คอมพิวเตอร์ใหม่จาก Dell ที่ติดตั้ง Ubuntu ไว้ล่วงหน้าจะไม่บูต ฉันควรถือว่าเป็นข้อผิดพลาดจาก Dell หรือไม่

31

ฉันซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่หอคอยที่มีความแม่นยำสูง 7920 พร้อม Quadro RTX 4000 GPU เนื่องจากการติดตั้งไดรเวอร์ nvidia นั้นซับซ้อนมากฉันจึงสั่งซื้อเครื่องกับ Ubuntu (เพราะ Dell สนับสนุนและติดตั้งมาล่วงหน้า)

อย่างไรก็ตามตั้งแต่ครั้งแรกที่ฉันเปิดคอมพิวเตอร์โดยที่เครื่องจะไม่บู๊ตและติดอยู่

Starting Gnome Display Manager

แสดงข้อความผิดพลาด แต่ไม่ก้าวไปข้างหน้าจากจุดนั้น เหมือนในคำถามนี้ GUI ไม่เริ่ม

ดูเหมือนว่าไดรเวอร์กราฟิกจะไม่ได้รับการติดตั้งอย่างเหมาะสม ฉันสามารถเริ่มแก้จุดบกพร่องนี้ แต่ข้อกังวลของฉันคือ: ฉันควรพิจารณาด้วยว่า Dell จะส่งคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ที่ไม่สามารถบูทได้หรือไม่ นี่เป็นกรณี 'แลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์' หรือไม่

— hirschme
แหล่งที่มา

26

เห็นด้วยอย่างเต็มที่กับ @Karel ที่นี่เป็นความรับผิดชอบของ Dell ที่จะจัดหาคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ ดังนั้นมันจึงเป็นความผิดทั้งหมดของพวกเขา ฉันขอแนะนำไม่ให้พวกเขา "แก้ไขปัญหา" ให้คุณเพราะเจ้าหน้าที่สนับสนุนส่วนใหญ่ไม่ได้รับการฝึกฝนในการสนับสนุน Linux และมักจะไม่มีเงื่อนงำสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

— vikarjramun

6

คุณอาจต้องการบู๊ตจากสื่อสดของ Ubuntu เพื่อยืนยันตัวเองว่าฮาร์ดแวร์นั้นดี

— Thorbjørn Ravn Andersen

3

การคืน / แก้ไขจะใช้เวลาเป็นสัปดาห์ คุณอาจต้องการทำตัวอ่อนก่อนที่จะทำ ตามคำศัพท์: เครื่องจะบู๊ตอย่างชัดเจน(ระบบจะต้องเริ่มทำงานเพื่อเริ่ม GUI) คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าเครื่องแฮงค์โดยรวมจริงหรือว่าเพียงแค่เริ่มต้น GUI แฮงค์; สำหรับสิ่งนั้นลองเปลี่ยนไปใช้คอนโซลอื่นที่มีแป้น Alt + Function (ฉันคิดว่ามีข้อยกเว้น F7 เพราะนั่นคือที่ที่ X กำลังทำงาน) หากการเริ่ม GUI ทำให้แฮงค์โดยรวมลองเริ่มในโหมดผู้ใช้คนเดียวกับคอนโซลข้อความและตรวจสอบไฟล์บันทึก

— Peter - Reinstate Monica

1

ในทางเทคนิคแล้วมันบูตถ้ามันแสดง "เริ่มต้น gnome display manager" :) ฟังดูเหมือนไม่รองรับตั้งค่าผิดพลาด (ตั้งค่า BIOS) หรือสับสน (หัวผิด) ฮาร์ดแวร์กราฟิก

— rackandboneman

3

ไม่ควรใช้เวลาเป็นสัปดาห์ ฉันไม่ทราบนโยบายของ Dell แต่ผู้ขายที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่ในสถานการณ์นี้จะพูดว่า "เราเสียใจมากเรากำลังส่งสินค้าทดแทนในวันนี้และนี่คือแท็ก RMA ที่จะส่งหนึ่งคืนที่ไม่ทำงาน" เวลาของคุณคุ้มค่าเงินและคุณไม่ควรใช้เวลาในการแก้ไขปัญหา

— Russell Borogove

70

คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้บู๊ตจาก Dell หรือจากใครก็ตาม หากคอมพิวเตอร์มีการรับประกันส่งคืนและทำให้พวกเขาให้เกียรติรับประกัน หากคุณทำสิ่งต่าง ๆ เกินกว่าที่จะลองซ่อมคอมพิวเตอร์เครื่องนี้อาจใช้เป็นข้ออ้างในการยกเลิกการรับประกันและคุณจะติดอยู่กับคอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถบูตได้ไร้ประโยชน์

— คาเรล
แหล่งที่มา

2

ไม่มีอะไรผิดปกติกับการตอบกลับของคุณ แต่โดยส่วนตัวฉันจะพิจารณาการตรวจสอบบันทึกก่อนหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ด้วยตัวเอง การนำคอมพิวเตอร์กลับไปที่ร้านแล้วรอการวินิจฉัย / แก้ไขจะใช้เวลามากขึ้น

— Maadinsh

4

@ karel ฉันลองด้วยการแก้ไขเล็กน้อยและแก้ปัญหาได้ (ปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์แสดงผล Wayland และบังคับให้ระบบใช้ Xorg) ถึงกระนั้นฉันคิดว่าการย้ายที่ถูกต้องคือการคาดหวังคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้และไม่ควรทำเล่น ๆ ตอนนี้ฉันมีข้อกังวลเกี่ยวกับการตรวจสอบคุณภาพที่ด้านข้างของพวกเขาและสงสัยว่าการแลกเปลี่ยนเครื่องจะแก้ไขอะไรได้ไหม แต่ฉันเห็นว่าแนวทางของคุณควรถูกต้อง

— hirschme

9

สมมุติว่า OP เพิ่งซื้อมาเมื่อไม่นานมานี้ซึ่งในกรณีนี้เขาสามารถพึ่งพากฎหมายการขายสินค้าได้มากกว่าการรับประกันใด ๆ ประเทศส่วนใหญ่จะมีกฎดังกล่าวโดยภายในระยะเวลาหนึ่ง (เช่น 30 วัน) คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวนไม่ว่าจะมีการรับประกันใด ๆ หรือไม่ก็ตาม

— Jon Bentley

2

@ Maadinsh ก่อนอื่นคุณควรอ่านงานพิมพ์เล็ก ๆ อย่างที่มันฟังดูไม่ดีการติดตั้งระบบปฏิบัติการด้วยตัวคุณเองอาจทำให้การรับประกันแม้กับฮาร์ดแวร์ ...

— 9ilsdx 9rvj 0lo

1

ในสหรัฐอเมริกาการติดตั้งระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ใหม่หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นจะไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ การรับประกันจะครอบคลุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางและ บริษัท ไม่สามารถบังคับใช้ข้อกำหนดการรับประกันที่ละเมิดกฎหมาย

— บาร์บีคิว

23

คุณสามารถบู๊ตออกจากแฟลชไดรฟ์และทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการที่มีอยู่เนื่องจากดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่อย่างที่คนอื่น ๆ ได้กล่าวไว้มันเป็นความรับผิดชอบของ Dell และคุณควรยื่นเรื่องเรียกร้องการรับประกัน

— EdisonMaxwell
แหล่งที่มา

นี่เป็นความคิดดั้งเดิมของฉันเช่นกัน

— leetbacoon

1

หาก OP เพิ่งได้รับคอมพิวเตอร์ให้ส่งคืนผู้ค้าปลีกแทนการเรียกร้องการรับประกัน ส่งการเรียกร้องการรับประกันเฉพาะในกรณีที่ผู้ค้าปลีกจะไม่แลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน

— บน

1

การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่อาจทำให้ยุ่งยากน้อยกว่าการส่งคืนและไม่ได้ใช้แล็ปท็อปเป็นระยะเวลาหนึ่ง

— Qwertie

11

นอกจากสิ่งที่คนอื่นพูดมีความเป็นไปได้ที่ชัดเจนว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Dell อย่างแน่นอน

— CyberTaco
แหล่งที่มา

2

คุณซื้ออะไร ฮาร์ดแวร์บางตัวหรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ (โดยที่รู้ว่า Linux รองรับอย่างดี)

คุณมีทักษะอะไร คุณพูดภาษาอังกฤษได้ดีพอที่จะติดตั้ง distro Linux บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้หรือไม่? คุณสามารถตรวจจับปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ได้หรือไม่?

เวลาของคุณมีค่าเท่าไหร่ คุณสามารถรอสัปดาห์เพื่อแก้ไขปัญหานั้นหรือคุณต้องการแก้ไขด้วยตัวคุณเองเพราะคุณมีงานต้องทำอย่างรวดเร็วด้วยคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น คุณอาจเสียเวลาเกือบหนึ่งสัปดาห์ (ในทางปฏิบัติ) เพื่อแก้ไขปัญหานั้นโดย Dell แน่นอนมันจะได้รับการแก้ไข

Ubuntu ล่าสุดคือ 19.04 ในขณะนี้ คุณอาจมีเหตุผลที่ชอบ distro ล่าสุดไม่ใช่คนที่มั่นคงที่สุด (หรือกลับกัน) ฉันชอบในฐานะนักพัฒนาเพื่อให้มีห้องสมุดล่าสุด

ฉันมีเวิร์กสเตชันเดียวกันที่ทำงาน (แต่ตอนนี้กลางเดือนสิงหาคม 2019 ฉันอยู่ในช่วงพักร้อน) และฉันต้องการติดตั้ง Debian อีกครั้ง

ฉันควรพิจารณาด้วยหรือไม่ว่า Dell จะส่งคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ที่ไม่สามารถบูทได้?

เรากำลังเศร้าอยู่ในโลกที่ทุน (และผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น) สำคัญกว่าและมีค่ามากกว่าแรงงาน ผู้ชายที่น่าสงสารจริง ๆ แล้วการติดตั้ง Ubuntu ที่โรงงานของ Dell อาจได้รับค่าจ้างต่ำกว่าที่คุณเป็นจริง เขาทำผิดพลาด แต่นั่นเกิดขึ้นกับพวกเราทุกคน ...

ความผิดพลาดของมนุษย์คือแต่ส่วนที่น่าสนใจที่สุดมาต่อไป

— Basile Starynkevitch
แหล่งที่มา