สัมภาระระหว่างประเทศล่าช้าที่จัดขึ้นโดยศุลกากร

นี่เป็นสถานการณ์ที่แปลกประหลาดที่ฉันเข้า

เนื่องจากความล่าช้าของเที่ยวบินฉันจึงเปลี่ยนเส้นทางไปยังสหรัฐอเมริกาผ่านสนามบินอื่น

เส้นทางแรกของฉันลอนดอน -> ฟิลาเดลเฟียเปลี่ยนเป็นลอนดอน -> ดีซี -> ฟิลาเดลเฟีย

อย่างไรก็ตามกระเป๋าของฉันถูกส่งในเที่ยวบินในวันถัดไปโดยตรงกับ Philly ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถนำกระเป๋าเดินทางผ่านด่านศุลกากรที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองของฉันซึ่งก็คือ DC

ตอนนี้เที่ยวบินเป็นเที่ยวบินร่วม แม้ว่าบริติชแอร์เวย์จะจัดการกระเป๋าสัมภาระในลอนดอนผู้ให้บริการสุดท้ายของฉันคือ United (ในประเทศ) ซึ่งดูเหมือนจะไร้เหตุผลเกี่ยวกับกระบวนการ อย่างไรก็ตามการเคลมสัมภาระที่สูญหายของฉันถูกจัดการโดย United

ฉันได้รับแจ้งว่ากระเป๋าถูกจัดขึ้นที่ด่านศุลกากรในสนามบินฟิลาเดลเฟีย อย่างไรก็ตามสายการบินดูเหมือนจะไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรต่อไปและขอให้ฉันติดต่อศุลกากรด้วยตัวเองซึ่งไร้สาระ

โปรโตคอลมาตรฐานในสถานการณ์นี้คืออะไร?

เป็นความรับผิดชอบของ United ในการนำกระเป๋าของคุณมาให้คุณ: พวกเขาจะส่งมอบให้กับโรงแรมของคุณหรือที่ใดก็ตามที่คุณอยู่ เหตุผลที่ United ให้คำแนะนำแปลก ๆ แก่คุณก็คือมีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างสิ่งที่คุณคิดว่าเกิดขึ้นกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงและพวกเขาไม่ได้คิดออกว่ามันคืออะไร

ก่อนที่สหรัฐจะได้รับกระเป๋าของคุณพวกเขาจะต้องดำเนินการผ่านศุลกากรเช่นสินค้าอื่น ๆ เมื่อสหกล่าวว่าศุลกากรจะถือกระเป๋าของคุณเป็นเวลา 48 ชั่วโมงพวกเขาหมายถึง "จะใช้เวลาศุลกากรถึง 48 ชั่วโมงในการประมวลผลกระเป๋าของคุณก่อนที่เราจะส่งมอบให้คุณ" ไม่ใช่ "ศุลกากรจะถือกระเป๋าของคุณเป็นเวลา 48 ชั่วโมงถ้า คุณยังไม่ได้ไปหาพวกเขาและหยิบกระเป๋าของคุณขึ้นมาศุลกากรจะส่งพวกเขาไปทิ้งในถังขยะหรืออะไรก็ตาม "

United กำลังรอให้ศุลกากรดำเนินการกับกระเป๋าของคุณ สหไม่สามารถทำอะไรได้จนกระทั่งแล้ว; คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรและคุณอาจทำอะไรไม่ได้เลย แม้ว่าคุณจะได้รับการติดต่อจากทางศุลกากรฉันรับประกันได้ว่าคำตอบของพวกเขาคือ "กระเป๋าของคุณจะพร้อมเมื่อพร้อมเราไม่ทราบว่าจะเกิดขึ้นเมื่อใด แต่เรามุ่งมั่นที่จะประมวลผลกระเป๋าทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับ"

หากสายการบินขนส่งกระเป๋าสัมภาระของคุณแตกต่างกันก็ไม่เป็นปัญหาดังนั้นอย่ากังวลไปเลย ความหมายนี้เป็นสถานการณ์ศุลกากรและป้องกันชายแดน (CBP) ได้ตระหนักถึงและคุณไม่ได้ละเมิดกฎหรือกฎหมายใด ๆ

เนื่องจากคุณต้องเดินทางไป PHL ให้เสร็จสมบูรณ์ให้ไปที่เคาน์เตอร์สัมภาระของสายการบิน United หรือ British Airways (ซึ่งเคยบินกระเป๋าไปที่นั่น) เมื่อคุณไปที่ PHLและพวกเขาจะจัดเตรียมกระเป๋าและประสานงานกับ CBP

เพื่อความชัดเจน CBP อาจไม่ถือถุงด้วยเหตุผลเฉพาะใด ๆ มันแค่ใช้เวลานานในการประมวลผลพวกเขาเป็นการเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้อง UA / BA สามารถส่งให้คุณได้หรือไม่หรือคุณต้องดึงข้อมูลเหล่านั้นขึ้นอยู่กับ CBP น่าเสียดายที่ปัญหาจากพายุที่ผ่านมาเกือบจะเพิ่มความล่าช้าอย่างแน่นอน

เมื่อคุณมาถึง PHL คุณจะไปที่เคาน์เตอร์กระเป๋าของ United (ถัดจากเข็มขัดกระเป๋า) และพวกเขาควรรอให้กระเป๋าเดินทางของคุณอยู่ จากนั้นคุณก็ถือมันผ่านด่านศุลกากรเหมือนใคร ๆ

มันไม่ชัดเจนถ้าคุณมาถึงแล้วและออกจากสนามบิน ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องกลับไปที่สนามบินและไปที่พื้นที่เก็บสัมภาระและดำเนินการตามข้างต้น
หากพื้นที่นั้นไม่สามารถเข้าถึงได้จากภายนอกตัวแทนจากแผนกบริการของ United น่าจะสามารถพาคุณเข้ามาได้ (ฉันเคยทำมาก่อน)

ปกติแล้วพวกเขาจะไม่สามารถส่งมอบให้กับโรงแรมของคุณได้เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถนำไปผ่านด่านศุลกากรสำหรับคุณได้ บางครั้งก็เป็นไปได้อยู่ดี ดังนั้นคุณสามารถโทรหาพวกเขาและลองขอจัดส่ง (เพราะไม่ใช่ความผิดของคุณที่มาสาย)
โปรดทราบว่ามันสร้างความแตกต่างถ้าคุณเริ่มต้นการจองใหม่ในนาทีสุดท้ายหรือไม่ - ถ้าคุณขอให้ใส่เที่ยวบินก่อนหน้านี้เพราะคุณไม่ต้องการรอวันถัดไปเป็นความรับผิดชอบของคุณในการรับกระเป๋าเดินทาง ; หากพวกเขาเริ่มทำการจองใหม่มันเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาดังนั้นพวกเขาจะส่งมอบฟรี