Interlining: การกระจายความรับผิดชอบในกรณีที่เชื่อมต่อไม่ได้อย่างไร [ซ้ำ]

สมมติว่าฉันมีตารางการเดินทาง A - C โดยมีป้ายหยุด 1 จุดที่ B จองภายใต้หมายเลขตั๋วเดียวบนเว็บไซต์ของสายการบิน X ที่ขา A - B ดำเนินการโดยสายการบิน Y และ B - C ดำเนินการโดย X

หากเที่ยวบิน A - B ล่าช้าไปยังจุดที่ฉันพลาดการเชื่อมต่อซึ่งเป็นความรับผิดชอบที่จะเห็นว่าฉันได้รับอาหารรดน้ำและในที่สุดก็ส่งไปยังปลายทาง C? มันคือ Y หรือ X

นอกเหนือจากความสนใจด้านวิชาการในคำตอบแล้วฉันจะเดินทางไปท่องเที่ยวในเร็ว ๆ นี้และอยากจะรู้จักกับคนที่ฉันควรจะมีการสนทนาที่สุภาพ แต่มั่นคงในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติ ในสถานการณ์เฉพาะของฉันเลก B - C ดำเนินการเพียงไม่กี่ครั้งต่อสัปดาห์ไม่ใช่ทุกวันดังนั้นการเชื่อมต่อที่พลาดจะค่อนข้างไม่สะดวก

หากเป็นรายละเอียดการเดินทางแบบสายการบินสายการบินที่รับผิดชอบต่อการเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้องส่วนใหญ่จะเป็นผู้รับผิดชอบในการทำการจองใหม่ อย่างไรก็ตามนั่นไม่ใช่ตัวเลือกเดียวของคุณ สายการบินที่ออกให้ยังคงสามารถจองเที่ยวบินให้กับคุณได้

ตัวอย่างเช่นหากคุณจองกับ American Airlines (AA) และ AA ออกตั๋วแล้วและคุณมีสถานะเป็น AA คุณอาจได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในการโทรถึงแม้ว่าเที่ยวบินล่าช้าจะดำเนินการโดย British Airways (BA)

แต่มันก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน หากคุณอยู่ที่สถานีต้นทางสายการบินต้นทางสามารถและควรทำการจองใหม่ อาจมีการกำหนดเส้นทางที่แตกต่างกันอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่นแม้ว่าจะเป็นตั๋ว AA แต่ BA สามารถส่งคุณผ่านมาดริดใน Iberia โดยไม่มีเที่ยวบิน AA เลย

หากคุณอยู่ที่จุดเชื่อมต่อสายการบินที่เชื่อมต่อจะดีกว่าโดยเฉพาะถ้าเป็นฮับ มีหลายครั้งที่เป้าหมายทันทีของฉันเพิ่งไปถึง DFW และจัดเรียงส่วนที่เหลือออกไป

โดยทั่วไปมันเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็น BA หรือ AA ก็สามารถช่วยคุณได้

คำแนะนำที่เป็นมิตรการโกรธที่ Agent จะไม่ทำให้คุณไปไหนมาไหนอย่างแท้จริง พวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับความล่าช้า นอกจากนี้หากมีความล่าช้าการจองการโทรจะเร็วกว่าการรอสาย

ฉันคิดว่ามีสองประเด็นแยกกันที่นี่ ผู้ให้บริการที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับจาก B-C จะเป็นสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินนั้น พวกเขาส่วนใหญ่จะกำหนดเวลาให้คุณใหม่ในเที่ยวบินถัดไปไปยังปลายทาง C (เว้นแต่คุณจะกำหนดเส้นทางใหม่ให้คุณผ่านเมือง D)

ปัญหาที่สองคือใครจะให้แน่ใจว่าคุณได้รับอาหารและรดน้ำ จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันสายการบินทั้งสองอาจพยายามบอกว่าสายการบินอื่นรับผิดชอบต่อการให้อาหารคุณ แต่ฉันคิดว่าคุณจะโชคดีกับสายการบินที่คุณซื้อตั๋วจาก (โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะซื้อตั๋วผ่านบุคคลที่สาม) คุณสามารถบอกรายละเอียดการเดินทางได้ว่าการเดินทางทั้งหมดถูกขายให้คุณผ่านสายการบิน X หรือสายการบิน Y)

อีกความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์มากขึ้น - ถ้าคุณติดอยู่ในความล่าช้า แต่ก็ยังมีโอกาสน้อยที่คุณสามารถทำการบินต่อเนื่องได้ (เช่นถ้าคุณมีเวลาเหลือ 20 นาทีและสามารถวิ่งได้) แจ้งให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทราบ . พวกเขาอาจจะสามารถย้ายคุณไปยังที่นั่งใกล้กับทางออกก่อนที่จะลงจอด ฉันทำมาหลายครั้งแล้วและมันสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการสร้างการเชื่อมต่อ