การชดเชยล่าช้ายูโรสตาร์สำหรับการเดินทางด้วยการเชื่อมต่อ

ติดตามจาก แบบสอบถามของฉันเกี่ยวกับการเชื่อมต่อรถไฟภายในประเทศฝรั่งเศสได้ทำการจองใหม่หลังจากความล่าช้าในการขึ้นเครื่องของ Eurostar และได้รับแรงบันดาลใจจากความคิดเห็นในคำถามนั้นตอนนี้ฉันกำลังไตร่ตรองการชดเชยความล่าช้า

หน้าการหยุดชะงักและการชดเชยของยูโรสตาร์ ให้สรุปนี้:

หากคุณล่าช้ากว่าหนึ่งชั่วโมง

คุณสามารถรับ e-voucher ของ Eurostar เพื่อใช้ในการเดินทางในอนาคต

ในกรณีนี้ยูโรสตาร์ของฉันยังไม่ถึง 60 นาทีในปารีส (55 นาทีดังนั้นเพียงสั้น ๆ !) แบบฟอร์มขอรับสิทธิ์ล่าช้าของ Eurostar จึงปฏิเสธข้อเรียกร้องของฉัน อย่างไรก็ตาม SNCF เป็นต้นไปรถไฟจากปารีสไปยังปลายทางของฉันไม่ได้ทั้งหมดที่บ่อยในเวลากลางคืน รถไฟเชื่อมต่อในภายหลังเราได้รับการออกจากปารีสเพียงหนึ่งชั่วโมงหลังจากรถไฟที่จองไว้ดังนั้นเราจึงใช้เวลาประมาณ 75 นาทีถึงปลายทาง

เกณฑ์การชดเชยยูโรสตาร์ล่าช้ากว่า 60 นาทีหรือไม่รวมการต่อรถไฟที่ไม่ใช่ยูโรสตาร์ และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะอ้างสิทธิ์ได้อย่างไร แบบฟอร์มขอรับสิทธิ์ล่าช้าของ Eurostar ไม่มีช่องสำหรับพูดถึงการเชื่อมต่อต่อไป?

คำตอบนี้สมมติว่าคุณมีตั๋วผ่านจากเซนต์แพนคราสไปยังปลายทางสุดท้ายของคุณในฝรั่งเศส / เบลเยี่ยม / เยอรมัน / ที่ไหนก็ตาม ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้จะนำไปใช้กับการเดินทางที่ประกอบด้วยตั๋วสองใบที่ไม่เกี่ยวข้องกันหรือไม่

สำหรับรถไฟที่ทำงานภายในสหภาพยุโรปภายใต้คำสั่ง 95/18 / EC (นั่นคือรถไฟใด ๆ ยกเว้นการขนส่งในระดับภูมิภาคระดับเมืองและชานเมืองรวมถึง รถรับส่ง ผ่านอุโมงค์ช่อง) ข้อบังคับ (EC) หมายเลข 1371/2007 วางเงื่อนไขขั้นต่ำที่ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน (กฎหมายแห่งชาติอาจขยายเงื่อนไขคืออนุญาตให้คืนเงินแม้ในกรณีที่มีความล่าช้าน้อยกว่า)

บทที่ IV ข้อ 17:

1. โดยไม่สูญเสียสิทธิการขนส่งผู้โดยสารอาจ   ขอค่าชดเชยสำหรับความล่าช้าจากกิจการรถไฟหาก   เขาหรือเธอกำลังเผชิญความล่าช้าระหว่างสถานที่ออกเดินทางและ   ปลายทางที่ระบุไว้ในตั๋วที่ยังไม่ได้รับตั๋ว   คืนเงินตามข้อ 16 ค่าตอบแทนขั้นต่ำ   สำหรับความล่าช้าจะเป็นดังนี้:

   (a) 25% ของราคาตั๋วสำหรับความล่าช้า 60 ถึง 119 นาที

   (b) 50% ของราคาตั๋วสำหรับความล่าช้า 120 นาทีขึ้นไป

   [ ... ]

   การคำนวณระยะเวลาล่าช้าจะไม่นำมาพิจารณา   ความล่าช้าใด ๆ ที่กิจการรถไฟสามารถแสดงได้ว่ามี   เกิดขึ้นนอกอาณาเขตที่สนธิสัญญาก่อตั้ง   ประชาคมยุโรปถูกนำไปใช้

2. การชดเชยราคาตั๋วจะต้องชำระภายใน   หนึ่งเดือนหลังจากยื่นคำขอการชดเชย   ค่าชดเชยอาจจะจ่ายในบัตรกำนัลและ / หรือบริการอื่น ๆ   หากข้อกำหนดมีความยืดหยุ่น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้   และปลายทาง) การชดเชยจะต้องจ่ายเป็นเงินที่   การร้องขอของผู้โดยสาร

ดังนั้นเมื่อคุณมาถึงจุดหมายปลายทางของคุณนานกว่า 60 นาทีหลังจากที่เดินทางมาถึงคุณจะได้รับค่าชดเชย 25% ของราคาตั๋วของตั๋วเดี่ยว (12.5% ​​ของราคาตั๋วทั้งหมดในกรณีตั๋วคืนถูกระบุในส่วนอื่น ๆ ที่เหลือ

น่าเสียดายที่ฉันไม่พบหน้าเว็บยูโรสตาร์ที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณจะสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความล่าช้าได้โดยตรง ฉันสงสัยว่าคุณควรส่งการเรียกร้องของคุณไปยัง บริษัท ใดก็ตามที่คุณซื้อผ่านตั๋ว ตามหลักการแล้วสำนักงานขายตั๋วจะให้ความช่วยเหลือ แต่การเขียนหรือส่งอีเมลถึง บริษัท พร้อมกับสำเนาตั๋วของคุณที่แนบมาควรใช้ ในกรณีที่พวกเขาปฏิเสธที่จะจ่ายเป็นมิตรเตือนพวกเขาในวรรคที่เกี่ยวข้อง