จะทำอย่างไรเมื่อขาไม่เคารพค่าโดยสาร (ไม่ใช่ความผิดพลาด / ความผิดพลาด)


20

นี่ไม่ใช่กรณีของการค้นหาความผิดพลาดในระบบค่าโดยสาร ฉันจ่ายเงินประมาณ $ 600 สำหรับค่าโดยสารระหว่างประเทศจากสนามบิน LAX มี 2 เที่ยวบิน (1 หยุด) ผ่านทางเว็บไซต์ของสายการบินอเมริกัน เมื่อฉันซื้อตั๋วเที่ยวบินอื่น ๆ ทั้งหมดอยู่ในระยะ $ 100 จากที่ฉันจ่ายไปดังนั้นราคาจึงไม่ผิด สายการบินแรกดำเนินการโดย American Airlines ในขณะที่สายการบินที่สองดำเนินการโดย Dragonair

หลังจากที่ฉันวางเครื่องบิน ฉันได้รับการยืนยันจากขาแรก (อเมริกันแอร์ไลน์) แต่ไม่ได้รับการยืนยันจาก Dragonair ฉันเรียก American 3 ครั้งเพื่อยืนยันขา Dragonair ของฉัน ในการโทร 2 ครั้งแรกตัวแทนบอกให้ฉันรอการยืนยัน ครั้งที่ 3 ฉันได้รับแจ้งว่า Dragonair เปลี่ยนราคาและตอนนี้ไม่ได้เคารพขานั้น

เป็นผลให้เที่ยวบินทั้งหมดของฉันไม่มีประโยชน์เพราะฉันไม่มีการเชื่อมต่อที่ใช้ได้กับปลายทางสุดท้ายของฉัน ตอนนี้มันน้อยกว่า 24 ชั่วโมงถึงเวลาออกเดินทางดั้งเดิมของฉันชาวอเมริกันกำลังบอกฉันว่าฉันสามารถจ่ายค่าโดยสารดั้งเดิมของฉัน 2 เท่าเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางของฉันได้ มีการขอความช่วยเหลือใด ๆ ให้ฉันขึ้นเที่ยวบินในราคาที่โฆษณาหรือไม่


คุณอยู่ประเทศอะไร ฉันว่าไง (เพิ่งยืนยัน)
Belle-Sophie

3
คุณสามารถอัพโหลดสแกนใบเสร็จ / การเดินทางของคุณจาก American Airlines ได้หรือไม่? (ปิดบังข้อมูลและบัตรเครดิตระบุ) นี่เป็นสิ่งที่น่ากลัวมากตามที่ปรากฏใจของฉันจึงหมุน เมื่อได้รับแจ้งสั้น ๆ ฉันจะลองโทรหาคนเหล่านี้: transport.gov/airconsumerและอีกไม่นาน
Andrew Lazarus

@ J. Constantine ใช่สหรัฐฯ
Alexander

คำตอบ:


7

นโยบายการบังคับใช้อัตราค่าโดยสาร DOT เข้าใจผิด

เมื่อวันที่ 25 เมษายน 2554 กรมการขนส่งได้ออกกฎขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้โดยสารสายการบินซึ่งรวมถึงบทบัญญัติห้ามสายการบินและผู้ขายอื่น ๆ ของการขนส่งทางอากาศจากการเพิ่มราคาของการขนส่งทางอากาศหลังจากการซื้อเกิดขึ้น ห้าม) ดู 14 CFR § 399.88 ภายใต้หัวข้อ 399.88 การซื้อเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคชำระเงินเต็มจำนวนตามที่ตกลงกันไว้

เมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2555 สำนักบังคับคดีได้ออกคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎการขึ้นราคาโพสต์ซื้อเพื่อเข้าใจผิดค่าโดยสาร ค่าโดยสารที่ผิดพลาดเป็นข้อเสนอจากสายการบินหรือผู้ขายการขนส่งทางอากาศรายอื่นเพื่อขายตั๋วสำหรับการขนส่งทางอากาศสำหรับค่าโดยสารที่มักจะต่ำกว่าราคาตั๋วที่ตั้งใจสำหรับชั้นโดยสารที่ให้บริการ

เน้นการขุด

การตีความของฉัน: เนื่องจากนี่ไม่ใช่ความผิดพลาดค่าโดยสารมันตกอยู่ภายใต้14 CFR 399.88 - การห้ามการขึ้นราคาโพสต์ซื้อและ AA อยู่ในเบ็ดที่จะจัดการกับ Dragonair แต่: IANAL และฉันไม่ได้แม้แต่เล่นทนายทางโทรทัศน์


คุณควรอ่านต่อไป ส่วนที่เหลือของหน้าอย่างชัดเจนระบุว่าสายการบินจะต้องให้เกียรติค่าโดยสารที่ผิด
Michael Hampton

1
@MichaelHampton นั่นดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่ chx พูดและสิ่งที่ย่อหน้านี้พูด ทำไมคุณต้องอ่านเพิ่มเติม
Coder พเนจร

2
@MichaelHampton กับการพิจารณาคดีนี้ DOT ได้สร้างความสับสนให้กับค่าโดยสารที่ผิด แต่ตอนนี้พวกเขาไม่ได้บังคับใช้กับสิ่งเหล่านั้น อย่างไรก็ตามปัญหานี้ที่นี่ไม่ใช่ค่าโดยสารผิดพลาด; ฉันเสนอนโยบาย DOT เพื่อแสดงสิ่งนี้ตามที่อ้างนี้ก) ชี้ให้เห็นถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ไม่ผิดพลาดข) กำหนดว่าค่าโดยสารผิดพลาดเป็นอย่างไร
chx
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.