ราคา จำกัด สำหรับโรงแรมที่จัดการตนเองหลังจากยกเลิกเที่ยวบิน


2

คำถามนี้จากนักเดินทางคนอื่นระบุว่าเที่ยวบินภายในสหภาพยุโรปถูกยกเลิกพวกเขาต้องพักค้างคืนและสายการบินบอกให้พวกเขารับที่พักของตัวเอง พวกเขาทำเช่นนั้นและในที่สุดก็คืนค่า 300 ยูโรให้สำเร็จในที่สุด

นี่ทำให้ฉันประหลาดใจ: มีข้อ จำกัด ในทางปฏิบัติสำหรับสิ่งที่คุณสามารถอ้างสิทธิ์ได้หรือไม่? หากมีงานแสดงสินค้าในเมืองราคาสำหรับโรงแรมธุรกิจระดับ 4 ดาวมาตรฐานสามารถเข้าถึง 500 ยูโรและอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย และอะไรจะทำให้คุณหยุดรับชุดประธานาธิบดีที่ Adlon Berlin

กฎระเบียบของสหภาพยุโรปที่261/2547ระบุว่า "ผู้โดยสารจะได้รับบริการที่พักฟรีในกรณีที่ [... ] ในกรณีที่จำเป็นต้องพักหนึ่งคืนหรือมากกว่า" สิ่งนี้ไม่ได้สร้างแถลงการณ์ใด ๆ เกี่ยวกับราคาที่สมเหตุสมผล แต่ดูเหมือนว่าสายการบินจะจัดที่พักให้

ดังนั้น ... ค่าใช้จ่ายประเภทใดที่คาดว่าจะได้รับคืนหากจำเป็นด้วยความช่วยเหลือของศาล และฉันคิดว่าควรพยายามให้พนักงานสายการบินให้อะไรเป็นลายลักษณ์อักษร?


2
จุดประสงค์ของคำถามคืออะไร มีการประมาณการที่ปลอดภัยอยู่ในด้านที่ปลอดภัยกว่าหรือพยายามที่จะเอาชนะระบบดังนั้นลองเลือกตัวเลือกที่มีราคาแพงกว่า (แต่ก็ยังได้รับเงินคืน)?
Giacomo Catenazzi

เพื่อให้มีการประเมินที่ปลอดภัย เช่นเดียวกับตัวอย่างของงานแสดงสินค้าที่เกิดขึ้นในเมืองฉันอยากจะนอนที่สนามบินมากกว่าจ่าย 500 ยูโรต่อคืน อย่างไรก็ตามหากสายการบินจ่ายเงินฉันยินดีที่จะรับข้อเสนอนั้น
หางเสือ

2
ด้วยเหตุนี้ฉันคิดว่ากฎระเบียบของสหภาพยุโรปนั้นคลุมเครือ หากมีงานแสดงสินค้าและไม่มีห้องพักราคาถูกเหลืออยู่สายการบินจะต้องจ่ายค่าห้องแพง คุณสามารถสอบถามสายการบินได้ตลอดเวลา สายการบินไม่จำเป็นต้องจัดที่พัก แต่พวกเขาควรช่วยเหลือคุณต่อไป (โดยเฉพาะถ้าคุณไม่ได้ใช้ภาษาท้องถิ่น)
Giacomo Catenazzi

คำตอบ:


2

ในขณะที่คุณชี้ให้เห็นภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรปข้อบังคับ 261/2004 / EC ("ระเบียบ") คุณมีสิทธิ์ที่เที่ยวบินของคุณจะถูกยกเลิกหรือล่าช้าหรือคุณถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง อย่างไรก็ตามการป้องกันที่จ่ายโดยกฎระเบียบจะใช้ได้เฉพาะภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้เท่านั้น

เป็นตัวอย่างจากบริการของคณะกรรมาธิการยุโรปของสหภาพยุโรปในไอร์แลนด์ภายใต้การเดินทางทางอากาศคำว่า 'สมเหตุสมผล' ปรากฏหลายสิบครั้งส่วนใหญ่มักอ้างอิงถึงภาระหน้าที่ของสายการบิน แต่ไม่ใช่เมื่ออธิบายการชดเชย อย่างไรก็ตามการตอบคำถามหลายข้อชี้ให้เห็นว่าผู้โดยสารคาดว่าจะมีเหตุผลเช่นกัน

เกิดอะไรขึ้นถ้าสายการบินไม่ให้ความช่วยเหลือเมื่อเที่ยวบินล่าช้า? ผู้โดยสารมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยสำหรับเครื่องดื่มและอาหารและโทรศัพท์จากสายการบินหรือไม่?

ระเบียบนี้เงียบในเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามมันจะขัดกับจิตวิญญาณและวัตถุประสงค์ของกฎระเบียบสำหรับสายการบินที่จะปฏิเสธที่จะคืนเงินค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมสำหรับรายการที่ควรมีให้ภายใต้กฎระเบียบ เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคำว่า " สมเหตุสมผล " ที่นี่ แม้ว่าสายการบินจะไม่ปฏิบัติตามพันธกรณีในการเสนอความช่วยเหลือที่คุณควรปฏิบัติตามข้อบังคับนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณควรคาดหวังว่าจะได้รับเงินคืนสำหรับอาหารค่ำหลักสูตรห้ามื้อในกรณีที่ล่าช้าสามชั่วโมง

ในกรณีที่ศาลยุติธรรมแห่งสหภาพยุโรป (31 มกราคม 2556, Denise McDonagh v Ryanair C-12/11) นอกจากข้อเท็จจริงแล้วศาลยังได้รับการร้องขอให้จัดการกับคำถามว่าภาระหน้าที่ในการดูแลมีหรือไม่ จำกัด เวลาหรือเงิน

ศาลยุติธรรมตอบว่าข้อบังคับของสหภาพยุโรปไม่ได้ให้ข้อ จำกัด ใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราวหรือทางการเงินของภาระหน้าที่ในการดูแลผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ

ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการทางอากาศมีหน้าที่ดูแลผู้โดยสารตลอดระยะเวลาที่ผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องรอการเปลี่ยนเส้นทางใหม่

หากผู้ขนส่งทางอากาศไม่ปฏิบัติตามพันธกรณีของตนในการดูแลผู้โดยสารทางอากาศผู้โดยสารนั้นอาจได้รับเงินชดเชยตามจำนวนที่พิสูจน์แล้วว่ามีความจำเป็นเหมาะสมและสมเหตุสมผลเพื่อชดเชยข้อบกพร่องของผู้ขนส่งทางอากาศ

ในกรณีนี้ภาษาของศาลมีความจำเป็นเหมาะสมและสมเหตุสมผล ในใจคุณสูทที่ผู้โดยสารนำขึ้นเครื่องบินซึ่งถูกยกเลิกเนื่องจากสถานการณ์ไม่ปกติปิดน่านฟ้าหลังจากการระเบิดของภูเขาไฟ Eyjafjallajokull อย่างไรก็ตามการตัดสินของศาลทำให้ชัดเจนว่าเหตุผลควรเหนือกว่าแม้จะไม่มีข้อมูลเฉพาะ

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.