เมื่อรถไฟถูกยกเลิกและฉันเลือกที่จะเดินทางในวันถัดไปฉันจะได้รับเงินชดเชยอะไรบ้าง

เมื่อรถไฟในสหราชอาณาจักรของฉันถูกยกเลิกฉันสามารถเดินทางต่อได้ในภายหลัง เมื่อการเดินทางหยุดชะงักอย่างรุนแรงฉันอาจเลือกที่จะให้พนักงานของฉันรับรองตั๋วสำหรับการเดินทางในวันรุ่งขึ้นแทนซึ่งเป็นสิ่งที่ดีกว่า

ถ้าฉันเลือกที่จะเดินทางในวันรุ่งขึ้นเนื่องจากการหยุดชะงักอย่างรุนแรง (รถไฟถูกยกเลิกจำนวนมากล่าช้าอื่น ๆ 1-2 ชั่วโมงอาจทำให้ฉันพลาดรถไฟขบวนสุดท้ายกลับบ้านและต้องนั่งแท็กซี่คันอื่น ฯลฯ ) ธรรมชาติของการชดเชยคืออะไร ฉันมีสิทธิที่จะ?

กฎข้อ 42 ของเงื่อนไขการขนส่งระบุว่าฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 50% สำหรับตั๋วเดียวหากรถไฟของฉันล่าช้าเกินกว่า 60 นาที แต่ไม่ครอบคลุมถึงสถานการณ์ที่ฉันตกลงยินยอมเปลี่ยนวันเดินทางโดยสมัครใจเนื่องจาก การหยุดชะงักอย่างรุนแรง

หากฉันพยายามเดินทางวันนี้ฉันน่าจะพลาดรถไฟเชื่อมต่อที่บ้านหลังสุดท้ายและเดินทางกลับบ้านด้วยแท็กซี่ถึงดึกหลายชั่วโมง

แก้ไข:รถไฟดำเนินการโดย Virgin Trains West Coast แต่ถูกจองผ่าน Great Western Railways

การอ่านเอกสารฉันคิดว่าคำถามของคุณเกี่ยวข้องกับสหราชอาณาจักรใช่ไหม? :)

ฉันพบหน้าเว็บที่มีรายละเอียดมากหรือน้อยในสิ่งที่คุณกำลังมองหา หากรถไฟของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้าคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน จากนั้นสำหรับการชดเชยมักจะเป็น 50% ของราคาตั๋ว

คุณจำเป็นต้องพิจารณาว่าการชดเชยนี้อาจไม่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์พิเศษเมื่อความล่าช้าหรือการยกเลิกอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ควบคุม (เช่นสงครามการกระทำของพระเจ้า ฯลฯ ... )

ดูเหมือนว่าคุณมีนโยบายที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละ บริษัท ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะให้คำตอบที่เฉพาะเจาะจงมากโดยไม่มีชื่อ บริษัท รถไฟ

ไม่กี่จุดอื่น ๆ :

• หากคุณตัดสินใจที่จะชะลอการเดินทางของคุณเนื่องจากสถานการณ์คุณอาจต้องการค้นหาข้อตกลงของ บริษัท รถไฟและไม่คิดว่าคุณจะได้รับการคุ้มครองโดยพฤตินัยเนื่องจากสถานการณ์ ลองรับกระดาษที่มีลายเซ็นเพื่อปกปิดตัวคุณเอง
• การชดเชยมักจะไม่เกินมูลค่าตั๋ว คุณจะพบข้อยกเว้นสำหรับกฎทั่วไปนี้เสมอ แต่โดยปกติแล้ว บริษัท ต่างๆพยายาม จำกัด การชดเชยให้กับมูลค่าตั๋ว
• การชดเชยมักจะอยู่ในรูปของบัตรกำนัลมากกว่าเงินและในที่สุดคุณก็จะได้รับบัตรกำนัลมากกว่าเงิน ...
• หาก บริษัท รถไฟไม่มีทางเลือกอื่นพวกเขาอาจจ่ายเงินให้กับโรงแรม แต่นี่ไม่ใช่อัตโนมัติเลยและพวกเขาจะพยายามหลีกเลี่ยง พวกเขาอาจต้องจ่ายค่าอาหารของคุณด้วย แต่ฉันไม่แน่ใจว่ารายละเอียดนี้อยู่ในกฎหมายหรืออนุสัญญา (เทียบกับสายการบินทุกอย่างที่ตั้งค่อนข้างดี)
• พวกเขาอาจเสนอให้คุณขนส่งทางรถบัสแทนที่จะเป็นรถไฟ (ซึ่งไม่ใช่การชดเชย แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาในสถานการณ์นี้)

สำหรับเวอร์จินรถไฟฝั่งตะวันตกตรวจสอบแบบฟอร์มนี้เพื่อรับทราบค่าชดเชยที่คุณมีสิทธิ์

ฉันจะพยายามตอบคำถามนี้ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ในอดีตที่เคยมีปัญหาคล้ายกันในอดีต แต่ฉันไม่เชื่อว่ามีคำตอบเดียว

ในกรณีที่ฉันเปลี่ยนแผนการเดินทางของฉันอย่างมากมาย (แต่ยังคงเดินทาง) เนื่องจากความล่าช้าฉันได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการและอธิบายสถานการณ์ ในหลายกรณีพวกเขาตัดสินใจที่จะให้รางวัลชดเชยสำหรับความล่าช้าที่ฉันจะเกิดขึ้นถ้าฉันเดินทางจริง ๆ ในการเดินทางและเวลาที่ฉันตั้งใจไว้ ในกรณีนี้ฉันกำลังคิดถึงการเดินทางข้ามประเทศที่ฉันทำซึ่งล่าช้าอย่างมากเมื่อฉันต้องเบี่ยงเบนความสนใจจากดาร์บี้ไปยังครูว์ พวกเขาให้ค่าตอบแทนแก่ฉันราวกับว่าฉันได้เดินทางไปดาร์บี้

ฉันคิดว่าแนวคิดเดียวกันนี้จะนำไปใช้กับการเดินทางในวันที่แตกต่างกัน แต่ไม่ว่าในกรณีใดดูเหมือนว่าเป็นสิ่งที่ไม่ได้ระบุอย่างเป็นทางการและผู้ฝึกอบรมมีวิธีจัดการกับมัน โดยเฉพาะฉันนึกภาพไม่ออกว่าผู้ดำเนินการใดตัดสินใจไม่ชดเชยคุณเลย แต่ฉันไม่คิดว่าข้อความเฉพาะที่รับประกันว่าคุณจะได้รับการชดเชย