นี่คือปัญหาของฉันแม้ว่าฉันจะไม่มีหลักฐานแน่ชัด
ฉันไม่คิดว่า PayPal มีความไม่ไว้วางใจ แต่กลับสับสนว่า PayPal ทำงานอย่างไร คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการให้หมายเลขบัตรเครดิตแก่ บริษัท เพื่อจัดเก็บ (แม้ว่าพวกเขาจะไม่ทราบว่านี่เป็นสิ่งที่คุณทำกับ บริษัท อื่น) ผู้คนอาจคิดว่าการตั้งค่าบัญชีใน PayPal ช่วยให้ บริษัท ของคุณสามารถเรียกเก็บเงินได้ตลอดเวลา ดังนั้นพวกเขาเพียงต้องการป้อนข้อมูลบัตรเครดิตและการเรียกเก็บเงินโดยไม่ต้องเก็บไว้ใน PayPal ปัญหาที่นี่คือคนส่วนใหญ่จะไม่เห็นเขตข้อมูลบัตรเครดิตและการเรียกเก็บเงินเมื่อพวกเขามาถึง PayPal (ด้วยเหตุผลหลายประการ) ดังนั้นพวกเขาจึงต้องคลิกลิงก์เล็ก ๆ ต่อไปแทนการชำระเงินโดยไม่ต้องมีบัญชี PayPal
ฉันคิดว่าครึ่งหลังของปัญหาคือผู้คนกำลังไปยังไซต์อื่นซึ่งอาจสร้างความสับสน ด้วยโซลูชันแบบรวมส่วนใหญ่พวกเขาจะไม่มีทางรู้จนกว่าพวกเขาจะดูแถบที่อยู่อย่างใกล้ชิดว่าพวกเขาไปที่ไซต์อื่นเนื่องจากคุณสามารถปรับแต่งหน้าการชำระเงินหรือคุณใช้บัตรเครดิตในเว็บไซต์ของคุณ
สุดท้ายฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาทั่วไปถ้าคุณต้องการเรียกมันว่าเป็นปัญหา: ผู้คนสร้างตะกร้าสินค้าหลายพันรายการทุกวันเพื่อตรวจสอบว่ามีอะไรจะเสียค่าใช้จ่าย สำหรับฉันในอดีตเหตุผลที่ดีที่สุดสำหรับการทำเช่นนี้คือการหาค่าจัดส่ง บริษัท หลายแห่งมีตัวเลือกมากมายและการคำนวณที่ซับซ้อนเพื่อคำนวณหาอัตราค่าจัดส่งซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่ลูกค้าจะสามารถคำนวณได้โดยไม่ต้องสร้างตะกร้าแล้วละทิ้ง เมื่อพูดถึงสิ่งนี้คุณอาจต้องการดูเหตุผลอื่น ๆ ว่าทำไมผู้คนจึงละทิ้งรถเข็นเช่น:
- อัตราค่าจัดส่ง
- การคำนวณภาษี (อาจผิดหรือผู้คนไม่ได้อยู่ที่คุณดังนั้นพวกเขาไม่ต้องการจ่ายภาษีของคุณ)
- ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ (แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันอื่น ๆ อย่างมากหรือสูงกว่าหรือไม่)
- จำนวนขั้นตอนที่ใช้ในการทำให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ (พยายามทำให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้อย่างน้อยในประสบการณ์ของฉันการเพิ่มยอดขาย)
- รถเข็นซับซ้อนหรือสับสน (ถามผู้ที่ไม่มีคอมพิวเตอร์ / อินเทอร์เน็ต / ประสบการณ์การจัดส่งออนไลน์)
ฉันชอบที่จะให้ตัวเลือกการชำระเงินหลายทางโดยที่ PayPal เป็นหนึ่งในนั้น มีคนที่ชอบ PayPal และไม่ชอบความคิดในการป้อนบัตรเครดิตหลายครั้งหรือเพียงแค่ต้องการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร