หากหน้าเว็บใช้เวลาในการโหลดนานเกินไปผู้ใช้จะยอมแพ้และโหลดซ้ำหรือไปที่อื่นหรือไม่ มีการศึกษาอะไรบ้างที่วัดความเร็วในการโหลดหน้าเว็บและความพึงพอใจของผู้ใช้หรือการละทิ้ง
หากหน้าเว็บใช้เวลาในการโหลดนานเกินไปผู้ใช้จะยอมแพ้และโหลดซ้ำหรือไปที่อื่นหรือไม่ มีการศึกษาอะไรบ้างที่วัดความเร็วในการโหลดหน้าเว็บและความพึงพอใจของผู้ใช้หรือการละทิ้ง
คำตอบ:
จาคอบนีลเซ่นมีบทความที่ยอดเยี่ยมเวลาตอบสนองเว็บไซต์ (21 มิถุนายน 2010) ซึ่งเขาอธิบายว่าทำไมเวลาตอบสนองเว็บไซต์ยังคงมีความสำคัญ
0.1 วินาทีให้ความรู้สึกในการตอบสนองทันที - นั่นคือผลลัพธ์นั้นให้ความรู้สึกเหมือนว่าเกิดจากผู้ใช้ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ การตอบสนองระดับนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะสนับสนุนความรู้สึกของการควบคุมโดยตรง (การจัดการโดยตรงเป็นหนึ่งในเทคนิค GUI ที่สำคัญเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการควบคุมของผู้ใช้ - สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้ดูที่
1 วินาทีทำให้การไหลของความคิดของผู้ใช้ราบรื่น ผู้ใช้สามารถรับรู้ถึงความล่าช้าและทำให้ทราบว่าคอมพิวเตอร์กำลังสร้างผลลัพธ์ แต่พวกเขายังรู้สึกว่าสามารถควบคุมประสบการณ์โดยรวมและพวกเขาเคลื่อนไหวได้อย่างอิสระแทนที่จะรอคอมพิวเตอร์ การตอบสนองระดับนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการนำทางที่ดี
10 วินาทีดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ จาก 1-10 วินาทีผู้ใช้จะรู้สึกถึงความเมตตาของคอมพิวเตอร์และต้องการให้มันเร็วขึ้น แต่พวกเขาสามารถจัดการได้ หลังจากผ่านไป 10 วินาทีพวกเขาเริ่มคิดถึงสิ่งอื่น ๆ ทำให้สมองของพวกเขากลับมาทำงานได้ยากขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ตอบสนองในที่สุด
เขาอ้างอิงเวลาตอบสนองของเขา: 3 ข้อ จำกัด ที่สำคัญที่มาจากการวิจัยที่ได้รับการยอมรับเท่า 40 ปี
คำตอบสั้นๆ:ประมาณ 3 วินาทีสำหรับผู้ใช้มากกว่าครึ่ง
ในCheat Sheetวันนี้: ทุกสิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บ แต่ไม่กล้าถามจุดแรกที่ระบุคือผลของการโหลดหน้าเว็บ
ในปี 2549 นักช็อปออนไลน์โดยเฉลี่ยคาดว่าหน้าเว็บจะโหลดภายใน 4 วินาที วันนี้ผู้ซื้อรายเดียวกันคาดว่าหน้าเว็บของคุณจะโหลดภายใน 2 วินาทีหรือน้อยกว่า [ที่มา: การให้คำปรึกษาของ Forrester]
ผู้ใช้ที่พบว่าการชะลอตัวของไซต์ 2 วินาทีนั้นทำให้การสืบค้นลดลงเกือบ 2% คลิก 3.75% น้อยลงและรายงานความพึงพอใจน้อยลงอย่างมากจากประสบการณ์โดยรวม [ที่มา: Microsoft และ Google]
- 57% ของผู้บริโภคออนไลน์จะละทิ้งเว็บไซต์หลังจากรอ 3 วินาทีเพื่อให้หน้าโหลด
- 9 จาก 10 คนจะไม่กลับไปที่ไซต์หลังจากประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง
- ของเหล่านี้ 3 จะไปบอกคนอื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา [ที่มา: PhoCusWright]
ข้อมูลอื่น ๆ ในบทความ (ทั้งหมดอ้างถึงในเครื่องหมายคำพูด) รวมถึงผลของการปรับปรุงมิลลิวินาทีในเวลาโหลดหน้าเว็บในเวลาการดูหน้าผลของเวลาโหลดหน้าในเวลาที่ใช้ดูโฆษณาและผลกระทบต่างๆของหน้า - โหลดครั้งต่อรายได้สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ฉันจะบอกว่ามันขึ้นอยู่กับ หากคุณคลิกที่ลิงก์เพราะคุณอยากรู้คุณอาจคลิกกลับภายในไม่กี่วินาที แต่ถ้าคุณรู้จักเว็บไซต์และเนื้อหามีมูลค่าสูงคุณก็สามารถรอได้ตลอดไป ดังนั้นคุณจะต้องดูสิ่งนี้โดยคำนึงถึงคุณค่าของเนื้อหา