีหมายเลข Air Canada และดำเนินการโดย Air Georgian

ฉันควรติดต่อใครและขอให้นำฉันขึ้นเครื่องในเที่ยวบินถัดไป ฉันสับสนเล็กน้อยจากสายการบินทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

อัปเดต: YYZ -> MCI ถูกยกเลิกและฉันได้รับเที่ยวบินอื่น (YYZ -> ORD -> MCI) นี่จัดโดยแอร์แคนาดาทันที

คำตอบ:


3

สายการบินที่ดำเนินงานในส่วนต่อไปมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดเส้นทางใหม่ให้คุณหากคุณล่าช้า ในกรณีนี้เมื่อมาถึงที่ YYZ คุณจะต้องคุยกับ Air Georgian คุณสามารถไปที่เคาน์เตอร์รถรับส่งเพื่อพูดคุยหรือไปที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว / เช็คอินที่เคาน์เตอร์ขาออก

หากคุณรู้ว่า FRA-YYZ กำลังจะล่าช้า แต่คุณสามารถเห็นทางเลือกอื่นในการเดินทางสู่ MCI คุณควรพูดคุยกับ Air Canada (ผู้ให้บริการรายถัดไปของคุณ) เกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทางตัวเลือกโดยเร็วที่สุด

แต่ในกรณีนี้ฉันสงสัยว่าจะมีอะไรเร็วไปกว่าการไป YYZ และรอเที่ยวบิน MCI อีกเที่ยว

คุณอาจพบว่าสายการบินทำการจองให้คุณโดยอัตโนมัติ ในหลาย ๆ ส่วนของโลกมีคนรอที่จะทักทายคุณเมื่อคุณมาถึง YYZ ด้วยบัตรผ่านขึ้นเครื่องใหม่และคำขอโทษ อย่างไรก็ตามที่ YYZ ฉันคิดว่าคุณจะต้องหาตัวแทนสายการบินด้วยตัวเอง


2
เนื่องจาก Air Georgian ดำเนินงานภายใต้แบรนด์Air Canada Expressคุณคิดว่า Air Canada อาจแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่
Tomas Greif

5
คุณได้รับสิ่งนี้ย้อนหลัง อย่างเป็นทางการเป็นผู้ให้บริการที่ / จะส่งมอบคุณช้าที่รับผิดชอบในการกำหนดเส้นทางใหม่คุณ ในกรณีนี้จะเป็น Air Canada แอร์แคนาดาในแฟรงค์เฟิร์ตอาจสามารถจัดเส้นทางใหม่ (เช่น FRA-IAD-MCI ใน United) หรือใน YYZ พวกเขาจะรับผิดชอบในการค้นหาเส้นทางใหม่สู่ MCI
Doc

2
@TomasGreif ใช่ในกรณีนั้นเพียงแค่คุยกับ AC
Calchas

6
@ Calchas นั่นอาจเป็น (และบ่อยครั้ง) กรณี แต่มันไม่ใช่สิ่งที่คำตอบของคุณพูด คำตอบของคุณบอกว่าผู้ให้บริการรายต่อไปคือ "รับผิดชอบ" และพวกเขาไม่ใช่ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และพันธมิตรที่พวกเขาอาจทำ แต่พวกเขาไม่รับผิดชอบในการดำเนินการ - ผู้ให้บริการก่อนหน้าคือ
Doc

2
ในกรณีนี้แอร์จอร์เจียไม่ใช่เอนทิตี้ที่แยกต่างหากดังนั้นทั้งสองวิธีที่แอร์แคนาดาจะคุยกับ
เคทเกรกอรี
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.