คำถามติดแท็ก easyjet

ฉันพยายามช่วยเพื่อนของฉัน เขาควรจะเดินทางจากเบอร์ลินไปยังอัมสเตอร์ดัมด้วย Easyjet พร้อมกับอีก 3 คน ในเวลาที่ขึ้นเครื่องเพื่อนของฉันและเพื่อนคนหนึ่งของเขา (รวมถึงคนอื่น ๆ ) ไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องเพราะไม่มีที่ว่างในเครื่องบินอีกแล้วเห็นได้ชัดว่าเครื่องบินนั้นเล็กกว่าที่ขาย พวกเขาไม่ได้เสนอเที่ยวบินในวันเดียวกันดังนั้นเขาจึงถูกบังคับให้บินกับสายการบินอื่นที่เขาจ่าย ตอนนี้พวกเขาไม่ต้องการคืนเงินเพราะในระบบของพวกเขาบอกว่าไม่มีการปฏิเสธของบอร์ดและเขาถูกทำเครื่องหมายว่าไม่แสดงผลดังนั้นจึงไม่ใช้ข้อกำหนด เขาจะพิสูจน์หรือทำให้พวกเขาจ่ายเงินคืนได้อย่างไร

58 air-travel  refunds  disputes  easyjet 

เรากำลังพยายามที่จะได้รับจากคราคูฟไปลอนดอนเพื่อบินกลับบ้านที่เวอร์จิ้นในฤดูร้อนนี้ เที่ยวบินภายในทวีป AFAIK ทุกเที่ยวบินจะใช้นโยบายกระเป๋าเดินทางเดียวกัน: น้ำหนักสัมภาระสูงสุด 20-25 กิโลกรัมต่อผู้โดยสารโดยมีน้ำหนักเกิน 5-12 ยูโรต่อกิโลกรัมและไม่มีตัวเลือกสำหรับกระเป๋าใบที่สอง เราต้องการที่จะนำกระเป๋าเดินทางส่วนบุคคลพิเศษ ไม่มีทางเลือกอื่นที่สมเหตุสมผลฉันมีความคิดที่สดใสในการบิน EasyJet ไปลอนดอนและเพิ่งซื้อตั๋วเพิ่ม $ 122 เพื่อที่เราจะได้นำกระเป๋าเดินทางอีกใบ แต่ผมไม่แน่ใจว่าถ้าเป็นไปได้และไม่แน่ใจว่าอีซีเจ็ตจะยังคงที่จะถือฉันไป 20 กิโลกรัมต่อคน กลยุทธ์นี้ใช้ได้ไหม ปรับปรุง สิ่งที่เราทำลงไปคือการบินครั้งแรกจากคราคูฟไปแฟรงค์เฟิร์ตที่ลุฟท์ฮันซ่าจากนั้นซื้อตั๋วแยกจากแฟรงค์เฟิร์ตไปลอนดอนโดยสิ้นเชิง KraKow มีขนาดไม่ใหญ่พอที่จะมีตัวเลือกระหว่างประเทศจำนวนมากและการไปลอนดอนจะออกจากเขตเชงเก้น พยายามที่จะได้รับโดยตรงจากคราคูฟไปลอนดอนมีตัวเลือกน้อยเกินไป ลุฟท์ฮันซ่ามีนโยบายเกี่ยวกับสัมภาระที่เหมาะสม

17 luggage  international-travel  easyjet 

ฉันเคยไปSchönefeldสองสามครั้งก่อนหน้า แต่ฉันจำไม่ได้: มีขาตั้ง easyJet หรือสำนักงานที่ฉันสามารถซื้อตั๋ว (ล่วงหน้าฉันหมายถึง) โดยใช้เงินสดหรือบัตร ATM ของเยอรมันหรือไม่ ฉันไม่มีบัตรเครดิตฉันจึงไม่สามารถซื้อออนไลน์ได้

11 tickets  berlin  easyjet  sxf 

ฉันอยู่ในเที่ยวบิน easyJet จาก London Luton ไปยัง Tel Aviv ซึ่งมีอาหาร Kosher ให้ซื้อนี่ไม่ได้โฆษณาในเมนูหรือเท่าที่ฉันสามารถบอกทางออนไลน์ได้ easyJet ให้บริการอาหารโคเชอร์ในเส้นทางใด

11 air-travel  religion  easyjet  dietary-restrictions  in-flight-services 

เมื่อหยิบกระเป๋าขึ้นมาจากกระเป๋าที่ SXF ฉันรู้ว่ากระเป๋าคว่ำ สติกเกอร์ ID อยู่ที่ด้านล่างและภายในมันเป็นระเบียบ ที่บ้านฉันพบหนึ่งรายการหักแก้วมาร์มาเลด: พบรอยบุ๋มในฝา นี่ไม่ใช่ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับการรักษาตามปกติ หากต้องการดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันบ่นฉันติดต่อ easyJet และขอเงินชดเชย คำตอบของพวกเขาแปลโดยฉันเป็นภาษาอังกฤษ: น่าเศร้าที่ easyJet จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเงินเครื่องประดับเครื่องเงินตัวอย่างเอกสารธุรกิจอุปกรณ์ไฟฟ้าหรือสินค้ามีค่าอื่น ๆ โดยไม่ขึ้นกับสถานการณ์ มีกฎพิเศษสำหรับสินค้าที่เปราะบางและเน่าเสียง่ายเช่นอาหาร เอกสารต้นฉบับนั้นแทบจะไม่สามารถเข้าใจได้ในภาษาที่มีลักษณะคล้ายกับภาษาเยอรมันเท่านั้น: นั่นหมายความว่า easyJet จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายต่อเนื้อหาของกระเป๋าเดินทางหรือไม่?

10 air-travel  luggage  easyjet  damaged-luggage 

เราพบว่ากระเป๋าเดินทางของเครื่องบินเสียหายหลังจากเที่ยวบินและรายงานความเสียหายที่สนามบิน จากนั้นสนามบินแนะนำให้เราหาค่าชดเชยความเสียหายจากสายการบินเพราะจะเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น แต่เนื่องจากนี่เป็นสายการบินราคาประหยัดฉันจึงสงสัยอย่างมาก ตัวเลือกใดจะมีประสิทธิภาพมากกว่า

10 luggage  compensation  geneva  easyjet  damaged-luggage 

แม่ของฉันในกฎหมายและลูกสองคนของฉัน (7 และ 5) ได้รับอนุญาตให้เครื่องบิน (ดีเจนีวา) เมื่อวานนี้ (อีซีเจ็ตบิน ETGK14C) not having the right papersสำหรับ พวกเขาถูกควบคุมโดยด่านชายแดนและบอกว่าพวกเขาไม่สามารถขึ้นเครื่องได้เมื่อพวกเขาพยายามเข้าไปในเครื่องบิน พวกเขาถูกทิ้งไว้บนรันเวย์และต้องโทรหาพ่อตาของฉันเพื่อเตือนคนจากสนามบินเพราะพวกเขาไม่สามารถกลับเข้ามาได้ ฉันตรวจสอบเว็บไซต์ข้อกำหนดในการให้บริการของ easyJet อย่างละเอียดก่อนออกเดินทางเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามที่ต้องการสำหรับเที่ยวบินของพวกเขา (เราไม่เคยมีปัญหาใด ๆ มาก่อน เอกสารพิเศษ 'ที่จำเป็นสำหรับเด็กฝรั่งเศส (เฉพาะสเปน, โรมาเนียและอื่น ๆ ) มันระบุว่า: 11.3 เด็กฝรั่งเศสอายุต่ำกว่า 18 ปี เด็กฝรั่งเศสอายุต่ำกว่า 18 ปีที่เดินทางโดยไม่มีพ่อแม่ / ผู้ปกครองตามกฎหมายต้องเดินทางด้วย: หนังสือเดินทาง หรือ บัตรประจำตัวประชาชน (สำหรับประเทศปลายทางที่ไม่ต้องใช้หนังสือเดินทาง) ด้วยเหตุนี้ลูก ๆ ของฉันจึงอารมณ์เสียอย่างยิ่งและฉันต้องขับรถ 6 ชั่วโมงที่นั่นและกลับไปที่นีซเพื่อรวบรวมพวกเขาในเวลาไปโรงเรียนเพราะไม่มีเที่ยวบินอื่นให้บริการ แม่สามีของฉันก็ไม่สามารถพาเธอไปเจนีวาได้ - เที่ยวบินไปกลับที่สวยงามซึ่งจองไว้วันนี้ …

10 france  paperwork  compensation  easyjet 

แก้ไข:ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี: มันแน่นอน 60 กิโลกรัม ฉันกำลังลองดูว่า EasyJet ให้รายละเอียดที่ทำให้เข้าใจผิดหรือฉันได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ฉันกำลังย้ายประเทศและฉันจองกระเป๋าเดินทาง 3 ใบ ฉันเข้าใจว่าแต่ละคนอาจมีน้ำหนัก 20 กิโลกรัม แต่ฉันถูกเพื่อนสองคนบอกว่ามันไม่จริงและน้ำหนักรวมของกระเป๋าเดินทางทั้งหมดคือ 20 กิโลกรัม ในอีกด้านหนึ่งหน้าการจองของฉันระบุอย่างชัดเจนว่าน้ำหนัก 60 กก.: และระบุว่า คุณสามารถแบ่งปัน / รวมค่าน้ำหนักรวมของคุณในกระเป๋าถือและรายการกีฬาของคุณดูด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถนำมาได้ค่าน้ำหนักและข้อกำหนด และ ผู้โดยสารแต่ละคน (รวมถึงเด็กและทารก) มีสิทธิ์นำกระเป๋าถือได้ 3 ใบซึ่งไม่รวมอุปกรณ์กีฬาขนาดเล็กหรือใหญ่ตามรายละเอียดด้านล่าง แต่ละถุงมีน้ำหนัก 20 กิโลกรัม สามารถซื้อน้ำหนักส่วนเกินได้ ที่อื่นฉันได้ยินบัญชีพยาน (แม้ว่าวันที่) ตรงข้ามดังนั้นฉันพยายามคิดออกว่ามีการจับ ข้อความที่ตัดตอนมาข้างต้นอยู่ในหน้าการจัดการการจองและไม่อยู่ในกฎและเว็บไซต์ regs ซึ่งเป็นสิ่งที่ชัดเจนมากขึ้น แต่ดูเหมือนว่าจะเห็นด้วยกับการตีความของฉัน มันไม่ชัดเจนบอกว่าค่าเผื่อน้ำหนักรวมสูงสุดของฉันคือผลรวมของน้ำหนักของแต่ละรายการและเป็นหนึ่งในส่วนหัวเป็นCan I increase my hold luggage above 20kg?และคำว่า "กระเป๋า" หมายถึงชุดของกระเป๋าเดินทาง …

10 air-travel  luggage  fees-and-charges  easyjet 

บน EasyJet เพื่อนำสิ่งของส่วนตัวขึ้นเครื่องนอกเหนือจากถุงในห้องโดยสารฉันต้องเลือกที่นั่งแบบ Front Front หรือ Extra Legroom (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) หากฉันเปลี่ยนการจองเป็นเที่ยวบินอื่นฉันจะต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกครั้งเพื่อเลือกที่นั่งด้านหน้าหรือที่นั่งเสริมในเที่ยวบินใหม่หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นจะมีการคืนเงินค่าธรรมเนียมจากเที่ยวบินเดิมหรือไม่

8 air-travel  tickets  bookings  easyjet 

เที่ยวบินของเรากลับจากปารีสถูกยกเลิกเวลา 23.00 น. พร้อมกับคนอื่น ๆ อีกมากมาย โต๊ะ Easyjet บอกว่าเราเป็นของตัวเองและไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ ฉันจัดการเพื่อรับตั๋วยูโรสตาร์และห้องพักโรงแรมค้างคืนสำหรับพวกเรา 3 คน (ผู้ใหญ่ 2 คนเด็ก 1 คน) ตอนนี้พวกเขาปฏิเสธข้อเรียกร้องส่วนหนึ่งของโรงแรมเนื่องจากเราไม่ได้จองผ่านแอพ Easyjet พวกเขายืนยันว่าเราจองผ่านแอพได้หรือไม่ ผู้คนรอบตัวเรากำลังพยายามและเราไม่สามารถหาห้องพักสำหรับ 3 คนและฉันกังวลว่าจะไม่หาที่อื่น!

8 air-travel  cancellations  easyjet 

การเดินทางด้วย easyJet และตั๋วที่นั่งราคาถูกกว่าค่าใช้จ่ายในการเก็บกระเป๋าไว้ ฉันสามารถจองที่นั่งและใส่กระเป๋าเดินทางได้หรือไม่

8 tickets  luggage  seating  easyjet 

ลูกชายของฉันมาถึงประตูทางออก 45 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางที่แสดงบนป้ายสนามบิน ผู้ออกตั๋ว EasyJet ก็ยืนยันกับลูกชายของฉันด้วยเมื่อเขาเช็คอินว่าต้องอยู่ที่ประตู 40 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางที่แสดงบนป้ายสนามบิน (ป้ายโฆษณา) เที่ยวบินล่าช้า แต่เมื่อลูกชายของฉันมาถึงประตู 45 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางที่ปรากฏเขาถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องบินและกระเป๋าเดินทางก็ถูกลบออก EasyJet ทำดังนี้: ปฏิเสธลูกชายของฉันจากการบันทึก (ถ่ายทำ) การสนทนาของเขากับส่วนตัวของอีซีเจ็ต ปฏิเสธที่จะมองหาเที่ยวบินอื่น ได้ถึงตอนนี้ปฏิเสธที่จะจ่ายคืนตั๋วเครื่องบินรวมทั้งค่าใช้จ่ายสำหรับกระเป๋าเดินทางเพิ่มเติม Easyjet ได้ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าการขึ้นเครื่องคือ 30 นาทีก่อนออกเดินทางตามที่ปรากฏบนป้ายสนามบิน แต่แนะนำว่า บริษัท สนามบินตูลูสทำผิดแม้ว่าพวกเขาจะยืนยันทางโทรศัพท์ว่าเวลาออกเดินทางที่แก้ไขในระบบของพวกเขาคือ 09H00 (ฉันได้ถามว่า เก็บบันทึกการบันทึกทางโทรศัพท์ของฉัน) EasyJet อ้างอิงถึงประกันภัยการเดินทางของพวกเขาต่อไปอย่างไรก็ตามทำไมจึงเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารหากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา คำถามของฉันคือเราจะมีการขอความช่วยเหลือและใครจะเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะติดต่อในแง่ของข้างต้น

5 easyjet 

ภรรยาของฉันจ่ายเงินเพิ่มสำหรับกระเป๋าเดินทางที่ส่งไปเราไม่ได้ใช้กับเที่ยวบิน easyJet สองเที่ยวบิน - หนึ่งเที่ยวบินระหว่างประเทศ (ลูตันไปยังเทลอาวีฟ) และอีกหนึ่งเที่ยวในประเทศ (เอดินเบอระถึงลอนดอน) มีวิธีใดบ้างในการกอบกู้ค่าธรรมเนียมที่เราจ่ายไป (แม้จะเป็นเครดิต)

4 luggage  hand-luggage  refunds  easyjet