ประตูปิด 45 นาทีก่อนออกเดินทางมากกว่า 40 นาทีตามคำแนะนำ

ลูกชายของฉันมาถึงประตูทางออก 45 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางที่แสดงบนป้ายสนามบิน
ผู้ออกตั๋ว EasyJet ก็ยืนยันกับลูกชายของฉันด้วยเมื่อเขาเช็คอินว่าต้องอยู่ที่ประตู 40 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางที่แสดงบนป้ายสนามบิน (ป้ายโฆษณา)
เที่ยวบินล่าช้า แต่เมื่อลูกชายของฉันมาถึงประตู 45 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางที่ปรากฏเขาถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องบินและกระเป๋าเดินทางก็ถูกลบออก

EasyJet ทำดังนี้:

1. ปฏิเสธลูกชายของฉันจากการบันทึก (ถ่ายทำ) การสนทนาของเขากับส่วนตัวของอีซีเจ็ต

2. ปฏิเสธที่จะมองหาเที่ยวบินอื่น

3. ได้ถึงตอนนี้ปฏิเสธที่จะจ่ายคืนตั๋วเครื่องบินรวมทั้งค่าใช้จ่ายสำหรับกระเป๋าเดินทางเพิ่มเติม

4. Easyjet ได้ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าการขึ้นเครื่องคือ 30 นาทีก่อนออกเดินทางตามที่ปรากฏบนป้ายสนามบิน แต่แนะนำว่า บริษัท สนามบินตูลูสทำผิดแม้ว่าพวกเขาจะยืนยันทางโทรศัพท์ว่าเวลาออกเดินทางที่แก้ไขในระบบของพวกเขาคือ 09H00 (ฉันได้ถามว่า เก็บบันทึกการบันทึกทางโทรศัพท์ของฉัน)

5. EasyJet อ้างอิงถึงประกันภัยการเดินทางของพวกเขาต่อไปอย่างไรก็ตามทำไมจึงเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารหากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา

คำถามของฉันคือเราจะมีการขอความช่วยเหลือและใครจะเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะติดต่อในแง่ของข้างต้น

การ จำกัด เวลาก่อนการบินจะขึ้นอยู่กับเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้เสมอซึ่งรวมถึงการเช็คอินใกล้และมาถึงประตูตามเวลา ความจริงที่ว่าเที่ยวบินล่าช้าไม่ได้ยกเว้นเงื่อนไขเวลาเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นเพราะสายการบินจะทำสิ่งที่มันสามารถที่จะได้รับเที่ยวบินที่จะออกเดินทางใกล้เคียงกับการออกเดินทางตามกำหนดเวลาที่มันสามารถ

ดูเหมือนว่าลูกชายของคุณทำผิดพลาดโดยคิดว่าเขาสามารถทำได้ตามที่เขาพอใจในช่วงเวลาที่ล่าช้า นี่ไม่ใช่ความคิดที่ดีเพราะเวลาออกเดินทางที่แก้ไขแล้วนั้นเป็น "ประมาณ" และอาจเกิดขึ้นเร็วกว่าการโพสต์

ไม่มีการขอความช่วยเหลือใด ๆ นอกจากการเขียนข้อความที่สุภาพอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นและขอความช่วยเหลือ บางทีคุณอาจจะเห็นหูที่เห็นอกเห็นใจ แต่ดูเหมือนว่าสายการบินไม่ได้ทำอะไรผิดตามเงื่อนไขของสัญญากับพวกเขา