คืนหนึ่งของบางเดือนที่ผ่านมาฉันรู้ว่ามีนักย่องเบาอยู่ในอพาร์ทเมนท์ด้านล่างของฉัน ในฐานะที่เป็นชาวอิตาลีที่อาศัยอยู่ในประเทศเยอรมนีฉันไม่ทราบหมายเลขที่จะโทรเรียกตำรวจ แต่ฉันรู้ว่าในยุโรปทั้งหมดมีหมายเลขฉุกเฉินฉุกเฉิน 112 และฉันมั่นใจว่ามันเพียงพอแล้ว ฉันโทรออกและเริ่มอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่กี่วินาทีต่อมาฉันถูกขัดจังหวะ: "ในกรณีนี้คุณต้องการตำรวจนี่คือเพลิงเพลิงกรุณาโทร 110" พวกเขาไม่ได้เสนอให้โอนสายเอง บางทีฉันอาจจะขอสิ่งนั้นได้ แต่ฉันไม่ได้คิดถึงมัน ดังนั้นฉันจึงวางสายและโทรออก 110 และในที่สุดฉันก็สามารถคุยกับตำรวจได้

หลายเดือนต่อมาฉันเห็นไฟในอาคารด้านหน้าของฉัน (เห็นได้ชัดว่าฉันอาศัยอยู่ในสถานที่ที่คุณไม่เบื่อ) และฉันเรียกกองเพลิง ฉันโทรออก 112 และพูดกับพวกเขา มันเป็นหมายเลขที่ถูกต้อง

ดังนั้นสำหรับฉันดูเหมือนว่า 112 ไม่ทำงานตามที่คาดไว้: มันเป็นเพียงจำนวนของหน่วยดับเพลิงที่หยุดเต็ม แต่เท่าที่ฉันสามารถบอกได้ว่านี่ไม่ควรเป็นอย่างนั้น ตามที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของคณะกรรมาธิการยุโรป ,

• คุณสามารถโทร 112 จากโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือในการติดต่อใด ๆ บริการฉุกเฉิน: รถพยาบาลดับเพลิงหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการฝึกอบรมเป็นพิเศษจะรับสายใดก็ได้ 112 ครั้ง ผู้ประกอบการจะจัดการกับคำขอโดยตรงหรือโอนสายไปยังบริการฉุกเฉินที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับองค์กรระดับชาติของบริการฉุกเฉิน

จากนั้นอ้างอิงกับหน้าอื่นในเว็บไซต์เดียวกัน

112 การโทรจะต้องตอบรับและจัดการอย่างเหมาะสมโดยไม่คำนึงว่าหมายเลขฉุกเฉินอื่น ๆ มีอยู่ในประเทศใดประเทศหนึ่งหรือไม่

คณะกรรมาธิการยุโรปรับรองว่ากฎของยุโรปใน 112 ถูกนำไปใช้อย่างถูกต้องในสหภาพยุโรปและได้เปิดตัว 17 การดำเนินคดีกับประเทศสมาชิกที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของกฎหมายของสหภาพยุโรป ขณะนี้ทุกกรณีปิดดำเนินการตามมาตรการแก้ไขในประเทศที่เกี่ยวข้อง

ฉันคิดว่าการโทร 112 น่าจะเพียงพอแล้ว แต่ยังมีอีกมาก!
Wikipediaกล่าวสิ่งนี้เกี่ยวกับ 112:

112 เป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐาน GSM และโทรศัพท์มือถือที่รองรับระบบ GSM ทั้งหมดสามารถกด 112 ได้แม้จะถูกล็อคหรือไม่มีซิมการ์ดอยู่

แต่หลังจากนั้นเว็บไซต์ของคณะกรรมาธิการยุโรปอีกครั้งในอีกหน้าหนึ่งของเยอรมนีกล่าวว่า:

ไม่สามารถโทร 112 จากโทรศัพท์มือถือที่ไม่มีซิมการ์ดได้

ดังนั้นคำถาม:

1. ทำไมการโทรของฉันจัดการไม่ถูกต้อง การโทร 112 ทำให้ฉันเสียเวลาประมาณ 30 วินาทีหรือมากกว่านั้น ในกรณีฉุกเฉินอาจทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก ทำไมมันเกิดขึ้น นี่ไม่ใช่การละเมิดกฎของยุโรปหรือ เป็นเรื่องปกติหรือไม่ มีใครมีประสบการณ์คล้ายกันบ้างไหม?

2. ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์ใหม่ แต่ฉันยังคงเก็บโทรศัพท์เครื่องเก่าไว้โดยไม่มีซิมการ์ด ฉันจะใช้มันเพื่อโทร 112 ตามมาตรฐาน GSM ได้หรือไม่?

3. เมื่อฉันโทร 112 ฉันใช้ซิมการ์ดภาษาอิตาลี จากนั้นเมื่อพวกเขาบอกให้ฉันโทรหา 110 ฉันคิดว่าการเป็นหมายเลข "ที่ไม่ได้มาตรฐาน" อาจมีปัญหาได้และฉันก็หยิบโทรศัพท์เยอรมันขึ้นมาและใช้มัน หากฉันใช้หมายเลขภาษาอิตาลีอีกครั้งจะใช้งานได้หรือไม่

เกี่ยวกับ 2) และ 3) น่าเสียดายที่โทร 112 หรือ 110 หากไม่มีเหตุฉุกเฉินเป็นอาชญากรรมมิฉะนั้นฉันจะทดสอบมัน

1. ยากที่จะพูด ผู้ช่วยเหตุฉุกเฉิน 112 คนสามารถติดต่อคุณกับตำรวจได้แม้ว่าคุณจะสามารถโทรหาตำรวจได้โดยตรงที่หมายเลข 110 บางทีผู้ดำเนินการอาจไม่ได้พิจารณาการบุกเข้ามาในอพาร์ทเมนท์อย่างเร่งด่วนพอที่จะทำงานให้คุณ

2. ใช่มันละเมิดมาตรฐาน GSM แต่การโทรหาบริการฉุกเฉินในเยอรมนีจากโทรศัพท์มือถือต้องใช้ซิมการ์ดที่ใช้งานอยู่ เหตุผลก็เพื่อป้องกันการโทรหลอกลวงจากไม่ได้ใช้งานและโทรศัพท์มือถือที่ไม่สามารถระบุได้

3. คุณสามารถหมุนหมายเลข 110 ด้วยซิมการ์ดภาษาอิตาลีของคุณได้

มีความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างการโทร 110 และ 112 จากโทรศัพท์มือถือ แต่ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้อง:

• เมื่อคุณหมุนหมายเลข 110 การโทรจะถือว่าเป็นการโทรปกติ โทรศัพท์ของคุณจะต้องลงทะเบียนในเครือข่ายที่รองรับและเซลล์ที่คุณเชื่อมต่อจะต้องมีความสามารถในการจัดการการโทรเพิ่มเติม การโทรจะดำเนินการผ่านหากคุณอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายในบ้านของคุณหรือเครือข่ายที่คุณอาจท่องไปและความจุของเซลล์ไม่หมด

• เมื่อคุณหมุนหมายเลข 112 การโทรนั้นจะอยู่ที่ระดับการส่งสัญญาณเริ่มต้นแล้วซึ่งถือว่าเป็นการโทรฉุกเฉิน โทรศัพท์มือถือจะพยายามเชื่อมต่อผ่านผู้ให้บริการที่มีอยู่แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เครือข่ายของผู้ให้บริการนั้นเป็นประจำ โทรศัพท์มือถือจะใช้ขั้นตอนที่มีความสำคัญเมื่อตั้งค่าการโทรและหากความจุของเซลล์หมดลงการโทรอื่น ๆ จะถูกส่งโดยเครือข่ายเพื่อ 'ให้ห้อง' สำหรับการโทรฉุกเฉินของคุณ

ใช่ 112 ทำงานได้ค่อนข้างดีในเยอรมนี แต่มีความแตกต่างกับประเทศอื่น ๆ

มีสองหมายเลขฉุกเฉินหลักในเยอรมนี

ตำรวจ ( Polizei )

โทรหาตำรวจ110ได้ที่ มันมักจะตอบโดยสวิตช์บอร์ดที่อยู่ในพื้นที่ที่คุณอยู่โดยคนที่อยู่กับตำรวจ ในเมืองใหญ่พวกเขามีแผงสวิตช์ของตัวเอง คุณไม่จำเป็นต้องที่จะบอกว่าผมอยู่ในเบอร์ลิน คุณก็สามารถบอกว่าผมอยู่ใน Kreuzberg แต่ถ้าคุณกำลังโทรในขณะที่คุณกำลังขับรถบน Autobahn ที่ไหนสักแห่งระหว่างเมืองคุณจะพบกับภูมิภาคหนึ่งและพวกเขาจะถามว่าเมืองใดถนนถนนส่วนใดและทิศทางของถนนและอื่น ๆ (โทรแฮนด์ฟรีเฉพาะในขณะขับรถไม่อนุญาตให้โทรและขับในเยอรมนีและมีราคาแพง)

เมื่อไม่โทร

อย่าโทรหา 110 หากคุณต้องการคุยกับตำรวจโดยไม่เกิดเหตุฉุกเฉิน หากกระเป๋าเงินของคุณถูกขโมยและคุณต้องการรายงานให้ไปที่ตำรวจแทนหรือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ตามปกติของสถานีตำรวจ หากคุณคิดว่ารถของคุณถูกขโมยและคุณอยู่ในฮัมบูร์กหรือเบอร์ลินอย่าโทรไป 110 แต่ google สำหรับUmsetzungก่อนเพราะอาจเป็นไปได้ว่ารถของคุณอยู่ระหว่างทางและตำรวจก็ย้ายไปที่อื่น

สายด่วนฉุกเฉิน

ในทางกลับกันจำนวนสำหรับ112เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ( Krankenwagen ) และสำหรับนักดับเพลิงที่เรียกว่าFeuerwehrในเยอรมนี ดังนั้นหากคุณต้องการรถพยาบาลคุณโทร 112 ถ้ามีไฟคุณโทร 112 ถ้าคุณเห็นน้ำมันบนถนนกลิ่นก๊าซและคิดว่ามีการรั่วฐานใต้ดินของคุณเต็มไปด้วยน้ำหรือถ้าคุณเป็นพยาน อุบัติเหตุทางรถยนต์คุณโทร 112 หมายเลขนั้นมีสวิตช์บอร์ดภูมิภาคของตัวเอง พวกเขาอยู่ในศูนย์บัญชาการระดับภูมิภาคซึ่งโดยปกติแล้วจะมีการจัดส่งหน่วย ต่อไปนี้เป็นข้อมูลภาษาเยอรมันเล็กน้อยเกี่ยวกับข้อมูลในฮันโนเวอร์ พวกเขาก็ส่งKatastrophenschutzซึ่งช่วยด้วยน้ำท่วมและสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น

โปรดทราบว่าสำหรับอุบัติเหตุทางรถยนต์การจัดส่ง 112 จะแจ้งให้ตำรวจทราบดังนั้นให้โทร 112 ก่อนเสมอเมื่อมีคนได้รับบาดเจ็บแม้ว่าจะมีการจราจรบนท้องถนนหรืออาชญากรรมที่เกี่ยวข้อง

เมื่อไม่โทร

อย่าโทร 112 หากคุณต้องการวางแผนกิจกรรม (เช่นเกมฟุตบอลของ บริษัท หรือบุคคลทั่วไปที่เข้าถึงได้) ซึ่งกฎหมายกำหนดให้คุณต้องมีแพทย์หรือเจ้าหน้าที่ดับเพลิงก่อนจึงจะทราบได้

วิธีการโทร

หมายเลขฉุกเฉินทั้งสองนี้มีโปรโตคอลที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อคุณโทร สิ่งเหล่านี้ถูกเรียกและสอนให้เด็ก ๆ ในโรงเรียนเป็นคำถามห้าข้อเพราะทุกคนเริ่มต้นด้วยWในภาษาเยอรมัน

• มันเกิดขึ้นที่ไหน?
• เกิดอะไรขึ้น?
• มีผู้เกี่ยวข้อง / บาดเจ็บกี่คน?
• ความเสียหาย / การบาดเจ็บชนิดใด
• ใครโทรมา?

ไม่เคยแขวนขึ้นเมื่อคุณเรียกพวกเขา รอจนกระทั่งพวกเขาวางสายเสมอเพราะอาจมีคำถามเพิ่มเติม

อาจเป็นไปได้ว่าคุณถูกส่งตัวให้ตำรวจถ้าคุณโทร 112 ถ้าไม่มีเจ้าหน้าที่ดับเพลิงในพื้นที่ ผู้ประกอบการจะระบุอย่างชัดเจนว่าคุณอยู่ที่ไหน

นอกจากนี้ยังมีตันของข้อมูลในเยอรมันในหน้าวิกิพีเดียเกี่ยวกับ Notruf

โปรดทราบว่าสายด่วนฉุกเฉินอาจไม่ว่าง ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนพวกเขาอาจมีเพียงหนึ่งคนที่ใช้งานโทรศัพท์ ที่กรุงเบอร์ลินบ่อยครั้งที่ 110 คุณจะต้องรอคิวก่อนที่จะมีใครพูดคุยกับคุณ ดังนั้นโปรดโทรเมื่อมีเหตุฉุกเฉินจริงๆเท่านั้น

115จำนวนมองที่คล้ายกันคือ ไม่ใช่หมายเลขฉุกเฉิน แต่มีรูปแบบเดียวกัน มันไม่ได้เป็นพิเศษในทุกชนิดและในความเป็นจริงเป็นเพียงการโทรในประเทศ มันเชื่อมโยงคุณกับสายด่วนบริการของเทศบาลเพื่อให้คุณสามารถนัดหมายเพื่อลงทะเบียนที่อยู่อาศัยในเมืองใหม่หรือสิ่งอื่น ๆ มันเกี่ยวข้องกับชาวต่างชาติ แต่ไม่จริงถ้าคุณเดินทาง

การพูดในฐานะผู้วางแผนเครือข่ายมือถือ (ปลดเกษียณ) "การโทรออก" 112บนมือถือที่มีหรือไม่มีซิมไม่ควร "โทรออก" อย่างแท้จริง มันเรียกใช้บริการสื่อสารฉุกเฉิน (ซึ่งไม่ขึ้นอยู่กับการจัดการการโทรปกติ) (ฉันอาจใช้คำที่ไม่ถูกต้องสำหรับบริการฉันจะต้องกลับไปที่มาตรฐานของฉันเพื่อตรวจสอบ)

ในประเทศอื่น ๆ เช่นออสเตรเลียที่ฉันอาศัยอยู่กฎหมายกำหนดให้โทรศัพท์รับรู้หมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ "000" และเรียกใช้บริการสื่อสารฉุกเฉินและมีกฎที่คล้ายกันในเกือบทุกเขตอำนาจศาลแม้ว่าจะ112เป็นที่ยอมรับเสมอ (บนโทรศัพท์ GSM ) และฉันใช้มันใน CDMA

สิ่งที่เกิดขึ้นจริงเมื่อคุณเรียกใช้บริการสื่อสารฉุกเฉินนั้นขึ้นอยู่กับการบริหารท้องถิ่น

(ความคิดเห็นเพิ่มเติมกว่าคำตอบ):

ฉันได้ดูรายการวิกิพีเดียภาษาเยอรมัน wrt หมายเลขฉุกเฉิน:

มันเป็น enlightening ที่112มีทั้งหมายเลขฉุกเฉินในยุโรป (ตั้งแต่พ. ศ. 2534) และในประเทศเยอรมนีมันยังเป็นหมายเลขฉุกเฉินสำหรับหน่วยดับเพลิงและรถพยาบาล, ในอดีต (ตั้งแต่ปี 1973)

ในอดีตตำรวจได้ใช้110(ดังที่อธิบายไว้ในคำตอบอื่น ๆ )

ฉันจึงสันนิษฐานว่าในเยอรมนี112จะได้รับไฟ + การจราจรทางการแพทย์มากกว่าตำรวจคนหนึ่งและเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้สำหรับการไร้ความสามารถที่ดูเหมือนจะเป็นของผู้ปฏิบัติงาน - ชาวบ้านจำนวนมากจะเรียกร้อง112ให้เกิดไฟไหม้และรถพยาบาลเท่านั้น ตั้งใจ (ประวัติศาสตร์) 112หรือระหว่างประเทศ112:-)

ค่อนข้างบางประเทศในยุโรปอื่น ๆ ที่มีตำรวจ / ดับเพลิง / การแพทย์เคลื่อนสมบูรณ์หมายเลขฉุกเฉิน112เมื่อเทียบกับต่างประเทศ

เท่าที่ผมจำได้ ( แต่ฉันไม่สามารถหาแหล่งที่มาในขณะนี้) การขาดการเชื่อมต่อโครงข่ายระหว่างระบบโทรศัพท์ฉุกเฉินของหน่วยดับเพลิงและตำรวจนี้เป็นความตั้งใจ เหตุผลบางประการสำหรับเรื่องนี้คือ:

• สามารถทำให้ผู้คนสามารถขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ตำรวจทราบ (ตัวอย่างเช่นหากมีสารที่เกี่ยวข้อง)

• มันทำให้ผู้ปฏิบัติงานและสายโทรศัพท์เป็นอิสระโดยไม่ต้องจัดการกับการถ่ายโอน

มันไม่ได้บ่งบอกถึงการขาดการฝึกอบรมหรือแรงจูงใจในส่วนของผู้ปฏิบัติงาน

นโยบายนี้ดูเหมือนจะละเมิด (แม้ว่าจะเล็กน้อย) กฎระเบียบของสหภาพยุโรปเช่นเดียวกับข้อกำหนดในการมีซิมการ์ดเมื่อโทร 112

โทรศัพท์มือถือที่ไม่มีซิมการ์ดจะช่วยให้คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินมาตรฐานที่หลากหลายรวมถึง 999, 911, 112, 000 และอื่น ๆ ได้ หากคุณพยายามโทรไปยังหมายเลขอื่นระบบจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด นอกจากนี้คุณสามารถโทรจากโทรศัพท์ที่ล็อคไว้ มีตัวเลือกให้ป้อนรหัสความปลอดภัยหรือประกาศกรณีฉุกเฉิน หากคุณกดปุ่มฉุกเฉินก็จะลองหมายเลขฉุกเฉินมาตรฐานตามลำดับ ที่มา: โทรศัพท์มือถือสำรองโดยไม่มีซิมการ์ด