มีหน่วยงานอนุญาโตตุลาการ / การประนีประนอมสำหรับการขนส่งสาธารณะในอิตาลีหรือไม่?

ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันตั้งใจจะขึ้นรถบัสกับ Terravision bus ในอิตาลี แต่พวกเขาแจ้งฉันก่อนวันเดินทางว่าเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคไม่มีบริการในบรรทัดนั้นในวันที่ฉันเดินทาง

เพื่อไปยังปลายทางของฉันฉันจึงใช้วิธีอื่นและฉันได้เขียนถึง Terravision เพื่อขอเงินคืนค่าใช้จ่ายของฉัน พวกเขาไม่ตอบกลับภายในกำหนดเวลา (สองสัปดาห์) ฉันตั้งค่าไว้และในขณะที่ฉันจะรออีกนานกว่านี้สำหรับการตอบกลับของพวกเขาฉันอยากรู้ว่าตัวเลือกของฉันคืออะไร

การให้ความบันเทิงในคดีทางกฎหมายสำหรับ EUR15 นั้นเป็นเรื่องที่น่าเสียดาย อย่างไรก็ตามฉันรู้ว่าในประเทศเยอรมนีฉันสามารถติดต่อหน่วยงานไกล่เกลี่ยเยอรมันเพื่อการขนส่งมวลชนเพื่อเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการและฉันได้รับประสบการณ์ที่ดี พวกเขาตรวจสอบการเรียกร้องในแต่ละกรณีและในขณะที่คำแนะนำของพวกเขาไม่มีผลผูกพันมักจะได้รับการยอมรับจากผู้ให้บริการ

• มีสถาบันการศึกษาที่คล้ายกันในอิตาลี / สำหรับกรณีที่อยู่ในอิตาลีหรือไม่? แน่นอนว่าสถาบันในยุโรปก็ดีถ้ารับผิดชอบในกรณีดังกล่าว

• อีกวิธีหนึ่งมีตัวเลือกอื่น ๆ ที่ฉันไม่ได้ตระหนักถึงตอนนี้ที่นอกเหนือไปจากการติดต่อผู้ให้บริการ แต่ขาดการดำเนินการตามกฎหมาย?

ในกรณีของฉันการเดินทางคือแคลิฟอร์เนีย 100km ควรใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงกับ Terravision และตอนนี้ฉันใช้เวลาเกือบสองชั่วโมง แต่ก็ยังมาไม่ถึงในเวลาเดียวกันเพราะฉันสามารถจากไปก่อนหน้านี้ได้

มีหน่วยงานอนุญาโตตุลาการ / การประนีประนอมสำหรับการขนส่งสาธารณะอิตาลี มันถูกเรียกว่าAutorità Regolazione Trasporti (ART) พวกเขาคือคนที่รับรองว่าสิทธิของคุณในฐานะผู้โดยสารได้รับการประกัน สิทธิของคุณผู้โดยสารบนรถบัสถูกกำหนดไว้ในข้อบังคับของสหภาพยุโรป 18/1/2554ซึ่งถูกดัดแปลงเป็นกฎหมายอิตาลีโดยDecreto legislativo 4 พฤศจิกายน 2014 169 . ART เดินหน้าและถอดความพระราชกฤษฎีกาอิตาลีเป็นRegolamentoซึ่งระบุสิทธิ์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีแบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ ARTคุณสามารถกรอกคำร้องเรียน

Regolamento กล่าวว่าเนื่องจากการเดินทางของคุณสั้นกว่า 250 กม. คุณไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเงินชดเชยและส่วนขยายที่ใช้ได้สำหรับตั๋วของคุณ สิทธิ์เดียวที่คุณมีคืออ้างจากกฎของสหภาพยุโรป :

2. สำหรับบริการที่อ้างถึงในวรรค 1 แต่ระยะทางที่กำหนดของบริการสั้นกว่า 250 กม., บทความ 4 (2), บทความ 9, บทความ 10 (1), จุด (b) ของบทความ 16 (1), บทความ จะใช้บังคับ 16 (2), บทความ 17 (1) และ (2), และบทความ 24 ถึง 28

ซึ่งในภาษาอิตาลีคือ:

ฉันแบ่ง diritti fondamentali saranno applicabili และบริการ regolari ของฉันให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้:

• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการไม่เลือกปฏิบัติ,
• การเข้าถึงอัลทราสปอร์ตินัลคอนดิชั่นเนอร์และ ea มือถือ ridotta senza ongi aggiuntivi e risarcimento finanziario per la perdita o danneggiamento delle attrezzature che ne agevolano la mobilità,
• norm minime ใน materia di informazione dei passeggeri prima e durante il viaggio, nonché informazioni di carattere generale sui loro diritti,
• ระบบการควบคุมการเข้าถึงการเข้าถึงและการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ, อุปกรณ์เสริมที่ดีที่สุดสำหรับคุณ;
• สิ่งมีชีวิตที่ขาดไม่ได้ใน ogni Stato membro incaricati di l'applicazione del regolamento e, se del caso, imporre sanzioni.