TL; DR: ติดต่อแผนกช่วยเหลือระหว่างประเทศโดยส่งอีเมลไปที่สำนักงานนิวเดลีตามที่อยู่ที่ฉันพบทางออนไลน์ ไม่แน่ใจว่าทำงานได้ดี แต่พวกเขาขอให้เราส่งเอกสารของเราอีกครั้งและเราได้รับวีซ่า
Gayot ได้ให้คำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์ ฉันเข้าหาแผนกช่วยเหลือต่างประเทศ (ตัวเลือก 4)
เมื่อเราค้นพบความผิดพลาดครั้งแรกเราเรียก VFS ที่ประมวลผลแอปพลิเคชันของเราและพวกเขากล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถจัดการคำขอสำหรับการตรวจสอบ เมื่อเรายืนยันว่านี่ไม่ใช่การตรวจสอบต่อ แต่เป็นการร้องขอการแก้ไขพวกเขากล่าวว่าเราควรพยายามส่งอีเมล์ค่าคอมมิชชั่นให้มากที่สุด นี่เป็นสิ่งที่ทำให้เข้าใจผิดเนื่องจากค่าคอมมิชชันที่สูงไม่ตอบสนองต่อการสอบถามเรื่องวีซ่าเลย
เราพบที่อยู่อีเมลสำหรับสำนักงานในนิวเดลีซึ่งก่อนหน้านี้เราได้รับการติดต่อสื่อสาร เราส่งอีเมลถึงที่อยู่เพื่อสรุปสถานการณ์ของเรา แต่เราไม่แน่ใจว่าเป็นที่อยู่อีเมลที่ถูกตรวจสอบหรือไม่
จากนั้นเราก็ไปที่แผนกช่วยเหลือระหว่างประเทศ ในเวลาที่ไม่มีสายโทรศัพท์ดังนั้นเราจึงใช้บริการอีเมลแบบชำระเงิน หลังจาก 24 ชั่วโมงเราตัดสินใจโทรหาพวกเขาเพราะเราไม่ได้ยินกลับมา พวกเขาฟังสิ่งที่เราพูดและขอให้เราส่งข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางอีเมลเช่นวันที่ของชีวภาพและข้อมูลบางอย่างที่ไม่สามารถใช้ได้เมื่อเราใช้โทรศัพท์ เมื่อเราทำเช่นนั้นพวกเขาส่งอีเมลระบุว่าเราไม่มีสิทธิ์ได้รับการตรวจสอบ
ฉันโทรไปหาพวกเขาอีกครั้งและต้องทำซ้ำชุดเหตุการณ์เดียวกันและตัวแทนรายหนึ่งกล่าวว่าพวกเขากำลังจะเพิ่มปัญหา
ฉันโทรกลับภายใน 48 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่เนื่องจากวันนัดพบกำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว เมื่อฉันถามเกี่ยวกับไทม์ไลน์พวกเขาบอกว่าอาจใช้เวลาถึง 15 วันทำการในการตอบกลับ
ฉันโทรกลับหลังจากนั้นไม่นานเพราะฉันรู้สึกว่าพวกเขาไม่มีกระบวนการในการเร่งด่วนสำหรับปัญหาที่หายากเช่นของฉัน ฉันได้พูดคุยกับตัวแทนเป็นเวลา 30 นาทีและหลังจากที่ฉันยืนยันซ้ำ ๆ และทำเรื่องของฉันให้กับพวกเขาพวกเขาบอกว่าพวกเขากำลังจะจัดรีวิว ฉันสับสนเล็กน้อยในเรื่องนี้เนื่องจากภาษาที่พนักงานใช้ก่อนหน้านี้คือ "การเพิ่ม" และไม่ใช่ "การตรวจสอบ" ในขณะที่เรากำลังทำรายละเอียดโทรศัพท์ถูกตัดการเชื่อมต่อ - มันเกิดขึ้นที่เครื่องหมาย 30 นาที
ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากในตอนนี้ ฉันใช้เวลาไปกับการรอโทรศัพท์และใช้จ่ายมากถึง 1.37 ปอนด์ต่อนาทีนอกเหนือจากค่าโทรศัพท์ระหว่างประเทศ ฉันโทรหาพวกเขาอีกครั้งและในครั้งนี้ตัวแทนกล่าวว่าพวกเขากำลังจะเพิ่มขึ้นและใช้เวลา 15 วันทำการ
ในวันถัดไปฉันได้รับอีเมลขอให้ฉันไปที่ VFS พร้อมหนังสือเดินทางและเอกสารของฉัน
เมื่อเราไปถึงศูนย์วีเอฟเอสพวกเขาดูเหมือนจะไม่มีเงื่อนงำเกี่ยวกับเรื่องนี้ - พวกเขาถามเราเกี่ยวกับการนัดหมายของเราและเช่นนั้น แต่เราให้พวกเขารับเอกสารของเรา
ประมาณสองสามสัปดาห์ต่อมาเราเรียก VFS แล้วพวกเขาก็บอกว่าหนังสือเดินทางของเรามาถึงแล้ว เราพบว่าเราออกวีซ่า
** ฉันจะโพสต์กำหนดเวลาที่แน่นอนของเหตุการณ์ในภายหลัง