ฉันจะแก้ไขปัญหาเมื่อฉันไม่มีเงื่อนงำที่จะเริ่มได้อย่างไร

ฉันกำลังมองหาคำแนะนำเคล็ดลับและคำตอบเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาเมื่อ:

1. ปัญหาเป็นระยะ ๆ
2. ปัญหาอาจอยู่ที่ใดก็ได้อย่างแท้จริง - ระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ต้นทางฟรี การพัฒนาซอฟต์แวร์ของฉันเอง ซอฟต์แวร์ที่ซื้อมา เศษเล็กเศษน้อยบนคีย์บอร์ด; การผสมผสานเฉพาะของซอฟต์แวร์ที่ฉันกำลังทำงานอยู่ ปีศาจของ Maxwell; ผู้ชายสีฟ้าตัวเล็กที่วิ่งเครื่องจักรกำลังโจมตี เป็นต้น
3. ฉันมีความเชี่ยวชาญเฉพาะในบางประเด็นที่เป็นผู้สมัครที่มีศักยภาพสำหรับสาเหตุของปัญหา

ปัญหาเฉพาะที่ฉันมีอยู่มีรายละเอียดด้านล่างเป็นตัวอย่าง แต่ฉันไม่ได้หาคำตอบสำหรับปัญหาปัจจุบันของฉัน แต่ควรเริ่มต้นที่ไหนและอย่างไรในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ฉันกำลังประสบปัญหากับเครื่องใหม่ของฉัน ในบางโอกาสเครื่องมีเพียงแช่แข็ง ไม่ยอมรับการกดแป้นพิมพ์ mouseclicks หรืออะไรก็ตามยกเว้นสวิตช์เปิด / ปิด ฉันท่องเว็บอย่างสม่ำเสมอ ฉันมีแอปพลิเคชั่นอื่นน้อย (<= 6 แอปพลิเคชั่น) ไม่มีแอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นหลัก และเป็นตัวแทนของโปรแกรมเชิงพาณิชย์และโปรแกรมโอเพนซอร์สซึ่งโดยทั่วไปจะย้ายจากระบบปฏิบัติการ Unix ที่มีความหลากหลาย

เครื่องของฉันเป็นแล็ปท็อปรูปสี่เหลี่ยม Windows 7 I7

แก้ไข:

แม้ว่าฉันจะระบุว่าคำอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นจริงเป็นเพียงตัวอย่าง แต่ความคิดเห็นบางส่วนมุ่งเน้นที่การแก้ไขปัญหานี้ น่าเสียดายที่เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้นข้อมูลที่ให้นั้นถูกต้อง แต่ไม่สมบูรณ์ เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้คนเสียเวลาในการลองจากระยะไกลเพื่อช่วยเหลือปัญหาที่เกิดขึ้นจริงฉันกำลังให้ข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าของฉัน อย่างที่ฉันพูดไปฉันไม่ได้หาคำตอบสำหรับปัญหาเฉพาะนี้

เครื่องของฉันเป็นแลปท็อปที่ใช้พลังงานสูง เป็นเครื่องหลักของฉัน ใช้สำหรับการพัฒนาและการเขียนทางเทคนิคการสื่อสาร - อีเมล, เว็บ, FTP, ฯลฯ และสำหรับการแก้ไขภาพและการจัดทำดัชนี ชุดโปรแกรมทดสอบฮาร์ดแวร์ที่เข้มงวดและกว้างขวางรวมถึงการทดสอบ CPU การทดสอบหน่วยความจำหลาย ๆ ครั้งและการทดสอบส่วนประกอบอื่น ๆ ทั้งหมดจะดำเนินการอย่างน้อยเดือนละครั้ง ยังทำงานอย่างน้อยเดือนละครั้งจะมีการสแกนไวรัสแบบสมบูรณ์ การสแกนสปายแวร์เต็มรูปแบบ การล้างข้อมูลบนดิสก์ และการจัดระเบียบดิสก์

ดิสก์มีไฟล์ประมาณ 3 * 10 ^ 6; การใช้ดิสก์ 300 Gb เหลือ 150 Gb ฟรี หน่วยความจำคือ 8 Gb ในขณะที่เครื่องอุ่นขึ้นเล็กน้อยเมื่อฉันใช้เครื่องมือพัฒนาหลัก ๆ เต็มรูปแบบ แต่ฉันพบปัญหาเมื่อใช้เครื่องเบา ๆ - การท่องเว็บพร้อม Textpad บวก Graphviz บวกฐานข้อมูล Firebird บวกเบราว์เซอร์ฐานข้อมูลที่มีน้ำหนักเบา (Flame Robin) ) ในกรณีเหล่านี้แม้พัดลมจะไม่อุ่นเล็กน้อย ฉันไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการหรือฮาร์ดแวร์ในช่วงเวลาที่ฉันพบปัญหา มีการอัพเดทอัตโนมัติเกิดขึ้นมากมาย - Microsoft, Adobe และ Lenovo ส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่เฉพาะ

พื้นหลังนี้นำมาสู่บริบท (ฉันหวังว่า) เหตุผลของฉันในการถามคำถามนี้ในแบบที่ฉันเป็น ตอนนี้ฉันจะเริ่มตรวจสอบบันทึกต่างๆที่กล่าวถึงในคำตอบว่าเป็นขั้นตอนแรกในการพยายาม จำกัด ขอบเขตการตรวจสอบ และฉันจะลองออกกำลังกายหนึ่งในคุณสมบัติที่เสนอในคำตอบที่ฉันได้รับจนถึงตอนนี้คือความอดทนในการสืบสวนของฉัน

รับแนวคิดที่ดีกว่า

คุณจะไม่ชนะการต่อสู้โดยไม่มีข้อมูลภาคสนามเพียงพอ

1. อธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียดเพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีใครจะรู้ว่ามันเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว

2. ย้อนเวลากลับไปสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งก่อนและร่วมกับปัญหาทั้งคุณและคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. นึกถึงสาเหตุที่เป็นไปได้เพราะบางครั้งอาจเป็นสิ่งที่ไม่ชัดเจน

4. ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อใดก็ตามที่คุณมีความคิดของสิ่งที่เกิดขึ้นไม่มีนี้ได้ตั้งแต่เหตุการณ์เพื่อเครื่องมือ SysInternalsเพื่อการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานเพื่อการแก้จุดบกพร่องเพื่อเครื่องมืออื่น ๆ ในความเชี่ยวชาญของคุณ

5. ทดสอบสมมติฐานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดของคุณไม่กรองสาเหตุ

แบ่งและพิชิต

เพราะนั่นเป็นวิธีที่ทหารเอาชนะคู่ต่อสู้ได้แม้ว่าจะมีจำนวนมากกว่า

กำจัดสาเหตุที่เป็นไปได้หรือคุณจะมีปัญหาในการติดตามปัญหา ด้วยวิธีนี้คุณจะได้ใกล้ชิดกับสาเหตุของปัญหามากขึ้นช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ง่ายขึ้นมาก

ตัวอย่างเช่นกับฮาร์ดแวร์ให้ตัดการเชื่อมต่อและลบสิ่งที่คุณไม่ต้องการสำหรับการแก้ไขปัญหาของคุณ วิธีนี้คุณอาจตัดการเชื่อมต่อส่วนประกอบที่เป็นสาเหตุของปัญหา แล้วมันก็เป็นเรื่องของการใส่ส่วนประกอบครึ่งหนึ่งเข้าไปอีกครั้งตรวจสอบว่ามันเกิดขึ้นอีกแล้วแยกซ้ำจนกว่าคุณจะมีองค์ประกอบที่ไม่ดี ...

การทดสอบบางสิ่งบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นถ้ามีก็เป็นประโยชน์อย่างมากในการแก้ปัญหา

ตัวอย่างเช่นเมื่อซอฟต์แวร์รีบูทเข้าสู่เซฟโหมดการปิดใช้งานรายการเริ่มต้นจะช่วยได้เช่นกัน นอกจากนี้ยังใช้กับการเปิด / ปิดการใช้งานลองใช้การกำหนดค่าเริ่มต้นและอื่น ๆ ...

ลองนำไปทดสอบดู

ฉันกำลังประสบปัญหากับเครื่องใหม่ของฉัน ในบางโอกาสเครื่องมีเพียงแช่แข็ง ไม่ยอมรับการกดแป้นพิมพ์ mouseclicks หรืออะไรก็ตามยกเว้นสวิตช์เปิด / ปิด ฉันท่องเว็บอย่างสม่ำเสมอ ฉันมีแอปพลิเคชั่นอื่นน้อย (<= 6 แอปพลิเคชั่น) ไม่มีแอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นหลัก และเป็นตัวแทนของโปรแกรมเชิงพาณิชย์และโปรแกรมโอเพนซอร์สซึ่งโดยทั่วไปจะย้ายจากระบบปฏิบัติการ Unix ที่มีความหลากหลาย

1. นั่นเป็นคำอธิบายที่เหมาะสมด้วยตัวเองมันไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวอย่างใดอย่างหนึ่ง

2. คุณจะรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นร่วมกันที่มีปัญหา
   แต่ไม่ได้คิดสิ่งที่คุณหรือคอมพิวเตอร์ของคุณได้ก่อนที่ปัญหาจะ

   ฉันไม่สามารถบอกสิ่งนี้ได้ แต่คุณบันทึกเหตุการณ์และไฟล์ / โฟลเดอร์ที่แก้ไขล่าสุดของคุณสามารถบอกได้

3. สาเหตุที่เป็นไปได้น่าจะเกี่ยวข้องกับ CPUมากที่สุดเนื่องจากเป็นส่วนประกอบที่ประมวลผลสิ่งต่าง ๆ

   โดยเฉพาะอย่างยิ่งนี่อาจเป็นกระบวนการไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลว (อาจมีปัญหาเกี่ยวกับอุณหภูมิ?)

4. ฉันรู้ว่ามันเป็นซีพียู แต่ไม่รู้อะไรเลย เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะไม่แสดงนี้ Process Explorer จะแขวนบนDPC

   ดังนั้นขั้นตอนต่อไปฉันปล่อยให้การวิเคราะห์การสืบค้นกลับที่ฉันปิดหลังจากแฮงค์ได้เกิดขึ้น

   ฉันมองเข้าไปในร่องรอยและเห็นว่าไดรเวอร์ X เป็นสาเหตุของปัญหา !

5. ไม่มีการตั้งสมมติฐานที่แท้จริง สมมติฐานของ CPU ได้รับการจัดการโดย Divide & Conquer ของเรา ...

ดังนั้นนี่คือที่ฉันเริ่มแบ่งเพื่อเอาชนะปัญหาฉันหยุดทันทีแก้ไข:

1. มีปัญหากับไดรเวอร์รุ่นปัจจุบันหรือไม่
   อัปเดตไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. มีปัญหากับไดรเวอร์รุ่นล่าสุดหรือไม่
   รับการติดตามใหม่ อัปเดตไดรเวอร์ให้เป็นเวอร์ชั่นเก่ากว่าซึ่งแตกต่างจากครั้งแรก

3. มีปัญหากับอุปกรณ์หรือไม่ ปัญหาการกำหนดค่าในรีจิสทรี?
   รับการติดตามใหม่ ติดตั้งใหม่และ / หรือปิดการใช้งานอุปกรณ์ถ้าเป็นไปได้

4. มีปัญหาสุ่มตัวประมวลผลร้อนขึ้นหรือไม่
   ตรวจสอบอุณหภูมิโปรเซสเซอร์เปลี่ยนพัดลมถ้าจำเป็น

5. ปัญหาไม่ใช่ตัวประมวลผลมีฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่มีอิทธิพลหรือไม่
   ลบฮาร์ดแวร์และปิดการใช้งานซอฟต์แวร์จากการทำงานเพื่อ จำกัด อิทธิพลของบุคคลที่สาม

6. ปัญหาไม่ได้อยู่ในส่วนที่ถอดออกได้ก็ควรจะเปลี่ยน
   ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดถ้าทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องไปหาคนมาแทน

การรับร่องรอยใหม่และการเอาฮาร์ดแวร์ออกให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เราเพื่อให้เรารู้ว่าจะต้องทำอะไรต่อไป

บันทึกและสัญชาตญาณที่ดี - จริงๆ

• ตั้งแต่วันที่ 1 ติดตามทุกสิ่งที่คุณทำกับระบบ: อัปเดตแอป & OS, การติดตั้งใหม่, ฮาร์ดแวร์ใหม่หรือเอาออกหรือการเชื่อมต่อ, พายุฝนฟ้าคะนองที่ "ไม่ทำให้เกิดปัญหา"
• เมื่อคุณสังเกตเห็นปัญหาครั้งแรก:
  • คุณทำอะไรลงไป
  • มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้นเร็ว ๆ นี้?
  • คุณทำอะไรที่แตกต่างไปเมื่อเร็ว ๆ นี้?
  • จากนั้นให้ระวังสิ่งที่คุณกำลังทำในครั้งต่อไปที่เกิดขึ้นคุณจะสามารถจัดการกับสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้นได้ดีขึ้น
  • สแน็ปช็อตบันทึกของระบบ
• ดูว่าคุณสามารถทำซ้ำได้หรือไม่ จนกว่าคุณจะสามารถทำซ้ำได้คุณจะไม่พบมัน
• เริ่มการแบ่งพาร์ติชันของระบบ: เซฟโหมดเทียบกับการใช้งานสดบัญชีใหม่กับบัญชีปกติของคุณแป้นพิมพ์และเมาส์ที่แตกต่างจากระบบปกติของคุณ (โดยเฉพาะบลูทู ธ กับสาย) มันเกิดขึ้นภายในไม่กี่นาที หลังจากทำงานได้อีกหนึ่งชั่วโมง (คิดว่าร้อน)

ฉันมักจะเริ่มต้นด้วยบันทึกเหตุการณ์และบันทึกใด ๆ ที่โปรแกรมสร้างขึ้นด้วยตัวเอง บางครั้งโปรแกรมจะสร้างบันทึกในโฟลเดอร์โปรแกรม

เมื่อคุณสามารถระบุเวลาได้แล้วให้ค้นหาบันทึกเหตุการณ์ บันทึกของ windows โดยธรรมชาติอาจมีข้อผิดพลาด Stop ที่จะระบุได้ง่าย

ตรวจสอบไดรเวอร์ทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไดรเวอร์ปัจจุบัน

ความอดทนจะต้องได้รับในปริมาณมาก

นอกจากคำแนะนำที่ดีทั้งหมดที่ได้รับหากไฟล์บันทึกไม่ได้ให้อะไรมากการทดสอบหน่วยความจำที่เหมาะสมของเครื่องมักคุ้มค่า - หน่วยความจำผิดพลาดอาจทำให้เกิดการค้างและหยุดทำงานผิดปกติทุกประเภท การทดสอบหน่วยความจำในตัวคล้ายกับจำนวนหน่วยความจำซึ่งหาได้ยากมากเมื่อเปิดใช้งานการทดสอบจับข้อผิดพลาดของหน่วยความจำ

Google สำหรับการวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows และเขียนลงในซีดี มันเก่า แต่มันเป็นหนึ่งในการทดสอบหน่วยความจำที่ดีกว่าและมันฟรี