ฉันกำลังขายซอฟต์แวร์ที่ให้ผู้ใช้จัดการกับข้อมูลสำคัญ
ในสัญญาอนุญาตของฉัน (ร่างขึ้นโดยนักกฎหมายที่เชี่ยวชาญในสาขานี้) ฉันได้อ่านประโยคมาตรฐาน:
ซอฟต์แวร์นี้จัดหาให้โดยผู้ใช้ `` ตามที่ '' และการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยใด ๆ รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงการรับประกันโดยนัยของการค้าโดยเฉพาะและความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ไม่ว่าในกรณีใดผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดต่อโดยตรงไม่ว่าในทางใดทางหนึ่งโดยเฉพาะเป็นพิเศษตัวอย่างหรือความเสียหายทางธุรกิจ (รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงการจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน) ) ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็ตามและด้วยเหตุผลใดก็ตามไม่ว่าจะเป็นสัญญาความรับผิดที่เข้มงวดหรือการละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อหรือการใช้งานอื่น ๆ ) ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานซอฟต์แวร์นี้
ฉันเห็นสิ่งที่เทียบเท่าในเกือบทุกซอฟต์แวร์เดียวที่ฉันใช้มา
จนถึงตอนนี้ลูกค้าของเราทุกคนยอมรับว่าไม่มีปัญหา แต่ตอนนี้ลูกค้าที่มีศักยภาพรายหนึ่งกำลังแข่งขันกัน ที่จริงแล้วเขากำลังบอกบางอย่างกับฉันตาม:
คุณหมายถึงว่าถ้าฉันใช้ซอฟต์แวร์เพื่อซื้อบางอย่างในราคา $ 10 จาก บริษัท บุคคลที่สามและมีข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ของคุณ (เนื่องจากคุณไม่รับประกันว่าจะไม่มี) และคุณส่งคำสั่งซื้อ $ 20 ฉันจะจ่าย ความแตกต่าง $ 10 ใช่มั้ย
ฉันติดอยู่ระหว่างสิ่งที่ดูเหมือนสามัญสำนึกในส่วนของเขาและความจริงที่ว่า บริษัท ประกันภัยของฉันอาจจะไม่ประกันฉันสำหรับความเสี่ยงเหล่านั้นและถ้าคุณคิดว่าเรากำลังพูดถึงคนนับล้านไม่ใช่ธรรมดา ๆ รู้สึกสบายใจที่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น
จนถึงตอนนี้คำตอบที่ดีที่สุดที่ฉันคิดไว้คือทุกคนทำในอุตสาหกรรม (Microsoft ไม่รับประกันว่าจดหมายที่คุณส่งโดยใช้ Outlook จะไม่ได้รับการแก้ไขเช่นโดยการเปลี่ยนเงิน $ 10 ทั้งหมด เป็น $ 20's ... )
คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับเรื่องนี้? (นอกเหนือจากการทำอย่างดีที่สุดเพื่อจัดส่งซอฟต์แวร์ที่ไม่มีข้อบกพร่องแน่นอน: p)