iMac รีสตาร์ทแทนที่จะปิดเครื่อง

ฉันมีปัญหากับการรีสตาร์ท iMac เมื่อมันควรจะปิดตัวลง สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา แต่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเมื่อฉันเปิดคอมพิวเตอร์เป็นเวลาสองสามชั่วโมง

เกิดอะไรขึ้น

1. ฉันปิดคอมพิวเตอร์ผ่านทาง Apple Menu> ปิดเครื่อง
2. รอบการปิดระบบเสร็จสมบูรณ์
3. คอมพิวเตอร์รีบูตทันที

มันไม่ประพฤติเช่นนี้Mac OS X ไม่เคยปิด Mac ตอบสนองต่อการปิดตัวลงทันที

แก้ไขฉันได้ลอง

ครั้งแรกที่ฉันควรระบุว่าฉันดึง USBs ออกมาทั้งหมดแล้วสายสัญญาณเพียงอย่างเดียวคือสายไฟ

ยูทิลิตี้ดิสก์

ฉันได้รับการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple เกี่ยวกับปัญหานี้และคำแนะนำเดียวที่พวกเขาจะให้ได้ก็คือเรียกใช้ First Aid ใน Disk Utility บางครั้งสิ่งนี้ทำให้ฉันปิด ครั้งอื่นไม่ได้

การรีเซ็ต SMC

ฉันรีเซ็ต SMC ซึ่งไม่ช่วย สิ่งนี้มักจะนำไปสู่ปัญหาอื่นที่ค้างในการรีบูต (โลโก้ Apple และแถบความคืบหน้าที่ไม่ได้ย้าย) ในการแก้ไขปัญหานี้ฉันรีเซ็ต PRAM / VRAM

รีเซ็ต PRAM / VRAM

การรีเซ็ต PRAM ทำให้ฉันสามารถปิดเครื่องได้เกือบตลอดเวลา ถึงอย่างนั้นฉันก็ต้องทำ 2 หรือ 3 ครั้งก่อนที่มันจะใช้ได้

ทำการติดตั้ง / อัพเกรดใหม่เสร็จสมบูรณ์

ฉันได้ติดตั้งระบบใหม่สองครั้งครั้งเดียวอัพเกรดจาก El Capitan เป็น Sierra นี่เป็นการแก้ไขปัญหาชั่วคราว แต่ในไม่ช้ามันก็จะกลับมาหลังจากนั้นประมาณหนึ่งสัปดาห์

ติดตั้ง

iMac (27 นิ้ว, ปลายปี 2013)

3.4 GHz Intel Core i5

6 GB 1600 MHz DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

แก้ไข:การตั้งค่าการประหยัดพลังงานปัจจุบัน

ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือของคุณที่นี่พวกนี้เกิดขึ้นนานและมันกลายเป็นความรำคาญ

แก้ไข:คำถามนี้ดูเหมือนจะเน้นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยสวย ฉันยินดีที่จะลงทุนเพิ่มในเงินรางวัลเพื่อรับคำตอบที่แก้ไขหรืออย่างน้อยก็ระบุปัญหาที่ทำให้เกิดขึ้น

UPDATE:

หลังจากผ่านขั้นตอนในคำตอบที่ได้รับจาก @monomeeth NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardwareแอปเปิ้ลเปิดวินิจฉัยข้อผิดพลาด ฉันเคยรัน Diagnostics มาก่อน แต่คราวนี้ฉันวิ่งได้ทันทีหลังจากที่ Mac รีสตาร์ทจากการปิดระบบที่ล้มเหลว ฉันจะนำไปไว้ใน Apple เพื่อรับการซ่อมแซมดังนั้นฉันจะเก็บคำตอบล่าสุดไว้กับผลลัพธ์

การแก้ไขปัญหาเป็นกระบวนการกำจัดและดูเหมือนว่าคุณจะเริ่มต้นได้ดีโดยทำตามขั้นตอนแรกที่เห็นได้ชัดที่สุด ด้านล่างเป็นขั้นตอนเพิ่มเติมบางอย่างที่ฉันจะลองต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการติดตั้ง macOS จะแก้ไขปัญหาได้เพียงหนึ่งสัปดาห์

ทดสอบ iMac ของคุณใน Safe Mode

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบูต iMac ของคุณเข้าสู่ Safe Mode:

1. ปิด iMac ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. รีสตาร์ท iMac ของคุณ
3. กดShiftปุ่มและวางมันทันที
4. ปล่อยShiftกุญแจเมื่อคุณเห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบ (หมายเหตุ: หากคุณเปิดใช้งาน FileVault คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้สองครั้ง)
5. จดบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้น (เช่นคุณสามารถปิดได้ตามปกติหรือเป็นปัญหายังคงมีอยู่)
6. ออกจาก Safe Mode โดยเริ่มต้น iMac ใหม่ตามปกติ
7. ตอนนี้ทดสอบอีกครั้งหลังจากรีบูต

ตอนนี้ขึ้นอยู่กับการทดสอบข้างต้นเราสามารถ จำกัด วิธีดำเนินการให้แคบลง:

• ถ้าปัญหาคือยังคงอยู่ในช่วงเซฟโหมดและหลังจากนั้นให้ดำเนินการ1. เรียกใช้แอปเปิ้ลวินิจฉัย (ดูด้านล่าง)
• หากปัญหาไม่ได้อยู่ในระหว่าง Safe Mode แล้วก็ถึงเวลาที่จะตรวจสอบการเข้าสู่ระบบรายการแบบอักษรและนามสกุลเคอร์เนล หากเป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการต่อไปที่2 ตรวจสอบรายการล็อกอินฟอนต์และส่วนขยายเคอร์เนล (ดูด้านล่าง)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียกใช้ Apple Diagnostics:

1. ปิด iMac ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. รีสตาร์ท iMac ของคุณ
3. กดDปุ่มและค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอการวินิจฉัยปรากฏขึ้น
4. รอการวินิจฉัยให้เสร็จสิ้น (โดยทั่วไปใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที)
5. เมื่อเสร็จแล้วหนึ่งในสองสิ่งจะปรากฏบนหน้าจอ:
   • ไม่มีปัญหาที่พบข้อความ
   • คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบรวมทั้งคำแนะนำเพิ่มเติม
6. หากการทดสอบการวินิจฉัยพบข้อผิดพลาดให้จดบันทึกสิ่งที่เป็น

หมายเหตุ:หากการกดปุ่มค้างDที่ขั้นตอนที่ 3 ไม่ทำงานให้เริ่มต้นอีกครั้งที่ขั้นตอนที่ 1 และที่ขั้นตอนที่ 3 ให้กดทั้งสองOptionDปุ่มค้างไว้แทน การดำเนินการนี้จะพยายามเรียกใช้การวิเคราะห์จากอินเทอร์เน็ตแทนดังนั้นคุณจะต้องเผื่อเวลาให้เสร็จสิ้น

เริ่มจากรายการล็อกอิน:

1. เริ่มต้นตามปกติ
2. ไปที่การตั้งค่าระบบ> ผู้ใช้ & กลุ่ม
3. เลือกแท็บรายการเข้าสู่ระบบ
4. จดรายการล็อกอินของคุณ
5. ตอนนี้ลบทั้งหมดโดยเน้นพวกเขาและคลิกที่-ปุ่มด้านล่าง
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตอนนี้ Mac ของคุณจะบูตโดยไม่โหลดรายการเข้าสู่ระบบเหล่านั้น ทดสอบสิ่งนี้และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่:

• หากปัญหาหายไปคุณจะรู้ว่ารายการการเข้าสู่ระบบหนึ่งรายการขึ้นไปทำให้เกิดปัญหา จากนั้นคุณสามารถเพิ่มพวกเขาทีละคนจนกว่าคุณจะได้ระบุผู้กระทำผิด แก้ไขปัญหา.
• หากปัญหายังคงมีอยู่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบบอักษรที่คุณติดตั้งเองหรือด้วยส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สาม ข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยด้านล่าง:

แบบอักษร: -คุณสามารถลบแบบอักษรใด ๆ ที่คุณติดตั้งด้วยตัวเองเพื่อดูว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่าง

ส่วนขยายเคอร์เนล: -คุณสามารถเปิด Terminal (พบในโฟลเดอร์ Utilites ของคุณ) และป้อนคำสั่งต่อไปนี้:

kextstat | grep -v com.apple

คำสั่งด้านบนจะแสดงรายการส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สาม (คุณอาจต้องขยายหน้าต่างเทอร์มินัลเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น) ค้นหาสิ่งที่คุณจำไม่ได้ว่าติดตั้งหรือสิ่งที่เป็นของซอฟต์แวร์ที่คุณลบออกไปหรือสิ่งใดก็ตามที่นอกสถานที่ โปรดจำไว้ว่านี่เป็นรายการของส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สามดังนั้นสิ่งเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหา