ทำไม บริษัท รถไฟถึงต้องใช้เวลาสองชั่วโมงในการส่งตั๋วของคุณไปที่เครื่อง?


11

มันทำให้ยากมากสำหรับฉันที่จะจองออนไลน์และฉันก็ลงเอยด้วยการซื้อตั๋วจากเครื่องเอง

ป้อนคำอธิบายรูปภาพที่นี่


3
เพื่อความเป็นธรรมมีบางกรณีที่คุณจะได้รับข้อตกลงที่ดีกว่าจากเว็บไซต์มากกว่าจากเครื่องเมื่อคุณซื้อตั๋วสำหรับการเดินทางในวันเดียวกัน มีข้อยกเว้นเนื่องจากเครื่องไม่ขายตั๋วเชิงซ้อนเกือบทุกประเภท แต่ก็ไม่ได้ทำเว็บไซต์
Calchas

9
คำตอบน่าจะเป็นความกังวลด้านเทคนิคการซิงโครไนซ์ที่น่าเบื่อ ส่วนหลังของระบบเหล่านี้มักจะถอยหลังอย่างน่าประหลาดใจ เครื่องขายตั๋วอาจได้รับรายการปรับปรุงของตั๋วที่จะพิมพ์หนึ่งครั้งต่อชั่วโมงเท่านั้น
Calchas

11
พวกเขาไม่ต้องการให้คุณรอ 2 ชั่วโมง พวกเขาเพียงแค่ให้คุณอีเมล: ไม่มีการรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับการจัดส่งทันทีดังนั้นอาจเกิดขึ้นได้ว่าใช้เวลาถึงสองชั่วโมง จากนั้น 99.9% ของเวลาที่คุณได้รับตั๋วใน 5 นาที ... โปรดทราบว่าระบบอีเมลไม่ได้ให้การรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับการจัดส่งซึ่งหมายความว่ามีสถานการณ์ที่เกิดปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ / การเชื่อมต่ออีเมล ถูกทิ้งพร้อมกันและจะไม่มาถึง ... หากคุณต้องการความมั่นใจในการจัดส่ง (และการรับรองความถูกต้อง / ความสมบูรณ์) คุณต้องใช้อีเมลที่ได้รับการรับรอง
Bakuriu

6
ชื่อของคำถามนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับคำสั่งซื้อตั๋วที่ส่งมอบ "ไปที่เครื่อง" ซึ่งแน่นอนว่ามีความล่าช้าของระบบในการต่อสู้ด้วยเช่นเดียวกับ @Calchas notes แต่ภาพหน้าจอดูเหมือนจะเป็นบริการ eTicket-by-email ของ Virgin ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการจัดการกับเครื่องจำหน่ายตั๋วที่สถานี - คุณเพิ่งได้รับตั๋วที่ส่งถึงคุณเพื่อพิมพ์หรือวางบนโทรศัพท์ คุณถามเรื่องอะไร
Andrew

4
อาจมีความสำคัญมากกว่า - ทำไมบุคคลที่สองในคิวจึงต้องเป็นมนุษย์ต่างดาวที่สวมวิก?!?
Bob Jarvis - Reinstate Monica

คำตอบ:


38

สิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่คือการตั้งค่าความคาดหวังไม่มีความหมายเฉพาะทางเทคนิคหรืออย่างอื่นสำหรับ 'สองชั่วโมง' นอกเหนือจากการคำนวณภายในที่ 99.99% ของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มีปัญหาภายในสองชั่วโมง

พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อหวังว่าจะป้องกันผู้คนไม่ให้โทรมา 5-10 นาทีหลังจากทำการจองเพื่อถามว่าตั๋วของพวกเขาอยู่ที่ไหน การโทรนั้นค่อนข้างแพงในการจัดการและความพยายามอย่างมากทำให้ไม่จำเป็น

อาจมีการออกตั๋วเป็นชุดอาจไม่ใช่ แต่มันไม่สำคัญ หากคุณไม่ได้รับตั๋วภายใน 121 นาทีอาจมีบางอย่างผิดปกติ

การกำหนดและตั้งค่าความคาดหวังเช่นนี้ (SLA) เป็นเรื่องธรรมดามากและไม่ซ้ำกับตั๋วรถไฟ


10
ส่วนหนึ่งของงานของฉันเกี่ยวข้องกับการจัดการด้านเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์อีเมล ฉันเห็นด้วยกับคำตอบนี้โดยเฉพาะย่อหน้าแรก มีแนวโน้มที่จะส่งอีเมลทันที แต่ในเวลาที่โหลดอีเมลของเซิร์ฟเวอร์สูงมักจะให้ลำดับความสำคัญต่ำซึ่งอาจทำให้อีเมลเหล่านั้นล่าช้าและอยู่ในคิวอีเมลชั่วคราว การคาดการณ์สองชั่วโมงน่าจะเป็นข้อจำกัดความรับผิดชอบสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่น่าเป็นไปได้ซึ่งอีเมลของคุณใช้เวลานานกว่าสองสามนาที
Darren H

ฉันทำการวิเคราะห์ SLA ของฉันแล้วเช่นกัน
Johns-305

+1 ถึงสิ่งนี้ ในฐานะที่เป็นคนในสาขานี้ถูกต้องอย่างแน่นอน มันไม่ปวดหัวเทคโนโลยีชั่วร้ายเสมอไป - บ่อยครั้งที่มันเป็นความคาดหวังทางธุรกิจสำหรับลูกค้าเพื่อให้มีมาตรฐานในการวัดประสิทธิภาพและประสิทธิภาพ และเมื่อประสิทธิภาพ / กระบวนการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานที่คำนวณค่าเฉลี่ยก็เช่นกัน
Burhan Khalid

1
พิมพ์เล็ก: ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ออก ( d ) ภายในสองชั่วโมง
Hanky ​​Panky

6
2hr นั้นนานพอที่จะเริ่มต้นเซิร์ฟเวอร์สำรองและประมวลผลธุรกรรมที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดหากเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว ..... ไม่จำเป็นต้องมีการดำเนินการ "ร้อน" 24/7 ดังนั้นการอนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์เริ่มระบบใหม่ ฯลฯ จะช่วยประหยัดเงินได้มาก
Ian Ringrose
โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.