เหตุใด Google Analytics จึงอาจรายงานอัตราการตีกลับแบบฉับพลัน แต่ต่อเนื่องลดลง (70% ถึง 12%)

ฉันกำลังติดตามข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และทราบว่ามีอัตราตีกลับลดลงอย่างกะทันหันใน Google Analytics การตกอย่างฉับพลันเกิดขึ้นใน 2 วันและยังคงสอดคล้อง

อัตราการตีกลับในเดือนมกราคม 2019 อยู่ที่ประมาณ 70% ในขณะที่หลังจาก 2 วันมันจะกลายเป็น 12-15% ฉันไม่ทราบว่าเพื่อนร่วมงานของฉันทำอะไรฉันจึงพยายามคิดออกตอนนี้

อัตราตีกลับของ 12% ปกติหรือไม่

ฉันจะยินดีที่จะวางเดิมพันที่เพื่อนร่วมงานของคุณดำเนินการบนหน้าเหตุการณ์

ตามค่าเริ่มต้น Google Anaytics จะวัดการดูหน้าเว็บเท่านั้น การตีกลับหมายถึงผู้ใช้ที่ดูเพียงหนึ่งหน้าเท่านั้น แม้ว่าผู้ใช้รายนั้นจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในหนึ่งหน้า

กิจกรรมช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นภายในหน้า คุณสามารถส่งข้อมูล GA เกี่ยวกับรายการต่างๆเช่น:

• ผู้ใช้คลิกที่ปุ่ม
• ผู้ใช้เลื่อนหน้า
• ผู้ใช้ใช้จ่าย X นาทีบนหน้า
• ผู้ใช้พิมพ์บนหน้า
• ผู้ใช้ดูวิดีโอบนหน้า
• รับเนื้อหา AJAX เพิ่มเติม

กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้สามารถทำเครื่องหมายว่า "โต้ตอบ" ซึ่งทำให้ GA พูดว่า "ผู้ใช้รายนี้ไม่ได้เด้ง" พวกเขายังสามารถทำเครื่องหมายเป็น "ไม่โต้ตอบ" ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่ออัตราการตีกลับ

หากฉันถูกคุณจะเห็นข้อมูลในรายงาน "พฤติกรรม" -> "กิจกรรม" -> "ภาพรวม" รายงานเริ่มต้นทันทีเมื่ออัตราตีกลับลดลง

อัตราตีกลับ 12% เมื่อมีการใช้งานเหตุการณ์ปกติ เป็นเรื่องปกติที่ไซต์บางประเภทจะมีอัตราการตีกลับ 75% ก่อนเหตุการณ์:

• แอปพลิเคชันหน้าเดียว (SPAs) มีการดูหลายหน้าต่อเมื่อผู้ใช้รีเฟรชหรือคลิกไปที่ไซต์เป็นครั้งที่สอง
• เว็บไซต์หลายแห่งให้ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการในหน้า Landing Page นั่นเป็นเรื่องปกติสำหรับบทความและเครื่องคิดเลข ฉันรู้สึกว่ามันไม่ควร "เด้ง" ถ้าผู้ใช้อ่านบทความทั้งหมด

กิจกรรมเป็นวิธีที่ทำให้ GA ทราบว่าคุณพอใจผู้ใช้แม้ว่าพวกเขาจะดูเพียงหน้าเดียวก็ตาม

คุณอาจต้องการตรวจสอบเหตุการณ์ที่กำลังถูกส่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละเหตุการณ์ถูกทำเครื่องหมายว่า "โต้ตอบ" หรือ "ไม่โต้ตอบ" อย่างเหมาะสม

อัตราตีกลับโดยทั่วไปจะต่ำเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อไปนี้:

1. ประสบการณ์หน้า Landing Page ที่ดีขึ้น
2. เนื้อหาที่แสดงต่อผู้ใช้มีค่าสูงเมื่อเปรียบเทียบกับเนื้อหาอื่น
3. ไม่มีการเปลี่ยนแปลงบนหน้าเว็บยกเว้นปริมาณการใช้งานจากแหล่งที่มีคุณภาพต่ำหยุดมา

เพื่อให้เข้าใจว่าทำไมให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้กับ Analytics และเพื่อนร่วมงานของคุณ:

• การเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับหน้า Landing Page / เนื้อหา?
• มีการเปลี่ยนแปลงแหล่งที่มาของผู้เข้าชมหน้าเว็บของคุณหรือไม่

อัตราตีกลับ 12% ไม่ปกติหรือไม่

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่เว็บไซต์และแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณ สำหรับเว็บไซต์ของฉันฉันคงอัตราการตีกลับของคุณน้อยกว่า 12% ซึ่งไม่สามารถทำได้สำเร็จ (% ไม่เกี่ยวข้องเนื่องจากจะต้องคำนึงถึงจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าเว็บในช่วงเวลาหนึ่งด้วย)

นั่นคืออัตราตีกลับเฉลี่ยมากกว่าหน้า / แหล่งที่มาที่แตกต่างกันหรือไม่?

โดยปกติถ้ามันลดลงเหลือศูนย์ก็เนื่องมาจากเหตุการณ์การดูหน้าเว็บสองครั้งที่เกิดขึ้น แต่เนื่องจากคุณแสดง 12% ที่สอดคล้องกันฉันคิดว่าปัญหาการติดตามนั้นมีผลกับบางหน้าเท่านั้น

ฉันชอบใช้โปรแกรมเสริมTag Assistant Chrome สำหรับการดีบัก

สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ดีและแน่นอนว่าพวกเราทุกคนต้องการข้อมูลที่มีลักษณะเช่นนั้นไม่ต้องสงสัยเลย :) แต่อย่าลืมว่ามีเหรียญด้าน "อื่น ๆ " ซึ่งอาจเป็นผลมาจากสคริปต์ดักฟัง / การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือการติดตามสองครั้งหากมีคนใช้รหัสโดยไม่ตั้งใจครั้งที่สองหรือหากคุณมีทั้งสคริปต์ GTM และ GA ในรหัสเว็บไซต์ ตรวจสอบเหล่านั้นเช่นกัน ฉันหวังว่าฉันผิด แต่ ...