ฉันถูกหลอกลวงโดย BoraJet หรือไม่ พวกเขายกเลิกเที่ยวบินโดยสัญญาว่าจะจ่ายค่าตั๋วอีกใบ

41

นี่คือเกี่ยวกับสายการบิน BoraJet ของตุรกี ฉันกำลังเดินทางจากอิสตันบูลไปอังการาผ่านทางโบราเจ็ท แต่เมื่อฉันมาถึงที่สนามบินสายการบินก็ถูกยกเลิกโดยสายการบิน ผู้จัดการของ BoraJet บอกฉันว่าฉันสามารถซื้อตั๋วใหม่จาก บริษัท อื่นและพวกเขาจะจ่ายส่วนต่างให้ฉัน (ซึ่งมากกว่า 600% มากกว่าตั๋วเดิม> 600%)

ฉันส่งเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด (ใบเสร็จรับเงิน) ให้พวกเขาแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบใด ๆ (เกือบสองสัปดาห์ต่อมา)

ฉันถูกหลอกลวงโดย BoraJet หรือไม่

ฉันควรทำอย่างไร

— Chymmi
แหล่งที่มา

2

ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ ผู้จัดการทำสัญญาได้อย่างไร ปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษร? คุณส่งใบเสร็จรับเงินอย่างไร? ในอีเมลหรือในจดหมายธรรมดา? คุณได้ลองโทรศัพท์ บริษัท ที่จะบ่นเกี่ยวกับการตอบสนองล่าช้าหรือไม่?

— Revetahw พูดว่า Reinstate Monica

1

เขาพูดและบอกกับเราว่าเราสามารถซื้อตั๋วอีกใบได้แถมเขายังให้ที่อยู่อีเมลแก่พวกเขาซึ่งฉันสามารถส่งหมายเลขบัญชีและใบเสร็จรับเงินของตั๋วใหม่ได้

— Chymmi

1

@JoeBlow เตอร์กิชแอร์ไลน์สได้ดีมากและเพกาซัสก็ปกติดี บริษัท อื่นน่ากลัว

— JonathanReez รองรับโมนิก้า

1

@JoeBlow ดูเหมือนคำแนะนำที่มีความหมายทางสถิติอย่างเป็นธรรม

— Antzi

2

สองสัปดาห์จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อได้รับเงินคืนจากสายการบินสองสามเดือนเป็นเรื่องปกติ เพียงแค่ติดตามพวกเขา

16

นี่คือเว็บไซต์ของรัฐบาลในเวอร์ชันภาษาอังกฤษที่คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการร้องเรียน มันมีไว้เพื่อสิทธิของผู้ผ่าน

ข้อบังคับสิทธิคนเดินผ่าน (ขออภัยฉันสามารถค้นหารุ่นภาษาตุรกีเท่านั้น) บอกว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนถ้าฉันเข้าใจถูกต้องมันคือ 100 ยูโร สมมติว่าคุณให้ข้อมูลติดต่อโดยไม่มีข้อผิดพลาดคุณกำลังติดต่อกับ "MADDE-6" (การยกเลิกเที่ยวบิน) และเชื่อมโยงกับ "MADDE-8" (การชดเชย)

ลิงก์โดยตรงไปยังแบบฟอร์มการร้องเรียน

— Ayhan
แหล่งที่มา

1

จากสิ่งที่ฉันได้ยินจากคนที่มีประสบการณ์คล้ายกันรูปแบบของรัฐบาล ฯลฯ ไม่ทำงาน การส่งจดหมาย (จดหมายทางกายภาพโพสต์ไม่ใช่อีเมลจดหมายนั้นใช้สำหรับ borajet btw) เป็นความคิดที่ดี

— Ave

1

สวัสดีคำตอบนี้ช่วยฉันได้! ฉันได้รับการติดต่อจากรัฐบาลตุรกีและจากนั้นสายการบินเอง (ประมาณ 1 เดือนต่อมา) และพวกเขาก็ส่งค่าชดเชยให้ฉัน ขอขอบคุณ!

— Chymmi

ฉันดีใจที่ได้ช่วยคุณ @Chymmi

— Ayhan

27

หากคุณซื้อตั๋วโดยใช้บัตรเดบิต / บัตรเครดิตวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์คือการยื่นเรื่องปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคารของคุณโดยระบุว่าคุณไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่คุณชำระและไม่ได้รับการชดเชยใด ๆ มันควรจะง่ายต่อการพิสูจน์ว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกและ BoraJet จะไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขาได้เตรียมเที่ยวบินสำรองไว้แล้วดังนั้นคุณควรจะได้รับเงินคืน

จากประสบการณ์ของฉันในการยื่นเรื่องปฏิเสธการชำระเงินบังคับให้ผู้ค้าตอบโต้อย่างรวดเร็วเนื่องจากพวกเขาไม่ต้องการถูกลงโทษจากธนาคาร

— JonathanReez รองรับโมนิก้า
แหล่งที่มา

2

การขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตตุรกีจะไม่ "ง่าย" แน่นอนถ้าเป็นไปได้ ...

— user1073075

3

@ user1073075 ธนาคารตุรกีไม่สนับสนุนการปฏิเสธการชำระเงินหรือไม่

— JonathanReez รองรับโมนิก้า

16

OP ไม่เพียงต้องการการปฏิเสธการชำระเงิน OP ต้องการความแตกต่างที่จ่าย - ตามที่สัญญาไว้ การปฏิเสธการชำระเงิน - สมมติว่าใช้งานได้ - ยังคงทำให้ OP ติดอยู่กับความแตกต่าง

— Aganju

14

ปัญหาคือเที่ยวบินดั้งเดิมนั้นราคาถูกเมื่อเปรียบเทียบกับตั๋วที่ฉันต้องซื้อหนึ่งชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ดังนั้นถ้าฉันจะได้รับการปฏิเสธการชำระเงินมันจะเป็น 15% ของราคา

— Chymmi

4

@JoeBlow นี่ยังคงเป็นธนาคารผู้ออกและไม่ใช่ MC / Visa ที่ดำเนินการ MC / Visa ไม่ได้จัดการกับผู้บริโภคเลย นอกจากนี้การปฏิเสธการชำระเงินทันทียังเป็นบริการของธนาคารและไม่จำเป็นต้องใช้ MasterCard หรือ Visa (อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในช่วงหนึ่งหรือสองทศวรรษที่ผ่านมา) อย่างน้อยในบางประเทศที่ไม่ธรรมดาเลยเช่นที่นี่ในเยอรมนีคุณต้องรออย่างน้อยสองสามวันสำหรับการปฏิเสธการชำระเงิน

— ใหม่

18

ฉันควรทำอย่างไร

นอกจากคำตอบของ @luchador แล้วโปรดติดต่อสายการบินเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะการร้องเรียนของคุณ ในบางประเทศคุณเพียงแค่ส่งการร้องเรียน / ขอหนึ่งครั้งแล้วรอที่จะได้รับการติดต่ออีกครั้ง นั่นไม่ใช่วิธีการทำงานในทุกประเทศ ในหลายประเทศ (รวมถึงที่ฉันอาศัยอยู่) คุณมักจะต้องต่อสู้เพื่อให้ได้คำตอบที่เหมาะสม

ติดต่อพวกเขาหลายครั้ง ถามชื่อบุคคลที่คุณกำลังพูดคุยอยู่เสมอ (และจดไว้) หากคุณถูกปฏิเสธหรือถูกสกัดกั้นหลายครั้งให้ขอพูดกับหัวหน้างานของพวกเขา (นอกจากนี้หากคุณเดินทางไกลโดยไม่ได้รับเงินคืน: เพื่อตอบคำถามของคุณ: ใช่ณ จุดนี้คำจำกัดความนี้จะเป็นการหลอกลวงโดย BoraJet)

ส่งอีเมลลิงก์ไปยังคำถามนี้เพื่อ BoraJet

หากการติดต่อและการร้องเรียนซ้ำ ๆ ไม่ได้ผลให้ส่งอีเมลลิงก์ไปยังคำถามนี้โดยตรงไปยัง BoraJetและอธิบายว่าคุณเป็นผู้เขียนเนื่องจากคดีดังกล่าวและความจริงที่ว่าความพยายามครั้งก่อนล้มเหลว (คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเชิงลบอื่น ๆ ทางออนไลน์และรวมไว้ด้วย) แสดงให้พวกเขาเห็นว่านโยบาย / การโกงของพวกเขามีผลกระทบในทางลบ~~แต่เพียงเล็กน้อย~~ต่อชื่อเสียงของพวกเขา จริงๆแล้วมันไม่ได้ไร้พิษภัยอย่างที่ควรจะเป็น ~~ลองคิดดูว่าคำถามนี้ถามคำถามเครือข่ายยอดฮิตที่นี่และมีผู้ชม 10,000 ครั้ง~~ คำถามนี้ได้ในขณะนี้ตีคำถามเครือข่ายร้อนที่นี่และมีจำนวนมากของมุมมองและ upvotes

ยัง :

หาก [SE พูด] คำถามมี 1,000 ครั้งอาจเป็นไปได้ว่ามีมุมมองโลกแห่งความเป็นจริงอย่างน้อย 2 เท่าและมีแนวโน้มมากถึง 5x มุมมองโลกแห่งความเป็นจริง

มัน~~จะจบลงด้วยการแสดงขึ้น~~ไม่ตอนนี้แสดงใน Google เมื่อมีผู้ค้นหา BoraJet (และ~~อาจจะจบลงด้วยการ~~อยู่ในขณะนี้ตีสอง "เป็น BoraJet น่าเชื่อถือ." (ผมทดสอบในโหมดไม่ระบุตัวตน.) นี่คือไม่ได้บางสิ่งบางอย่าง BoraJet ต้องการมันเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีมาก BoraJet อาจแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและเลือกที่จะคืนเงินให้คุณโดยขอให้คุณอัปเดตคำถาม

คุณสามารถค้นหาสิ่งที่การค้นหาทั่วไปนำมาซึ่งผลลัพธ์และรวมลิงค์เหล่านั้นไว้ในอีเมล

ในฐานะที่ @Willeke แนะนำในความคิดเห็นคุณสามารถโพสต์ลิงก์ไปยังคำถามนี้ที่อื่นทางออนไลน์เช่นโซเชียลมีเดียเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ฯลฯ อะไรก็ตามที่ได้รับความสนใจจากเคสช่วยให้คุณเมื่อคุณพยายามแล้วและล้มเหลว โดยตรง.

อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องยาก ฉันสมมติว่าคุณไม่มีชื่อของผู้จัดการที่สัญญาว่าคุณจะจ่ายค่าตั๋ว (ถ้าคุณทำคุณสามารถโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าและอ้างอิงถึงเขาโดยตรง)

@JonathanReez กล่าวว่าหากสิ่งเหล่านี้ล้มเหลวทางเลือกสุดท้ายของคุณคือการร้องเรียนกับ บริษัท บัตรเครดิตของคุณและยอมรับการสูญเสีย 85%

ในอนาคตเมื่อมีคนทำสัญญาเช่นนี้ให้ขอเป็นลายลักษณ์อักษร

— Revetahw พูดว่า Reinstate Monica
แหล่งที่มา

หากคุณใช้ทวิตเตอร์คุณสามารถทวีตคำถามนี้และมีเพื่อนอีกทวีตโดยหวังว่ามันจะกระจายไปอีก

— วิลค์เค

@Willeke ความคิดที่ดีเพิ่มเพื่อตอบ

— Revetahw พูดว่า Reinstate Monica

1

“ มันอาจปรากฏขึ้นใน Google เมื่อมีคนค้นหา BoraJet” - คำถามนี้อยู่ในอันดับที่ 19 แล้วสำหรับการค้นหาแบบ Google ธรรมดาสำหรับ "BoraJet" สำหรับฉัน

— hfs

@hfs มันยอดเยี่ยม! :) และสำหรับฉันมันเป็นครั้งที่สองสำหรับ "is BoraJet เชื่อถือได้" :) (ในโหมดไม่ระบุตัวตนไม่มีผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัว)

— Revetahw พูดว่า Reinstate Monica

1

นี่เป็นกรณีในตุรกี ลองส่งจดหมายด้วยการร้องเรียนทางกฎหมายที่เหมาะสมไปยังแผนกร้องเรียนและพวกเขาควรจะถูกต้องตามกฎหมายเพื่อตรวจสอบว่า

— Ave

12

ในความคิดของฉันคุณอาจถูกหลอกลวงโดย BoraJet ในขณะที่คำสัญญาด้วยปากเปล่าเช่น "ผู้จัดการของ BoraJet บอกฉันว่าฉันสามารถซื้อตั๋วผ่าน บริษัท อื่นและพวกเขาจะจ่ายให้ฉันแตกต่าง" มักจะมีผลผูกพันตามกฎหมายพิสูจน์ว่าสัญญาดังกล่าวด้วยความหมายดังกล่าวนั้นทำได้ยากมาก จากการแสดงความคิดเห็นสองสามครั้งฉันพบว่าออนไลน์เกี่ยวกับพวกเขานี่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องปกติสำหรับ บริษัท นี้

สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสายการบิน ให้แน่ใจว่าคุณมีบันทึกของมัน ให้เวลาพวกเขาตอบ มีโอกาสเล็กน้อยที่พวกเขาจะยืนหยัดต่อคำสัญญานี้ได้ แต่ฉันจะไม่นับมัน

ขั้นตอนต่อไปคุณสามารถลองฟ้องพวกเขาในศาล ไม่เพียง แต่สำหรับสัญญา แต่ยังเป็นเพราะเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกในนาทีสุดท้ายคุณมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและ BoraJet รับผิดชอบต่อพวกเขา พูดคุยกับนักกฎหมายเพื่อดำเนินคดีก่อนหน้านั้นเพื่อค้นหาว่าคุณมีโอกาสที่ศาลตุรกีเห็นด้วยกับคุณหรือไม่

— จอร์จวาย
แหล่งที่มา

2

ฉันมีสถานการณ์ที่จดหมายของฉันถูกเพิกเฉยหรือพบกับข้อแก้ตัวที่โง่เง่ามาหลายเดือน แต่เป็นครั้งแรกที่ "CC: อัยการสูงสุด" ที่อยู่ด้านล่างได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ถ้าไม่ใช่อัยการสูงสุดก็มีข้าราชการชาวตุรกีเป็นห่วงเรื่องภาพลักษณ์ของตุรกีที่มีต่อนักท่องเที่ยวฉันจะทำนายความพึงพอใจ นักท่องเที่ยวมีค่า

— WGroleau

8

@WGroleau: ขึ้นอยู่กับสายการบิน หากคุณกำลังจัดการกับ Ryanair (เซ็นเซอร์ตนเอง) คุณสามารถซีซี: ประธานาธิบดี, สมเด็จพระสันตะปาปา, FBI, MI6 และ Mossad - และสิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย

— จอร์จวาย

2

สายการบินอาจไม่บีบแตรในสิ่งที่เราคิด แต่ถ้ารัฐบาลทำพวกเขาจะตอบสนอง คำถามคือคุณสามารถระบุบุคคลที่ใส่ใจและมีอิทธิพลที่เหมาะสม ในเปรูขโมยจากเพื่อนบ้านตบข้อมือ ขโมยจากนักท่องเที่ยว 25 ปีในคุก ในประเทศตุรกีอะไร ฉันไม่รู้

— WGroleau

ฉันถูกหลอกลวงโดย BoraJet หรือไม่ พวกเขายกเลิกเที่ยวบินโดยสัญญาว่าจะจ่ายค่าตั๋วอีกใบ - มันไม่ได้เกิดขึ้น

ฉันควรทำอย่างไร

ส่งอีเมลลิงก์ไปยังคำถามนี้เพื่อ BoraJet