เป็นไปได้หรือไม่ที่จะลบบทวิจารณ์ของลูกค้าที่มีข้อมูลผิดพลาด?

5

เรามีแอพ iPad ในแอพสโตร์ มีคนเขียนรีวิวที่มีข้อมูลเท็จเกี่ยวกับแอป

ฉันจะทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? ฉันสามารถตั้งค่าสถานะความคิดเห็นเพื่อให้ Apple ดูได้หรือไม่?

ios-appstore reviews

— แซนดร้า
แหล่งที่มา

1

บอกให้เรารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณทำเช่นนั้น แน่นอนผู้ขายบางรายอาจคิดว่าบทวิจารณ์เชิงลบทั้งหมดเป็น "ข้อมูลที่ผิด"

— GEdgar

7

ตั้งแต่เดือนมกราคม 2558 คุณสามารถทำได้ใน Itunes Connect:

ลงชื่อเข้าใช้ Itunes Connect
ไปที่"ติดต่อเรา"
เลือก "คำถามเกี่ยวกับ App Store"
เลือก "ความคิดเห็นของลูกค้า"
เลือก "คำขอลบเฉพาะ"
คลิกที่2 "ติดต่อเรา" การเชื่อมโยง แบบฟอร์มควรปรากฏขึ้น
กรอกแบบฟอร์มและกด "ส่ง"
รอให้แอปเปิ้ลติดต่อคุณ

— ฮิโตชิ Gosen
แหล่งที่มา

ขอบคุณสำหรับคำตอบ! ฉันใช้วิธีนี้สำเร็จสองสามครั้งเมื่อ App Store ล้มเหลวในการติดตั้งแอพที่ซื้อมา ในกรณีดังกล่าวเมื่อผู้ใช้ติดต่อฉันรีบูตระบบติดตั้งแอปและติดต่อ iTunes Connect ได้สำเร็จช่วยในการลบคำวิจารณ์เชิงลบ

— Kyle

1

ดูเหมือนว่าวิธีนี้จะไม่ถูกต้องอีกต่อไป

— Maduranga E

3

คุณไม่สามารถลบความเห็นด้วยตนเองได้ แต่คุณสามารถตั้งค่าสถานะเพื่อให้การตรวจสอบโดย Apple ถูกลบได้

คลิกรายงานข้อกังวลถัดจากบทวิจารณ์ใน App Store จากนั้นเลือกเหตุผลสำหรับการตั้งค่าสถานะของคุณตามด้วยความคิดเห็น:

— grg
แหล่งที่มา