การรับประกันของ Apple เป็นสากลหรือไม่


27

ฉันกำลังจะเดินทางไปสหรัฐอเมริกาที่ซึ่ง iPods / AirPods / iPhone นั้นราคาถูกกว่าในประเทศของฉันมาก

ฉันสงสัยว่าการรับประกันของ Apple เป็นระดับนานาชาติหรือไม่และ / หรือความคุ้มครองใดมีอยู่เมื่อฉันกลับไปที่ประเทศของฉัน

ฉันจะเข้าใจการรับประกันของ Apple ที่ครอบคลุมในสหรัฐอเมริกาได้อย่างไรเมื่อผลิตภัณฑ์ออกจากสหรัฐอเมริกา

คำตอบ:


22

ใช่รับประกันคอมพิวเตอร์ของ Apple เป็นสากล กรณีที่เลวร้ายที่สุดคุณต้องจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณกลับไปยังประเทศที่จัดซื้อว่า Apple ร้องขอหรือไม่ แต่ถ้อยคำและการปฏิบัติทั่วไปคือการซื้อของสหรัฐอเมริกาโดยทั่วไปจะครอบคลุมทุกที่ที่ Apple มีบริการทั่วโลก

ดูหน้าการรับประกันของ Appleสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม การรับประกันจะเกิดขึ้นในประเทศที่คุณซื้อและหากบริการการรับประกันไม่สามารถใช้ได้ในประเทศที่มีอุปกรณ์เมื่อมีการร้องขอการบริการคุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากภาษีนำเข้า / ส่งออกรวมถึงการชำระค่าจัดส่ง

ไม่ iPhone และบางส่วนของ AppleCare plus ไม่จำเป็นต้องเป็นสากล

ใส่ใจกับชิ้นส่วนเช่น:

ข้อ จำกัด ที่สำคัญสำหรับบริการ iPHONE, iPAD และ APPLE TV

Apple อาจ จำกัด บริการการรับประกันสำหรับ iPhone, iPad และ Apple TV ในประเทศที่ Apple หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Apple ขายอุปกรณ์

นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ได้รับบริการ แต่คุณอาจถูกปฏิเสธหรืออาจต้องรับอุปกรณ์กลับไปยังประเทศที่คุณซื้อด้วยค่าเล็กน้อยเพื่อรับบริการ

นอกจากนี้ไม่มีในแง่ของกฎหมายผู้บริโภคที่แตกต่างกันอย่างกว้างขวางระหว่างยุโรปเอเชียสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ :

วิธีการสรุป:

  • การรับประกันเป็นสิ่งที่ Apple เสนอและคุณอาจมีความรับผิดชอบหรือค่าใช้จ่ายในการรับบริการ
  • กฎหมายของผู้บริโภคครอบคลุมสิ่งต่าง ๆ นอกเหนือจากการรับประกันดังนั้นคุณจำเป็นต้องสร้างความสมดุลทั้งในการเลือกซื้อ
  • ค้นหาคำที่ต้องการและอาจและต้อง - สัญญาเหล่านี้ถูกกฎหมายและ / หรือกำหนดเพื่อให้รายละเอียดและคำพูดมีความสำคัญ อ่านเอกสารทั้งหมดหลายครั้งก่อนที่จะใช้เงินหากคุณไม่ทราบนโยบายการคืนสินค้าหรือมีเวลา จำกัด ในการส่งคืนสินค้าหลังจากซื้อ

ร้านโฮโนลูลูเพิ่งปฏิเสธที่จะแก้ไขจอแสดงผลเรตินาของฉันเพราะมันถูกซื้อในอัมสเตอร์ดัม
rfabbri

@rfabbri ตรวจสอบคำตอบของฉันด้านล่าง
Madivad

@ เช่นเดียวกับหลายปีที่ผ่านมาคุณได้รับคำตอบ“ ใช่” หนึ่งบรรทัดและยังคงเพิ่มเข้าไปและแก้ไขต่อไปใน“ ยืดเยื้อ แต่ไม่ใช่จริงๆ” และยังคงมีความรับผิดชอบอยู่ที่ผู้ซื้อเพื่อส่งมันกลับมา หากผู้บริโภคซื้อของบางอย่างในแคลิฟอร์เนียคาดว่าคุณจะได้รับการแก้ไขในนิวยอร์กโดยไม่ต้องส่งไปที่กาลี หากมีคนถามว่าเป็นของนานาชาติหรือไม่ความตั้งใจนั้นคือ“ สามารถซ่อมได้ภายใต้การรับประกันในประเทศนั้น” หากต้องการแนะนำว่าเป็นสากลเพราะคุณสามารถส่งกลับไปยังประเทศที่คุณซื้อคุณจะถูกเพิกถอน: ไม่ใช่ประเทศ
Madivad

22

อ่านคำตอบของฉันที่นี่: /apple//a/13285/34885ในความคิดเห็น (มองหาชื่อของฉัน: madivad) ฉันรับรองได้ว่า:

การรับประกัน iPhones ไม่ใช่แบบสากล

ข้อ จำกัด ที่สำคัญสำหรับบริการ iPhone และ iPAD Apple อาจ จำกัด บริการการรับประกันสำหรับ iPhone และ iPad ในประเทศที่ Apple หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Apple ขายอุปกรณ์

จากhttps://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

UPDATE: ฉันทำโพสต์นี้ในปี 2556 ฉันได้ตรวจสอบลิงก์ข้างต้นอีกครั้งในปี 2560 และสถานการณ์ยังคงเหมือนเดิม

screengrab จากเว็บไซต์ของ Apple ลงวันที่ 2017-08-04


3
มันน่ารำคาญมาก ทุกคำตอบมีอันดับสูงกว่าของฉันและพวกเขาทั้งหมดผิด เว็บไซต์ของ Apple บอกว่าเป็นเช่นนั้นและฉันได้สัมผัสกับมันโดยตรง ฉันรัก Apple แต่แฟน ๆ จำเป็นต้องหยุดโพสต์ว่าพวกเขาดีแค่ไหนและคาดเดาคำตอบหากพวกเขาไม่ทราบข้อเท็จจริง ฉันเพิ่งตรวจสอบเรื่องนี้อีกไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและยังคงเป็นกรณี มันอาจเป็นที่ยอมรับ แต่ก็ไม่รับประกันเลย (ซึ่งในสายตาของฉันก็ไม่รับประกันเช่นกัน) อ่าดี มันเป็นโพสต์เก่าตอนนี้ ฮ่า ๆ.
Madivad

ฉันไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคุณข้างต้นในทางปฏิบัติ ประเทศส่วนใหญ่และบริการรับประกันส่วนใหญ่เรียกร้องจากประสบการณ์ของฉันไม่ได้ลงเอยด้วย Apple ที่ใช้สิทธิ์ในการ“ อาจ” ต้องการบริการเฉพาะในประเทศที่ซื้อมาเท่านั้น แต่นั่นไม่สำคัญว่าคุณจะสนใจเฉพาะ iPhone ที่ซื้อในประเทศที่มีข้อตกลงที่แตกต่างจาก EU / US ส่วนใหญ่ที่มีร้านค้าปลีกของ Apple อยู่ คำถามนี้เกี่ยวกับการซื้อของสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก คุณมีตัวอย่างสินค้าของสหรัฐฯที่ไม่ได้รับการบริการที่อื่นหรือไม่?
bmike

@ เช่นคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณชอบมันไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าฉันและคนอื่น ๆ มีการรับประกันถูกปฏิเสธเพราะเราออกจากประเทศที่ซื้อ มีตัวอย่างอยู่ทั่วกอง คุณสามารถอ้างอิงเวลาใด ๆ ที่คุณใช้ในการรับประกันของสหรัฐฯกับโทรศัพท์นอกสหรัฐอเมริกาได้หรือไม่? และโปรดหยุดการปรับคำถามและคำตอบที่ได้รับการยอมรับให้เหมาะสม การแก้ไขของคุณเปลี่ยนแปลงบริบทและน่ารังเกียจ ด้วยพลังที่มาพร้อมความรับผิดชอบ หรือคุณสามารถใช้มันเพื่อทำสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ อะไรก็ตามที่เป็น
Madivad

ความคิดเห็นของคุณขัดกับวิธีการออกแบบเว็บไซต์ความช่วยเหลือ หากคุณต้องการถามใครสักคน (Mod หรือไม่) ไม่ทำการแก้ไขการถามAsk Different Metaเป็นช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการสนทนาและการแก้ไข
bmike

@Madivad ฉันสามารถรับรองได้ว่า iPhone ที่ซื้อในต่างประเทศจะได้รับการรับประกันในออสเตรเลียตราบใดที่ผู้ใช้สามารถแสดงหลักฐานการซื้อได้ (เช่นใบเสร็จที่ถูกต้องแสดงวันที่ซื้อจากใหม่) หากปราศจากสิ่งนั้นมันอาจกลายเป็นปัญหาได้และมักจะลงไปยังผู้จัดการ / ผู้บังคับบัญชาที่ทำการโทรว่าจะครอบคลุมอุปกรณ์หรือไม่
Monomeeth

8

ฉันซื้อ iPad ในเดือนมกราคม 2013 (10 เดือนก่อน) ในสหรัฐอเมริกา มันเริ่มมีปัญหาเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนโดยเริ่มต้นใหม่ทุก ๆ 2 นาที ฉันเอาไปที่ตัวแทนจำหน่ายแอปเปิ้ลและศูนย์ซ่อมในแอฟริกาใต้ที่ฉันพักอยู่พวกเขาพยายามแก้ไข แต่บอกว่าต้องเปลี่ยน แต่พวกเขาไม่สามารถแทนที่ได้เนื่องจากอยู่ภายใต้การรับประกันระหว่างประเทศและจัดการกับแอฟริกาใต้ที่ซื้อเท่านั้น ผลิตภัณฑ์

ดังนั้นฉันคิดว่าการรับประกันไม่เป็นสากล


7

การรับประกันของแอปเปิ้ลนั้นเป็นสากลยกเว้น iPhone ที่การรับประกันจะมีผลบังคับใช้ในประเทศที่มีการซื้อโทรศัพท์เท่านั้น


ฉันเพิ่งอ่านPDF การรับประกันของiPhone 4และอ่านข้อมูล iPhone 3GS ได้ และฉันไม่เห็นว่าคำสั่งนี้ถูกต้อง พวกเขาอาจขอบริการในประเทศที่ซื้อมา แต่ก็ไม่ได้เรียกร้อง
Glenn Jorde

5

Apple Warranty เป็นสากลและคุณสามารถใช้การรับประกันของคุณในทุกประเทศที่ Apple มีสาขา

แต่นอกเหนือจากการรับประกันคุณสามารถซื้อ AppleCare Protection Apple มี“ ความคุ้มครองการซ่อมทั่วโลก” หากคุณพกพาคอมพิวเตอร์ Apple หรือ iPod เมื่อคุณเดินทางและต้องรับบริการซ่อม AppleCare Protection Plan ให้ความคุ้มครองการซ่อมทั่วโลก

แต่สำหรับสิ่งนี้คุณต้องซื้อ AppleCare Protection และหากคุณต้องการเดินทางไปต่างประเทศเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณราคาถูกกว่า AppleCare Protection ไม่ใช่ความคิดที่ดี


ทำไม AppleCare Protection ถึงไม่เป็นความคิดที่ดีถ้าคุณต้องการเดินทางไปต่างประเทศเพื่อซื้อสินค้าของคุณที่ถูกกว่า?
john2x

3
ไม่ถูกต้อง! ฉันซื้อ iPhone ในออสเตรเลียและแตกหน้าจอระหว่างเดินทางไปบราซิลที่มีร้านค้าและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตและพวกเขาปฏิเสธที่จะซ่อมโทรศัพท์ของฉัน ฉันต้องใช้มันเป็นเวลาหลายเดือนจนกระทั่งฉันสามารถซ่อมแซมในออสเตรเลียได้
Roberto

3

ใช่มันเป็นสากล

เพื่อนของฉันซื้อ MacBook ในสหรัฐอเมริกาและมีใบรับประกันในสวิตเซอร์แลนด์ กรณีการรับประกันได้รับการแก้ไขโดยไม่มีปัญหาใด ๆ


3

การรับประกันของ AppleCare นั้นเป็นสากลไม่ต้องถามคำถามใด ๆ เลย (เว้นแต่คุณจะใช้กับ iPod ที่เปียกโชก)

การรับประกันแบบ จำกัด 1 ปีของ Apple นั้นเป็นของต่างประเทศ ในขณะที่ผู้ให้บริการ Apple ในพื้นที่ของคุณอาจให้การรับประกันหรืออาจเลือกที่จะเข้มงวดกับถ้อยคำและไม่ครอบคลุมสิ่งที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องครอบคลุมถึงตัวอักษรของกฎหมายและข้อตกลง

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.