ทำไมสายการบินจึงให้ความสำคัญกับผู้คนในแบบที่พวกเขาทำ


28

การขึ้นเครื่องบินดูเหมือนจะไร้ประสิทธิภาพ ฉันสามารถเข้าใจการอนุญาตชั้นหนึ่งในชั้นแรกและสมาชิกระดับแพลตตินัม / ซิลเวอร์สโตน / ฯลฯ พวกเขาเป็นสมาชิกที่ภักดีและอนุญาตให้บุคคลไม่กี่คนที่ตรงตามเกณฑ์นี้ในตอนแรกดูเหมือนว่าดีเพราะมันเป็นเพียงกลุ่มเล็ก ๆ ของบุคคล แต่แล้วก็มีการแยกย่อยทั้งหมดในระบบ

ก่อนอื่นพวกเขาทำตามกลุ่ม แต่ไม่ว่าคุณจะอยู่กลุ่มใดก็ไม่ได้มีผลต่อการนั่งของคุณ นอกจากนี้ทุกคนรวมตัวกันใกล้เคาน์เตอร์ จากนั้นก่อนที่ทุกคนบนเครื่องบินจะเก็บกระเป๋าเดินทางพวกเขาเรียกกลุ่มต่อไปซึ่งนำไปสู่คนที่ติดอยู่ในสะพานเจ็ต หากมีเหตุฉุกเฉินในสะพานไอพ่นที่ไม่อนุญาตให้ผู้คนเดินทางกลับไปที่เทอร์มินัลมันจะดูแย่ยิ่งกว่าการมีคนส่วนใหญ่อยู่ในอาคารผู้โดยสารหรือเครื่องบิน

คำถามของฉันคือทำไมสนามบินและ บริษัท สายการบินถึงทำเช่นนี้ มีการศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าวิธีนี้ดีกว่าการทำตามแถวหรือไม่? สมมติฐานของฉันคือการเติมระนาบจากด้านหลังไปข้างหน้าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด วิธีนี้จะไม่มีความล่าช้าสำหรับผู้โดยสารที่จะนั่งอย่างรวดเร็ว ทุกคนที่อยู่ด้านหลังกำลังเก็บกระเป๋าของพวกเขาไว้ซึ่งไม่เป็นอุปสรรคต่อผู้อื่นที่จะไปที่ที่นั่งของพวกเขา และจะป้องกันไม่ให้ผู้คนจับกันเป็นก้อนรอบ ๆ ประตูสถานี


4
มีการศึกษาและมีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น (ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบแถวต่อแถวนี่ฟังดูซับซ้อนเกินกว่าที่จะบังคับใช้ในทางปฏิบัติ) แต่ก็มีข้อควรพิจารณาอื่น ๆ เช่นความเฉื่อยและมันยากมากที่จะไม่ให้คนจับกันอยู่ใกล้กับเคาน์เตอร์ทุกแห่งที่มีคอขวด
ผ่อนคลาย

9
จากประสบการณ์ของฉันตัวเลขของกลุ่มขึ้นอยู่กับว่าคุณนั่งอยู่ตรงไหนมากความคิดที่จะให้ผู้คนเข้ามาในระนาบจากด้านหลังไปข้างหน้าอย่างคร่าวๆเป็น @pnuts โน้ต ปัญหามาจากความจริงที่ว่ามีเพียงไม่กี่กลุ่มดังนั้นกลุ่มมีขนาดใหญ่ดังนั้นคุณยังได้รับคนที่ถูกเก็บไว้โดยผู้ที่เก็บกระเป๋าของพวกเขาและในขณะที่พวกเขาป้องกันไม่ให้คนที่อยู่ข้างหน้าขึ้นต้น พวกเขาไม่ได้ป้องกันคนที่อยู่ด้านหลังไม่ให้มาช้า ใครบางคนที่มีกลุ่มที่ 2 ผ่านสามารถขึ้นเครื่องหลังจากกลุ่ม 5 ถูกเรียก
phoog

9
หนึ่งในความคาดหวังของ StackExchange คือคุณได้ลองทำการวิจัยเบื้องต้นด้วยตัวเองแล้ว มีบทความมากมายและการศึกษาเกี่ยวกับลำดับการขึ้นเครื่องบินและสายการบินต่างปรับเปลี่ยนวิธีการจัดกลุ่ม ดูเช่นบลูมเบิร์ก , สาย , CNT
choster

1
จากประสบการณ์ของฉันโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเส้นทางที่จัดไว้สำหรับนักธุรกิจในช่วงเวลาที่มีการเดินทางเพื่อทำธุรกิจสูงสุด (เช่นเที่ยวบินช่วงบ่ายวันศุกร์ของสหรัฐ), ชั้นหนึ่ง + ทองคำขาว + ทองคำ + เงินบ่อยครั้ง สามารถเป็น 75 +% ของผู้โดยสาร
Zach Lipton

5
โปรดทราบว่าการขึ้นเครื่องโดยสารไม่จำเป็นต้องเป็นขั้นตอนที่ จำกัด ในการหมุนเครื่องบิน ตัวอย่างเช่นหากสัมภาระที่ตรวจสอบโหลดในเวลาเดียวกับการขึ้นเครื่องผู้โดยสารจะไม่มีประโยชน์ในการลดเวลาการขึ้นเครื่องของผู้โดยสารอีกต่อไป สิ่งสำคัญคือการลดความน่าจะเป็นที่การขึ้นเครื่องของผู้โดยสารใช้เวลานานเกินไปแทนที่จะลดเวลาการขึ้นเครื่องโดยทั่วไปที่ได้ถูกเจาะเข้าไปในท่าเต้นของการหมุนเครื่องบินไปรอบ ๆ หากพวกเขายึดมั่นในวิธีการมันอาจเป็นเพราะมัน "ดีพอ"
Steve Jessop

คำตอบ:


34

สายการบินศึกษาอย่างต่อเนื่องและกลายเป็น 'ไร้ประสิทธิภาพ' น้อยกว่าที่คิด

ตัวอย่างเช่นอเมริกันแอร์ไลน์ศึกษาเรื่องนี้และพบว่าคำสั่งสุ่มนั้นเร็วที่สุด ดูที่นี่: กลยุทธ์การขึ้นเครื่องบินที่ดีที่สุดสำหรับสายการบิน: การศึกษาแบบสุ่ม

ดังนั้นหากสุ่มเป็นเวลาที่ดีที่สุดกระบวนการของสายการบินนั้นขึ้นอยู่กับผลประโยชน์และความคาดหวังของลูกค้า ใบปลิวพรีเมี่ยมจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญเสมอเพื่อให้พวกเขาสามารถได้รับพื้นที่ถังเหนือศีรษะ แค่นั้นแหละ.


16
มิ ธ บัสเตอร์สเตอร์ก็ศึกษาเรื่องนี้เช่นกันและพวกเขาก็มาถึงข้อสรุปเดียวกัน - การสุ่มนั้นเร็วที่สุด แต่ก็ได้เรียนรู้ว่าผู้โดยสารไม่ชอบ ใช้เวลาเพียงหนึ่งนาทีในการบันทึกวิธีที่เร็วที่สุดซึ่งผู้โดยสารรัก: flightclub.jalopnik.com/…
Wossname

7
@DavidLively - เครื่องบินไม่ได้ใช้งานเครื่องยนต์ขณะจอดและขึ้นเครื่องดังนั้นปริมาณการใช้ก๊าซจึงไม่เป็นปัญหายกเว้นในสนามบินระยะไกลบางแห่งโดยไม่มีพลังงานจากเกตไซด์หรือเครื่องปรับอากาศซึ่งทำให้ APU ติดไฟ

3
"สุ่ม" คืออะไรกันแน่ (a) ให้ทุกคนอยู่ด้วยกันโดยไม่แบ่งพวกมันออกเป็นกลุ่มหรือ (b) แบ่งพวกมันออกเป็นกลุ่ม แต่แต่ละคนได้รับการสุ่มให้เป็นหนึ่งในกลุ่มหรือไม่? บทความที่คุณลิงค์ดูเหมือนจะไม่ชัดเจนในจุดนี้
Federico Poloni

1
@Tom ถึงตอนนั้น APU ก็แทบไม่เหลืออะไรเลยใน 1 นาที ...
yo '

1
นอกจากนี้ฉันไม่เชื่อว่า WilMA ได้รับความนิยมเนื่องจากแยกกลุ่ม (จริงๆแล้วแยกจากกันเป็นคู่) ลองนึกภาพ 5yo ขึ้นเครื่องคนเดียวหรือป้าของฉันที่ไม่เคยบินฮ่า ๆ สิ่งนี้ไม่สมเหตุสมผลเหมือนที่เป็นอยู่
yo '

12

ที่จริงแล้วมันสมเหตุสมผลกว่าที่จะกำหนดกลุ่มแบบกึ่งสุ่มเพื่อให้คุณได้รับการกระจายกลุ่มสมาชิกแบบทั่วทั้งเครื่องบิน (ดังนั้นถ้าคุณมีคน 50 คนในกลุ่มเดียวกันก็ไม่มีใครอยู่ข้าง ๆ กัน)

นั่นหมายความว่าคุณไม่มี 12 คนใน 2 แถวเดียวกันทั้งหมดที่อุดตันด้วยกันเพื่อต่อสู้กับเข็มขัดนิรภัยและที่เก็บค่าใช้จ่าย แต่ทุกคนจะได้รับพื้นที่เล็ก ๆ น้อย ๆ ในการทำงานกับจนกว่ากลุ่มถัดไปจะเข้ามา (เกือบ) นั่ง

นี่อาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่คุณนั่งลงอาจจะมีเพื่อนร่วมที่นั่งที่อยู่ในกลุ่มเดียวกัน แต่คนที่นั่งอยู่ระหว่างคุณอาจจะมาอีกสักครู่ภายหลัง

แน่นอนถ้าคุณอยู่ในกลุ่มสุดท้ายคุณอาจโชคไม่ดีเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูลค่าใช้จ่าย แต่มีอะไรใหม่บ้าง

นี่เป็นปัญหาที่ตรงไปตรงมาในการจำลองและการแก้ปัญหาได้รับการปรับปรุงโดยการศึกษาประสบการณ์การขึ้นเครื่องบินโดยสารจริง การแก้ปัญหาทางสถิติ / การแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานถูกรบกวนโดยผู้คนที่เดินทางมาด้วยกันใบปลิวบ่อยที่มาช้าผู้ที่ต้องเอาของออกจากกระเป๋าเดินทางหรือเข้าห้องน้ำเป็นต้นในสระที่มีคน 100-200 คนสิ่งเหล่านี้อาจเป็นปัจจัยสำคัญ .

สายการบินมีผลประโยชน์ทางการเงินในการพาทุกคนขึ้นไปบนเรือและนั่งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และในระดับที่น้อยกว่าในทางที่ไม่ทำให้ผู้โดยสารโกรธ


ฉันไม่ได้บินเป็นประจำและมักจะราคาถูก แต่ฉันไม่เคยเห็นที่เก็บข้อมูลค่าใช้จ่ายเต็ม! ทุกคนที่ได้รับอนุญาตให้นำสัมภาระติดตัวไปได้เพียงชิ้นเดียวดูเหมือนว่าจะเป็นไปได้ดี: คณะกรรมการโยนกระเป๋าของคุณลงในถังขยะนั่งลงและออกนอกเส้นทาง!
ฉันอยู่กับโมนิก้า

5
@AlexanderKosubek บางทีฉันอาจใช้สายการบินที่ไม่ถูกต้อง ฉันไม่ค่อยเห็นพื้นที่เหนือศีรษะที่ไม่ได้ใช้ (ฉันบิน 6-10 ครั้งต่อปีไม่มากนักตามมาตรฐานบางอย่าง)
3

ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องธรรมดามากสำหรับที่จัดเก็บข้อมูลให้เต็มเนื่องจากสายการบินหลายแห่งย้ายไปที่โมเดลจ่ายเฉพาะสำหรับสิ่งที่คุณต้องการและเริ่มคิดค่าใช้จ่ายสำหรับกระเป๋าเดินทางที่เช็คอิน
MadHatter สนับสนุนโมนิก้า

7

มันคือการสร้างสินค้าที่หายากเทียม (สิทธิ์การขึ้นเครื่องก่อนหน้านี้) ซึ่งสามารถขายได้

ฉันสงสัยว่าที่นั่งแบบสุ่มฟรีจะเร็วที่สุดสำหรับนักธุรกิจ (เช่นบนรถรับส่ง NY-Boston เก่า) ที่เพิ่งจะขึ้นและลงนั่ง นักท่องเที่ยวจำนวนหนึ่งครั้งต่อปีอาจจะทำให้กระบวนการจัดกระเป๋าใหม่ช้าลงและพยายามดึงผู้โดยสารที่นั่งให้เคลื่อนที่เพื่อให้พวกเขาสามารถอยู่กับพวกเขาได้


3
"สิทธิพิเศษขึ้นเครื่องก่อน" ดูเหมือนจะเป็นแนวคิดที่แปลกสำหรับฉัน ในกรณีส่วนใหญ่ประสบการณ์ของฉันคือการได้อยู่บนเรือเป็นเวลานาน ทำไม? เพราะถ้าคุณเป็นคนแรกคุณจะมีเวลายี่สิบนาทีหรือมากกว่านั้นในการนั่งในที่นั่งที่ไม่สบายด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกที่ จำกัด มาก คุณต้องทนกับผู้โดยสารที่เหลือเคาะเข้าหาคุณขณะที่พวกเขาพยายามหาที่นั่งของพวกเขา คุณอาจมีคนขอให้คุณย้ายเพื่อให้พวกเขาสามารถผ่านคุณไปยังที่นั่งของพวกเขาในแถวเดียวกัน วิธีเดียวที่จะเป็นประโยชน์ได้ แต่เนิ่นๆคือถ้ามีที่ว่างในกระเป๋าเก็บสัมภาระไม่เพียงพอ
สิงโต

@Simba มีประโยชน์มากหากคุณวางแผนที่จะนั่งในที่นั่งริมหน้าต่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องให้คนอื่นขยับให้คุณไปที่ที่นั่งของคุณ
reirab

3
@Simba - สามารถขึ้นเครื่องได้เร็วเพราะคุณมั่นใจได้ว่ากระเป๋าถือของคุณอยู่ใกล้คุณในระหว่างเที่ยวบิน สิ่งนี้ไม่เพียงปรับปรุงประสบการณ์ของคุณในระหว่างเที่ยวบินหากคุณต้องการจุดไฟ / หนังสือ ฯลฯ แต่หากพื้นที่ล็อกเกอร์เหนือศีรษะฟรีเพียงอย่างเดียวอยู่ด้านหลังคุณมันอาจขัดขวางการออกจากบ้านของคุณได้อย่างรุนแรงเนื่องจากคุณต่อสู้กับผู้คน ในกระเป๋า
Matt Wilko

5

ยูไนเต็ดและเดลต้าใช้วิธีการสั่งซื้อเครื่องบินแบบขึ้นเครื่องบินอย่างแน่นอน พวกเขามี (ในสถานที่ส่วนใหญ่ที่ฉันเดินทาง YMMV) แยกคิวทางร่างกายสำหรับกลุ่มผู้โดยสารที่แตกต่างกันและจะหันผู้โดยสารออกไปหากพวกเขาพยายามขึ้นเวลาผิด

ตัวอย่างเช่นกับ United (สายการบินล่าสุดที่ฉันบินด้วย) กลุ่มคือ:

  1. ชั้นหนึ่ง
  2. ชมรมพรีเมี่ยม ฯลฯ
  3. โค้ชคนแรก (จากที่นั่งริมหน้าต่างประสบการณ์)
  4. โค้ชคนที่สอง
  5. รอบที่สามของโค้ช (จากที่นั่งริมทางเดินประสบการณ์)

นอกจากนี้ยังเน้นกลุ่มขึ้นเครื่องในปัจจุบันบนจอแสดงผล ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นกลุ่มที่ขึ้นเครื่องและไม่มีความแออัดที่ประตู


7
6. ผู้ที่ตบมือเมื่อเครื่องบินลงจอด 7. ผู้ที่เปลี่ยนผ้าอ้อมเด็กทารกบนโต๊ะถาด
David Schwartz

พวกเขาจะจัดการกับโค้ชได้อย่างไร 3 รอบเมื่อจัดการกับกลุ่มที่มีลูก ฯลฯ
Chris H

มีที่นั่งริมหน้าต่างที่รวมกันและอยู่ในกลุ่ม 5
masterX244

@ masterX244 เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเพิ่งจองเที่ยวบินใหม่และโดนกระแทกจากหน้าต่างหนึ่งไปยังทางเดินและจากกลุ่ม 3 ถึง 5 ฉันบ่นเกี่ยวกับเรื่องนั้นไปที่ประตูและตัวแทนของสหรัฐกล่าวว่ามันเป็นความแตกต่างระหว่างหน้าต่างกับทางเดิน บางทีนั่นอาจใช้กับเศรษฐกิจระดับพรีเมียมเท่านั้น?
ปีเตอร์ M

ตั๋วที่ฉันอยู่เป็นเศรษฐกิจปกติหนึ่งในโบอิ้ง 747 ในกรณีที่มีความสำคัญ
masterX244

3

ฉันคิดว่าคุณกำลังทำให้เป็นเรื่องทั่วไปในวงกว้างตามแนวทางปฏิบัติของสายการบินบางแห่ง

มีหลายขั้นตอนในการขึ้นเครื่องซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายสายการบิน (รวมถึงการกำหนดที่นั่งหรือไม่) ประเภทเครื่องบิน (ขนาดจำนวนชั้นชั้นเรียน) อุปกรณ์สนามบิน (จำนวนและตำแหน่งของสะพาน / บันได) การใช้ สะพานบันไดและรถเมล์และอีกมากมาย

  • การขึ้นเครื่องเป็นกลุ่มเป็นตัวอย่างของการปฏิบัติของตะวันตกเฉียงใต้โดยที่กลุ่ม (นอกเหนือจากกลุ่มลำดับความสำคัญ) คือ (AFAIK) ตามลำดับการเช็คอิน (เพื่อให้การเช็คอินก่อนหน้านี้เร็วขึ้น ฉันเช็คอินก่อนใคร)

  • สายการบินหลายแห่งไม่มีการสั่งซื้อเครื่องบินขนาดเล็ก (นั่นคือกรณีของสายการบินส่วนใหญ่ในยุโรปทั้ง LCC และผู้ครอบครองตลาดบนเครื่องบินแบบช่องทางเดินเดี่ยวส่วนใหญ่) บางคน (ส่วนใหญ่เป็น LCCs เช่น Easyjet หรือ Ryanair แต่ผู้ครอบครองตลาดที่ใช้เครื่องบินไอพ่นขนาดเล็กในภูมิภาคก็ทำได้เช่นกัน) จะใช้บันไดเหนือสะพานเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ทั้งข้างหน้าและท้ายเรือ (จะมีผู้โดยสารแยกตามแถว ตัวเลขที่) แน่นอนว่าต้องมีที่นั่งที่ได้รับมอบหมาย

  • บนเครื่องบินขนาดใหญ่นโยบายการกลับไปด้านหน้ามักจะเป็นบรรทัดฐาน สิ่งนี้อาจใช้ร่วมกับการใช้บริดจ์หลาย ๆ อัน (มักจะเป็นแค่คลาสพรีเมี่ยม v. โค้ช แต่คุณสามารถผสมกันได้)

ตามที่คนอื่น ๆ ชี้ให้เห็นมีการศึกษาจำนวนมากในหัวข้อ แต่วิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (IIRC พวกเขาเกี่ยวข้องกับการทำแม้กระทั่งแถวหลังไปข้างหน้าแล้วแถวแปลกไปข้างหน้าและ / หรือ "นอก" (windows) ถึง "ภายใน ที่นั่ง (ทางเดิน) แต่เป็นวิธีที่ซับซ้อนในการใช้งานในชีวิตจริง ถึงกระนั้นวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดก็อาจแตกต่างกันไปตามขนาดของเครื่องบินอัตราส่วนการเติมประเภทของผู้โดยสาร (นักธุรกิจที่รู้ว่าการทำงานของครอบครัวที่มีเด็กและกระเป๋ามากมายที่ไม่รู้วิธีการนับจำนวนที่นั่ง .. )

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.