มีบริการจำนวนมากที่จะสแกนเว็บไซต์เพื่อvulnerabilitiesให้สามารถแสดงtrustmarkภาพได้หากเว็บไซต์ผ่านการทดสอบ สิ่งนี้ถูกกล่าวหาว่าเป็นการเพิ่มระดับของความไว้วางใจที่ลูกค้าคาดหวังที่มีต่อเว็บไซต์และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
McAfee อ้างว่ามีการศึกษาซึ่งแสดงยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ฉันควรใช้คำพูดของพวกเขาสำหรับมัน? ฉันควรคาดหวังว่าจะมีการเพิ่มขึ้นใด ๆ ถ้ามี? บริการประเภทนี้คุ้มค่ากับราคาที่เรียกเก็บหรือไม่
คำตอบ:
ฉันเห็นด้วยและไม่เห็นด้วยกับคำตอบของ Andreas ใช่มันขึ้นอยู่กับฐานผู้ใช้ของคุณทั้งหมด
แต่คุณยายของฉันแน่ใจว่านรกไม่สนใจว่าไซต์โปรดของเธอจะ 'ปลอดภัย' โดย McAfee เธอต้องการทราบว่า บริษัท กาแฟทำอะไรกับเว็บไซต์ของเธอ และในฐานะผู้ดูแลระบบฉันรู้ว่าการรับรองเหล่านั้นเป็นการหลอกลวงในระดับหนึ่ง
อย่างไรก็ตามฉันยังเป็นเว็บมาสเตอร์เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับนักกฎหมายและการจัดเก็บเอกสารทางกฎหมายที่พวกเขาต้องป้อนข้อมูลที่เป็นความลับ เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ประทับตราและตราประทับจำนวนมากที่คุณจะได้รับตามความเหมาะสมอาจช่วยให้ลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณ หรืออย่างนั้นเราก็คิด ในการอัปเดตครั้งเดียวฉันลืมติดตั้งตราประทับอีกครั้ง (เรามี Thawte อยู่) และคุณอยากรู้ว่ายอดขายของเราแตกต่างกันมากแค่ไหน? ไม่มี. ซิป zilch มากเสียจนเราได้ไปและผนึกตราทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเราและซื้อใบรับรอง SSL $ 10 แทนที่จะเป็น $ 500 ที่มาพร้อมกับตรารับรอง
นี่คือบทความที่น่าสนใจมากเกี่ยวกับการสำรวจที่ดำเนินการขอให้ผู้ใช้เกี่ยวกับความไว้วางใจใน trustmarks พวกเขานำเสนอผู้ใช้ที่มีเครื่องหมายความน่าเชื่อถือที่หลากหลายและพวกเขาถามคนที่พวกเขาเชื่อถือมากที่สุด:
จากนั้นและจากคำถามสำรวจอื่น ๆ พวกเขาสรุป:
- ความน่าเชื่อถือมีความสำคัญ
- มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถจดจำได้ทันที
- หากความน่าเชื่อถือของคุณไม่เป็นที่รู้จักคุณก็อาจจะดีกว่าถ้าไม่มีพวกเขา
บทความนี้ยังตั้งข้อสังเกตว่าอาจไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือหากคุณมีแบรนด์ที่เชื่อถือได้อยู่แล้ว บทความแสดงวิธีการอื่นนอกเหนือจากที่ไว้วางใจได้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อถือเว็บไซต์ของคุณได้
นี่คือบทความเกี่ยวกับการทดสอบ A / B ดำเนินการโดยมีและไม่มีเครื่องหมายรับรอง:
ในกรณีนี้ Trustmark ที่เกิดหน้าในการดำเนินการที่เลวร้ายยิ่ง อาจเป็นเพราะผู้ใช้เชื่อมโยงความน่าเชื่อถือกับการชำระเงินและการขาย เมื่อใช้ในบริบทที่แตกต่างกันผู้ใช้อาจเปลี่ยนไป
นี่คือรายงานอีกฉบับของการทดสอบ A / B ของความน่าเชื่อถือที่มีผลลัพธ์แบบผสม:
[การทดสอบ A / B] รวมถึงหรือไม่รวมตราประทับความน่าเชื่อถือ / ตรา สไลด์โชว์เพิ่มตราความไว้วางใจและยอดขายเพิ่มขึ้น 15% ในขณะที่ICouponBlogลบตราความไว้วางใจและเพิ่มการแปลง สิ่งนี้แสดงว่าไม่มีคำตอบที่แน่นอนและคุณต้องทดสอบ A / B
ดังนั้น:
ในความคิดของฉันคุณสามารถทำโลโก้ที่ปลอดภัยของแฮ็กเกอร์ที่ดูดีและมันอาจจะทำสิ่งเดียวกัน มันไม่มีอะไรอื่นนอกจากภาพ นั่นคือถ้าคุณต้องการจ่ายเงิน 500 ดอลลาร์สำหรับภาพหนึ่งภาพ
จากประสบการณ์ของฉันเองฉันได้เห็นหลายเว็บไซต์พร้อมกับสติกเกอร์ชนิดนั้นที่หาง่ายและแก้ไขข้อบกพร่องได้ง่าย ฉันจะไม่แปลกใจถ้าเว็บไซต์เหล่านั้นมีความเสี่ยง (หรือมากกว่านั้น!) เหมือนกับเว็บไซต์อื่น ๆ
นี่คือการพูดจากประสบการณ์ของฉันเอง (และบางทีฉันโง่มากเพราะเรื่องนี้) แต่ฉันมักจะเชื่อมั่นในเว็บไซต์มากขึ้นเมื่อมีโลโก้จำนวนมากจาก TechCrunch, NYT, ZDnet, เวลา ฯลฯ ต่อไปนี้ หน้าบน mint.com เป็นตัวอย่างของสิ่งนี้ http://www.mint.com/product/awards/
ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมวิธีการนี้ทำให้ฉันสบายใจมากกว่า "Secured by McAfee" ทำ แต่ทำ
ขึ้นอยู่กับผู้ใช้เป้าหมายของคุณ
หากลูกค้าของคุณส่วนใหญ่เป็นย่าปกติของคุณใช่แล้วการได้รับการรับรองนั้นจะช่วยได้มากเพราะมันให้ความปลอดภัย (ค่อนข้างเป็นเท็จ imo)
แต่ถ้าลูกค้าของคุณส่วนใหญ่เป็นนักเขียนโปรแกรมมันก็ไม่ได้ดีอะไรเพราะเรารู้ว่าการรับรองนั้นมีความหมายเพียงใด
พวกเขาสามารถคุ้มค่าเพื่อช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภค พวกเขาไม่ใช่ bandaid ที่มีเวทย์ในการรับประกันการขาย ไม่มีเครื่องหมายหรือใบรับรองความปลอดภัยจะช่วยแก้ไขประสบการณ์การชำระเงินหรือการขายที่ออกแบบมาไม่ดีหากเป็นสิ่งที่ทำให้คุณเสียยอดขาย
ประสิทธิภาพของเครื่องหมายความน่าเชื่อถือนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์และเครื่องหมายความน่าเชื่อถือ การศึกษาจำนวนมากจาก 2011 ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและเครื่องหมายความน่าเชื่อถือแสดงให้เห็นว่าเครื่องหมายบางอย่างน่าเชื่อถือมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อการขายมากกว่าคนอื่น ๆ เครื่องหมายที่เป็นที่รู้จักและเชื่อถือได้มากที่สุดมาจาก PayPal, McAfee และ Verisign พร้อมการรับรู้และความน่าเชื่อถือในเครื่องหมายนั้นที่ตกลงมาอย่างรวดเร็ว สำนักงานธุรกิจที่ดีขึ้นจำนวนมากและไซต์อื่น ๆ เช่นไซต์ต่อต้านการฉ้อโกงทนายความและบุคคลอื่นกำลังสนับสนุนให้ผู้คนมองหาเครื่องหมายความน่าเชื่อถือเหล่านี้
ที่ถูกกล่าวว่าจะซื้อหนึ่งในเครื่องหมายความน่าเชื่อถือเหล่านี้จะเพิ่มยอดขายของคุณด้วยหมายเลขที่กำหนดหรือไม่ เป็นไปไม่ได้ที่จะพูด ไม่มีเครื่องหมายความน่าเชื่อถือสามารถรับประกันได้ว่าคุณจะทำยอดขายเพิ่มขึ้นหรือมีการแปลงที่ดีขึ้นเนื่องจากมีจำนวนมากขึ้นที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะคุ้มค่าหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณและ บริษัท ของคุณ นี่จะเป็นจุดที่ยอดเยี่ยมที่การศึกษากลุ่มโฟกัสจะช่วยคุณในการหาว่ามันคุ้มค่าหรือหากมีปัญหาอื่น ๆ กับเว็บไซต์ขายของคุณที่แม้แต่เครื่องหมายนั้นก็ยังไม่เพียงพอที่จะเอาชนะ
สิ่งหนึ่งที่ควรทราบจากการศึกษาเหล่านั้นคือเหนือสิ่งอื่นใดนอกเหนือจากเครื่องหมายความน่าเชื่อถือผู้บริโภคมักได้รับอิทธิพลจากการมีหรือไม่มีล็อคสีเขียวในแถบที่อยู่เมื่อทำการซื้อ
เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอ้างอิงการวิจัยและลิงค์ไปยังการศึกษา: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/
อัปเดตการศึกษาจากปี 2014: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/
ฉันเพิ่งเขียนวิทยานิพนธ์เล็กน้อยบนฟอรัม OpenCart เกี่ยวกับตราเหล่านี้โดยเฉพาะ Norton one
ประการแรกแผนพื้นฐานสำหรับ "ไซต์ที่ปลอดภัย" มีค่าใช้จ่าย $ 299 ต่อปีและคุณจะไม่พบรายการคุณลักษณะ http://www.symantec.com/trust-seal/ฉันถามตัวแทน 6 ครั้งเพื่อแสดงคุณสมบัติให้ฉันและเขาก็ทำไม่ได้ ดังนั้นให้ลดความสามารถของคุณสมบัตินี้: 1) คุณได้รับตรา 2) Norton สแกนเว็บไซต์ของคุณทุกวันและ 3) ตราไซต์จะปรากฏในผลการค้นหาของ Google ข้างรายการ (bullsh * t) ดูเหมือนว่าเงินจำนวนมากและการเรียกร้องเกี่ยวกับ SERPS ที่เรารู้ว่าเป็นเท็จ ....
และความจริงของสแกนเนอร์เว็บไซต์ vaporware ก็คือ ... คุณได้รับการสแกนและป้องกันฟรีแล้ว :
https://safeweb.norton.com/report/show?url=webmasters.stackexchange.com
คุณสามารถอ่านข้อความเต็มได้ที่นี่: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027