ฉันรู้จักใครบางคนที่จองตั๋วรถไฟล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ของ บริษัท รถไฟแห่งสหราชอาณาจักร (TOC) ซึ่งมีการส่งมอบบ้านประมาณ 5 สัปดาห์ก่อนการเดินทาง เธอไม่เคยได้รับตั๋วและโทรไปที่ TOC สามครั้ง:
- 1 สัปดาห์ก่อนการเดินทาง เธอบอกว่าพวกเขาจะถูกส่งในภายหลัง (โดยปกติเธอจะได้รับตั๋ว 3 วันหลังจากการจอง)
- 2 วันก่อนการเดินทาง เธอบอกว่าถ้าเธอไม่ได้รับพวกเขาในวันถัดไปเธอควรโทรศัพท์อีกครั้งในตอนเช้าของการเดินทาง
- ในตอนเช้าของการเดินทาง เธอได้รับแจ้งว่า TOC จะติดต่อสถานีรถไฟที่มีเจ้าหน้าที่ประจำท้องถิ่นของเธอและบอกให้พวกเขาออกตั๋วให้กับเธอ
หลังจากที่เธอมาถึงสถานีรถไฟที่มีพนักงานประจำท้องถิ่น (ดำเนินการโดย TOC ที่แตกต่างจากที่เธอซื้อตั๋วจาก) เจ้าหน้าที่ที่สถานีรถไฟกล่าวว่าพวกเขาไม่รู้อะไรเลยไม่พบการจองในระบบและไม่สามารถทำอะไรให้เธอได้ และบอกให้เธอโทรศัพท์ TOC อีกครั้ง ก่อนถึงเวลาเดินทางน้อยกว่าสองชั่วโมง
แนวทางปฏิบัติที่แนะนำในสถานการณ์นี้คืออะไร? เธอสามารถแสดงหลักฐานว่าเธอซื้อตั๋วและโทรศัพท์ แต่แน่นอนว่าเป็นการยากที่จะพิสูจน์ว่าเธอไม่เคยได้รับตั๋ว
5
การพูดคุย TOC ดั้งเดิมให้พูดอีกครั้งตามที่แนะนำให้ฟังดูดี เธอยังคงมีเวลาเกือบสองชั่วโมงในการแยกแยะ อย่างน้อยฉันก็ไม่สามารถคิดอย่างอื่นได้
—
Nate Eldredge
@pnuts เธอจองหลายครั้งผ่านเว็บไซต์เดียวกันและไม่เคยมีปัญหามาก่อนและชื่อสถานีรถไฟคือสถานีต้นทางของเธอซึ่งปรากฏในการจองและเป็นสถานที่ติดต่อตามธรรมชาติ บางทีพวกเขาอาจจะทำให้ยุ่งเหยิงหรือตั๋วหายในเมลหรือถูกขโมยจากกล่องจดหมายของเธอหรือมีสิ่งอื่นเกิดขึ้น ฉันเดาจากนี้ไปเธอจะเลือก "รวบรวมจากสถานี" ...
—
gerrit
@NateEldredge ฉันบอกให้เธอทำอย่างนั้น แต่เมื่อถึงเวลา 45 นาทีก่อนออกเดินทางและเธอคิดว่าคงไม่มีเวลามากพอ
—
gerrit
ครั้งต่อไปประหยัดค่าธรรมเนียมที่คิดตามปกติสำหรับการโพสต์ตั๋วออกและเลือกตัวเลือก (ปกติฟรี) ของ "รวบรวมที่สถานีต้นทาง"!
—
Gagravarr
@gerrit - ปกติฉันจะไม่มาถึงสถานีเพื่อรับตั๋วของฉันจนถึง 10 นาทีก่อนออกเดินทาง 45 นาทีใช้เวลานานมาก
—
CMaster
