Google Analytics: อะไรที่จะดึงกลับไปยังลูกค้า?


11

เรามีเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งซึ่งทั้งหมดมี Google Analytics ลูกค้าบางรายต้องการดูสถิติบางอย่างบนเว็บไซต์และต้องการรับช่วง "ข้อเสนอแนะ"

ฉันมักจะผ่านสิ่งปกติเช่นการเข้าชมที่ไม่ซ้ำเนื้อหายอดนิยมคำหลัก ฯลฯ แม้ว่าฉันจะรู้สึกว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าลูกค้าได้รับจากสิ่งนี้เท่าไหร่

ฉันเพิ่งเจอภาพรวมการคลิกซึ่งแต่ละหน้าจะแสดงเปอร์เซ็นต์ของการคลิกที่ลิงก์ต่าง ๆ

ฉันแค่สงสัยว่าคนอื่นชอบแสดงแบบไหน? มีพื้นที่เล็ก ๆ ที่ซ่อนอยู่ในการวิเคราะห์ที่อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับลูกค้าหรือไม่ ฉันจะแสดงความสำเร็จของเว็บไซต์ได้อย่างชัดเจนได้อย่างไร

คำตอบ:


5

ทำตามคำแนะนำ KISSMetrics

บล็อก KISSMetrics มีรายละเอียดโพสต์หัวข้อ“ วิธี (ในที่สุด) ทำให้การวิเคราะห์เว็บทำงานให้คุณ”ที่อธิบายกระบวนการประเมินสิ่งที่น่าติดตาม มันแบ่งมันออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ระบุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
  2. ระบุเป้าหมายเว็บไซต์
  3. แยกแยะดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์
    • ความภักดีของผู้เข้าชม
    • ความใหม่ของผู้เข้าชม
    • อัตราการแปลง
    • อัตราความสำเร็จของงาน
    • คุณค่าทางเศรษฐกิจ
  4. ค้นพบกลุ่มของคุณ

อ่านบทความเต็มได้ที่นี่

อย่าลืมเปรียบเทียบข้อมูลปัจจุบันกับข้อมูลประวัติหากคุณมี

วิธีที่ดีที่สุดในการ "แสดงความสำเร็จของเว็บไซต์อย่างชัดเจน" คือการเปรียบเทียบข้อมูลการวิเคราะห์จากการออกแบบของคุณกับข้อมูลจากการออกแบบก่อนหน้านี้หากคุณมี

การบอกลูกค้าว่าอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของพวกเขาคือ 10% ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวบ่งชี้ว่าการออกแบบประสบความสำเร็จ แต่บอกพวกเขาว่าสูงกว่าการออกแบบที่พวกเขาใช้ 10% ก่อนที่พวกเขาจะจ้างคุณมีความหมายมากขึ้นถ้าคุณพยายามแสดงให้พวกเขาเห็นคุณค่าของการออกแบบของคุณ

ด้วยเหตุนี้คุณควรรับข้อมูลการวิเคราะห์ (ค่าเฉลี่ยทั่วไป) ก่อนที่จะเปิดไซต์ที่ออกแบบใหม่ทุกครั้งที่ทำได้


3

คุณควรเริ่มด้วยการถามตัวเองว่าข้อมูลที่มีประโยชน์มากที่สุดคืออะไรคุณสามารถนำเสนอลูกค้าของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำเสนอผลลัพธ์ของคุณนำไปสู่ข้อเสนอแนะ การแสดงและการพูดคุยข้อมูลเป็นเรื่องสนุกและน่าสนใจ แต่จริงๆแล้วการใช้มันเพื่อคัดท้ายวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ควรเป็นคุณและลูกค้าของคุณ

คุณมีการตั้งค่า KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) กับลูกค้าของคุณเพื่อกำหนดความสำเร็จของเว็บไซต์ที่เป็นปัญหาหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงผลลัพธ์ของ KPI หากไม่ได้กำหนดชุดของ KPI ตรวจสอบพวกเขาและหาวิธีปรับปรุงผลลัพธ์ของพวกเขา

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.