จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ให้บริการเดินอากาศล้มละลายสำหรับเที่ยวบินที่จองตั๋วผ่านผู้ให้บริการรายอื่น


10

คำถามนี้ได้รับแจ้งจากคำถามล่าสุดของ mts เกิดอะไรขึ้นกับตั๋วเครื่องบินในกรณีที่สายการบินล้มละลาย?

สายการบินจำนวนมากในวันนี้เป็นส่วนหนึ่งของพันธมิตรสายการบินทั่วโลกและ / หรือมีข้อตกลงร่วมกับสายการบินอื่น ๆ ดังนั้นจึงเป็นไปได้บ่อยที่จะซื้อตั๋วสำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินหนึ่ง แต่ออกตั๋วโดยสายการบินพันธมิตรรายหนึ่ง

ในสถานการณ์เช่นเดียวกับคำถามของ mts ที่สายการบินประสบปัญหาทางการเงินก่อนที่คุณจะซื้อตั๋วฉันสงสัยว่าการซื้อตั๋วที่ออกตั๋วโดยสายการบินพันธมิตรเป็นวิธีที่มีศักยภาพในการป้องกันตนเองจากความเป็นไปได้ของเที่ยวบิน ผู้ให้บริการปฏิบัติการหยุดดำเนินการเนื่องจากล้มละลาย เห็นได้ชัดว่านี่จะเป็นการสมมติว่าคุณจะซื้อตั๋วจากสายการบินพันธมิตรซึ่งตามคำพิพากษาของคุณมีโอกาสน้อยที่จะหยุดการดำเนินงานก่อนเที่ยวบินของคุณ

ดังนั้นโดยเฉพาะคำถามของฉันคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณถือตั๋วสำหรับเที่ยวบินที่ผู้ให้บริการปฏิบัติการได้หยุดดำเนินการเนื่องจากการล้มละลาย แต่ผู้ให้บริการจองตั๋วยังคงทำงานอยู่?

โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่น่าสนใจคือว่าผู้ให้บริการจองตั๋วนั้นต้องรับผิดชอบภายใต้สัญญาการขนส่งเพื่อพาคุณไปยังปลายทางของคุณหรือไม่


ฉันทราบว่าในบาง ประเทศ (และด้วยบัตรบางอย่างในประเทศอื่น ๆ ) การซื้อตั๋วผ่านบัตรเครดิตจะช่วยให้คุณได้รับเงินคืน แต่ฉันสงสัยว่านี่อาจเป็นทางเลือกอื่นได้หรือไม่ หากสายการบินจำหน่ายตั๋วยังคงรับผิดชอบในการกำหนดเส้นทางใหม่ให้คุณดูเหมือนว่ามันจะเป็นทางออกที่ดีกว่าการยื่นขอคืนเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณเนื่องจากคุณไม่ได้แยกความแตกต่างระหว่างราคาตั๋วเดิมกับตั๋วในวันเดียวกัน สายการบินอื่น (ซึ่งโดยทั่วไปจะมีราคาแพงมาก)


"โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่น่าสนใจคือว่าผู้ให้บริการจองตั๋วนั้นต้องรับผิดภายใต้สัญญาการขนส่งเพื่อพาคุณไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ"นั่นจะง่ายต่อการค้นหาใช่ไหม?
fkraiem

1
@fkraiem มันจะง่ายยิ่งขึ้นถ้ามีคนตอบคำถามและทำดัชนีโดย Google :)
reirab

ถ้าเป็นผู้ให้บริการจองตั๋วที่ล้มละลาย คุณยังสามารถขึ้นเครื่องบินได้หรือไม่?
rjmunro

สวัสดี @rjmunro แทนที่จะถามคำถามใหม่ในความคิดเห็นโปรดใช้ลิงก์ถามคำถามเพื่อถามเป็นคำถามใหม่ คุณจะได้คำตอบที่ดีกว่าและรวดเร็วกว่ามาก :) หากคุณต้องการคุณสามารถลิงค์ไปยังคำถามนี้สำหรับบริบทที่เกี่ยวข้อง
reirab

คำตอบ:


8

สัญญาของคุณอยู่ระหว่างคุณและผู้ให้บริการจองตั๋ว (ดูตัวเลขสามหลักแรกของ e-ticket) หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตคุณจะเห็นสายการบินนี้เป็นผู้รับเงินสำหรับเที่ยวบินของคุณ จากนั้นสายการบินจองตั๋วจะปรึกษาข้อตกลงต่าง ๆ กับสายการบินอื่น ๆ เพื่อแจกจ่ายค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ถึงกำหนด

หากผู้ให้บริการปฏิบัติการมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการคุณจะได้รับการจองเที่ยวบินกับผู้ให้บริการรายอื่นซึ่งอาจรวมถึงเที่ยวบินของผู้ให้บริการจองตั๋วหรือพันธมิตรสายการบินอื่น ๆ ในทำนองเดียวกันหากผู้ให้บริการปฏิบัติการล้มละลายผู้ให้บริการจองตั๋วของคุณยังคงต้องจัดเตรียมการขนส่งทางเลือกให้คุณ

เนื่องจากผู้ให้บริการปฏิบัติการมีความรับผิดชอบหลายอย่างเช่นให้การชดเชย EU261 / 2004 ตามความเหมาะสมจึงไม่ใช่สิ่งที่คุณน่าจะพยายามเรียกร้องจากผู้ให้บริการจองตั๋วของคุณได้หากเที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากการล้มละลาย

มีบทความที่ดีเกี่ยวกับ FT ที่อธิบายถึงฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องกับตั๋วของคุณ ฉันจะแยกส่วนเล็ก ๆ

มีสี่วิธี (!) พื้นฐานที่แตกต่างกันซึ่งสายการบินสามารถมีส่วนร่วมในตั๋ว:

  • ในฐานะผู้ให้บริการจองตั๋ว (บางครั้งเรียกว่า "ผู้ตรวจสอบความถูกต้อง" หรือ "การชุบ") ในที่สุดตั๋วจะต้องออกโดยสายการบินเดียวบนตั๋ว "หุ้น" เสมือน (หรือกระดาษจริง) ของสายการบินนั้น สายการบินนี้ได้รับเงินและแจกจ่ายให้กับสายการบินอื่นในตั๋ว
  • ในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการค่าโดยสาร นี่คือสายการบินที่มีการใช้ค่าโดยสารและเป็นผู้กำหนดราคาสำหรับเที่ยวบินที่ครอบคลุมค่าโดยสาร
  • ในฐานะผู้ให้บริการทางการตลาดของเที่ยวบิน นี่คือสายการบินที่ใช้หมายเลขเที่ยวบิน พวกเขากำลังเสนอขายตั๋วเครื่องบิน
  • ในฐานะผู้ให้บริการเที่ยวบินคนที่เป็นเจ้าของและดำเนินงานเครื่องบินและจัดหาลูกเรือ

ผู้ให้บริการปฏิบัติการอาจเช่าเครื่องบินแทนตัวเอง
RedGrittyBrick

@RedGrittyBrick ตกลง และคุณสามารถนึกถึงผลลัพธ์ที่แตกต่างในกรณีนั้นได้หรือไม่?
Berwyn

ผลลัพธ์สำหรับคำตอบของคุณคือบทความ FT นั้น "ยอดเยี่ยม" น้อยกว่าที่ควรจะเป็นหากมันมีข้อผิดพลาดน้อยลง ผลที่ตามมาสำหรับผู้โดยสารอาจเกิดขึ้นในกรณีที่ความขัดแย้งระหว่างผู้ให้เช่าและผู้เช่าไม่ได้รับการแก้ไข - บางทีอดีตอาจทำให้เครื่องบินถูกยึดในกรณีที่มีการละเมิดสัญญาโดยหลัง ผลลัพธ์นี้ไม่น่าเป็นไปได้เมื่อเจ้าของและผู้ดำเนินการเหมือนกัน
RedGrittyBrick

@RedGrittyBrick บทความ FT เป็นเพียงการอธิบายความแตกต่างหลากหลายระหว่างการจองตั๋วและผู้ให้บริการสายการบิน ฯลฯ ฉันไม่เห็นว่าทำไมมันถึงสร้างความแตกต่างถ้าสายการบินล้มละลายถ้ามันเช่าเครื่องบินหรือเป็นเจ้าของแทน ผู้ให้เช่ามีโอกาสน้อยที่จะให้เกียรติตั๋ว
Berwyn

2

มันเป็นความรับผิดชอบของสายการบินที่ออกตั๋วเพื่อให้คุณได้รับเงินคืน

สำหรับผู้ให้บริการพันธมิตรนี่ไม่ใช่ปัญหาและแน่นอนว่าฉันจะไม่กังวลอะไร

ในการออกผู้ให้บริการนี่ไม่ได้แตกต่างไปจากการเปลี่ยนแปลงกำหนดการหรือผู้ให้บริการปฏิบัติการหยุดบินเพียงเที่ยวเดียว สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา เป็นเรื่องปกติที่กำหนดการเดินทาง>> 3 เดือนล่วงหน้าจะมีการเปลี่ยนแปลง

ที่จริงแล้วผู้ให้บริการจองตั๋วมีหน้าที่เท่านั้นที่จะพาคุณไปยังจุดหมายของคุณไม่ใช่เวลาที่แน่นอนและไม่ใช่ในเที่ยวบินที่ระบุ

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.