เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในการค้นหาบนมือถือของ Google ที่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคโดยการให้ลิงก์ "สั่งซื้อ" ในรายชื่อธุรกิจร้านอาหารแต่ละรายการ ประกาศของคุณลักษณะนี้ถูกสร้างขึ้นโดยหยก W ที่นี่: ฟอรั่ม Google Product: สถานที่การสั่งซื้อจากการค้นหาของ
แม้ว่าสิ่งนี้จะสะดวกสบายสำหรับผู้บริโภคในร้านอาหาร แต่ก็เป็นสถานการณ์ที่แตกต่างกันมากสำหรับร้านอาหารที่ไม่สามารถควบคุมได้อย่างชัดเจนว่าลิงก์ "สั่งซื้อคำสั่งซื้อ" นี้นำไปสู่อะไร ลิงก์เหล่านี้นำลูกค้าไปยังหน้าฮับที่มีค่าใช้จ่ายร้านอาหารประมาณ 15-25% ต่อการสั่งซื้อ ร้านอาหารหลายแห่งทำงานร่วมกับคู่ค้าที่ไม่ใช่นักล่าซึ่งเป็นนักล่าน้อยกว่าซึ่งเสนอโซลูชันราคาไม่แพงมากขึ้นและรวมเข้ากับเว็บไซต์หลักของพวกเขา แน่นอนพวกเขาถูกบังคับให้อยู่กับฮับเพราะพวกเขาไม่สามารถเสี่ยงต่อการสูญเสียธุรกิจจากผู้บริโภคที่ภักดีของฮับเหล่านั้น นี่ไม่ได้หมายความว่าร้านอาหารยินดีที่จะให้ Google เปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมห่างจากช่องทางที่เหมาะสม (เว็บไซต์ของตัวเอง) ไปยังช่องทางราคาแพง (ฮับ) โดยใช้ร้านอาหารที่มีการแสดงตนทางเว็บ / รายชื่อธุรกิจ
เราเป็นเอเจนซี่ที่จัดการรายชื่อร้านอาหารหลายร้อยแห่งบนเว็บและเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากร้านอาหารที่เชื่อว่าเรารับผิดชอบต่อลิงก์การกระทำใหม่เหล่านี้
ในขณะที่ฉันชอบที่จะเข้าสู่ธุรกิจการเอาเปรียบของคุณลักษณะนี้ปัญหาที่น่ารังเกียจยิ่งกว่าในตอนนี้คือข้อเท็จจริงที่ Jade W ระบุไว้อย่างชัดเจนในการประกาศของเธอว่าร้านอาหารสามารถขอให้ลบลิงค์การดำเนินการใหม่นี้ได้ ไปยังฝ่ายสนับสนุนผู้ค้าของเรา (HC link) และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะช่วยในการลบลิงก์การดำเนินการออกจากรายชื่อธุรกิจของพวกเขา ") อย่างไรก็ตามเราได้เอื้อมมือออกไปสนับสนุนหลายครั้งในขณะนี้และดูเหมือนจะไม่มีใครรู้ว่าสิ่งที่พูดถึง พวกเขาไม่สามารถหาวิธีดูลิงก์“ สั่งซื้อ” ที่ฉันพูดถึง - ฉันต้องส่งภาพหน้าจอของลิงก์ไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนล่าสุดที่ฉันพูดด้วยเพราะพวกเขาไม่เข้าใจว่าฉันหมายถึงอะไร โดย "มือถือ"
มีใครรู้บ้างเกี่ยวกับช่องทางที่เชื่อถือได้ซึ่งเราสามารถพูดคุยกับตัวแทนสนับสนุนที่ Google หรือไม่