ตกลงอันนี้ซับซ้อนเล็กน้อย แต่ทนกับฉัน: D
ลูกค้านำคอมพิวเตอร์มาซ่อมเมื่อประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาเธอบอกว่าเธอพยายามชาร์จโทรศัพท์ใหม่ที่เธอซื้อจากประเทศจีนและในทันทีหลังจากแป้นพิมพ์และเมาส์ USB ของเธอหยุดทำงาน (ปกติ)
ฉันได้ดูอย่างรวดเร็ว แต่เนื่องจากฉันไม่มีเวลาฉันจึงทำการกู้คืนระบบอย่างง่ายและดูเหมือนว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ฉันส่งมันคืนให้เธอทันที แต่สองสามวันกลับเธอโทรมาบอกว่าปัญหากลับมาแล้ว ปรากฎว่าคอมพิวเตอร์เต็มไปด้วยไวรัสที่ทำให้ XP ติดตั้งของเธอเสียหายดังนั้นฉันจึงต้องฟอร์แมตสิ่งทั้งหมด (ใช่ฉันพยายามซ่อม) ฉันหวังว่ารูปแบบจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์และเมาส์ แต่สิ่งทั้งหมดได้เพิ่มขึ้นและคอมพิวเตอร์จะโยนข้อผิดพลาด "อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก" เมื่อฉันเสียบสิ่งใด ๆ ลงในพอร์ต USB จำนวนมากที่มี ฉันได้ติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมด (รวมถึงไดรเวอร์ชิปเซ็ต) สำหรับพีซีและได้ลองถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟสำหรับเคล็ดลับในขณะที่ยังไม่มีโชค ฉันแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่อาจผิด
นี่คือวิธีเหนือหัวของฉัน ใครช่วยได้บ้าง
คอมพิวเตอร์: HP Compaq DC7100, Intel Pentium 4, 512mb RAM
ระบบปฏิบัติการ: Windows XP Professional SP2