สายการบินจะทำอย่างไรหากเที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย


9

สายการบินจะทำอย่างไรหากเที่ยวบินระยะไกลถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย ฉันสนใจถ้าพวกเขาต้องการเปลี่ยนตั๋วของคุณเป็นวันอื่นหรือเพียงแค่คืนเงิน คุณจะป้องกันตนเองจากสถานการณ์ดังกล่าวได้อย่างไร

คำตอบ:


11

ข้อกำหนดเฉพาะที่สายการบินจะทำการจองคืนเงินให้คุณหรืออื่น ๆ จะถูกกำหนดไว้ในสัญญาการขนส่ง (หรือเงื่อนไขการขนส่ง) ซึ่งอาจถูก จำกัด โดยกฎระเบียบในประเทศที่สายการบินตั้งอยู่ เที่ยวบินที่ดำเนินการเช่นเดียวกับสนธิสัญญาระหว่างประเทศต่างๆ

ในกรณีที่สภาพอากาศเลวร้ายสายการบินในสหรัฐฯส่วนใหญ่จะพยายามจัดตารางเที่ยวบินใหม่ในภายหลังกับสายการบินเดียวกัน โดยธรรมชาติแล้ววิธีนี้จะทำงานได้ดีกว่าในเส้นทางที่มีการออกเดินทางสิบสองครั้งต่อวันมากกว่าเส้นทางที่มีหนึ่งเส้นทางเช่นเดียวกับเส้นทางระหว่างประเทศจำนวนมาก เนื่องจากปรากฏการณ์เช่นสภาพอากาศเลวร้ายภูเขาไฟจุดดับข้อ จำกัด การควบคุมการจราจรทางอากาศและสิ่งอื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อสายการบินทั้งหมดพวกเขาจึงไม่น่าจะรับรองตั๋วเครื่องบินของคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่นยกเว้นในกรณีที่เป็นกรณีพิเศษหรือคุณเป็นลูกค้า . หากคุณไม่สามารถรอสองวันสำหรับที่นั่งว่างถัดไปพวกเขาอาจออกบัตรกำนัลท่องเที่ยวหรือคืนเงินบางส่วน

ตัวอย่างเช่นตามAmerican Airlines CoCสภาพอากาศเลวร้าย ("อุตุนิยมวิทยาเงื่อนไข") ถือเป็น "เหตุสุดวิสัยเหตุการณ์":

อเมริกันอาจในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้ายกเลิกยกเลิกเบี่ยงเบนเลื่อนหรือล่าช้าเที่ยวบินใด ๆ หรือสิทธิ์ในการขนส่งหรือจองที่พักการจราจรโดยไม่มีความรับผิดยกเว้นการคืนเงินโดยไม่สมัครใจ การคืนเงินโดยไม่สมัครใจจะทำในรูปแบบการชำระเงินดั้งเดิมตามกฎการคืนเงินโดยไม่สมัครใจสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของตั๋ว อเมริกันจะขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบว่าควรออกเดินทางหรือลงจอดใด ๆ โดยไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ยกเว้นการคืนเงินดังกล่าวข้างต้นโดยไม่สมัครใจ

เหตุการณ์เหตุสุดวิสัยนั้นมีบางสิ่งที่ยากต่อการวางแผน จากUnited CoCเหล่านี้รวมถึง

a) เงื่อนไขใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ UA รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะเงื่อนไขทางอุตุนิยมวิทยาหรือธรณีวิทยาการกระทำของพระเจ้าการจลาจลกิจกรรมการก่อการร้ายการชุมนุมทางพลเรือนการห้ามส่งสินค้าสงครามสงครามความวุ่นวายหรือสภาพระหว่างประเทศที่ไม่แน่นอนไม่ว่าจะเป็นจริง หรือรายงานหรือความล่าช้าความต้องการสถานการณ์หรือความต้องการใด ๆ เนื่องจากโดยตรงหรือโดยอ้อมกับเงื่อนไขดังกล่าว;

b) การประท้วงหยุดงานการชะลอตัวการปิดกั้นหรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแรงงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือส่งผลกระทบต่อบริการของ UA

c) ระเบียบข้อบังคับของรัฐบาลความต้องการหรือข้อกำหนดใด ๆ

d) การขาดแคลนแรงงานน้ำมันเชื้อเพลิงหรือสิ่งอำนวยความสะดวกของ UA หรืออื่น ๆ ;

e) ความเสียหายต่ออากาศยานหรืออุปกรณ์ของ UA ที่เกิดจากบุคคลอื่น

f) สถานการณ์ฉุกเฉินใด ๆ ที่ต้องการการดูแลหรือคุ้มครองทันทีสำหรับบุคคลหรือทรัพย์สิน หรือ

g) เหตุการณ์ใด ๆ ที่ไม่คาดการณ์ล่วงหน้าคาดการณ์หรือคาดการณ์โดย UA

ระบุว่าฉันจะบอกว่าการป้องกันที่แท้จริงที่ดีที่สุดคือการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยที่จะคุ้มครองคุณในกรณีที่เกิดสถานการณ์ข้างต้นไม่ว่าจะโดยการคืนเงินให้คุณห้องและคณะกรรมการในขณะที่คุณรอหรือการขนส่งทางเลือก แม้ว่าจะมีการประกันการเดินทางมากในความเป็นจริงยกเว้นเงื่อนไขเดียวกันมากเหล่านี้


3
คำตอบที่ดี แต่มันก็คุ้มค่าที่จะขีดเส้นใต้ว่าสำหรับผู้ให้บริการเต็มรูปแบบการพาคุณไปที่ปลายทางของคุณด้วยวิธีการหนึ่งคือการให้ความสำคัญและการคืนเงินโดยไม่สมัครใจนั้นเป็นทางเลือกสุดท้าย อย่างไรก็ตาม LCC เช่น Ryanair และ easyJet นั้นใช้งานได้มากกว่า
lambshaanxy

ในกรณีของจุดหมายปลายทางที่มีเที่ยวบิน 2-3 เที่ยวต่อสัปดาห์ มันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะรองรับคนเพิ่มได้อีก 150-200 คน
Mariusz Jamro

3
@Secator ในฐานะที่เป็น jpatokal สายการบินบางแห่งจะพยายามหนักกว่าสายการบินอื่น ๆ ผู้ให้บริการอย่าง BA หรือสวิสอาจไปไกลถึงกำหนดเวลาเที่ยวบินพิเศษเพื่อรองรับผู้โดยสารที่ค้างอยู่ ผู้ให้บริการอย่างไรอันแอร์หรือแอร์เอเชียอาจจะบอกให้คุณหลบไป
choster

1
@Secator Airlines อาจเปลี่ยนเส้นทางคุณเป็นไปได้ว่าคุณอาจจองเที่ยวบินของสายการบินพันธมิตร ตัวอย่างเช่นไอซ์แลนด์แอร์ยกเลิกเที่ยวบินตรงจากแฟรงค์เฟิร์ตไปไอซ์แลนด์ที่ฉันจองไว้ เมื่อฉันปฏิเสธวันที่อื่นหรือได้รับเงินคืนเต็มจำนวนพวกเขาจองฉันด้วยเที่ยวบิน SAS จากแฟรงค์เฟิร์ตไปโคเปนเฮเกนซึ่งฉันได้เที่ยวบินที่ไอซ์แลนด์แอร์ไปไอซ์แลนด์ ใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย แต่อย่างน้อยแผนการเดินทางของฉันก็ถูกระงับไว้ แน่นอนคุณไม่ควรคาดหวังว่าสายการบินราคาประหยัดจะได้รับความสะดวกสบาย
กริช
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.