ทันใดนั้นก็มีการประกาศว่ารถไฟของฉันจะไม่ไปยังปลายทางของฉันตั๋วสพิรปรีของฉันใช้ได้หรือไม่


26

ในระหว่างการเดินทางมันก็ประกาศว่ารถไฟของฉันจะไม่ไปที่ปลายทางของฉันและฉันควรเปลี่ยนเป็นอีกอัน ฉันมีตั๋ว Sparpreis (ชั้นหนึ่งพร้อมการจอง)

ตั๋วของฉันยังใช้ได้หรือไม่

หากไม่ใช่ฉันจะซื้อได้อย่างไรเนื่องจากตัวเลือกอื่นที่ประกาศนั้นใช้เวลาเพียง 2 นาที

พวกเขายังประกาศการต้อนรับและสิ่งที่ไม่สำคัญทั้งหมดในภาษาอังกฤษ แต่การประกาศประเภทนี้เป็นภาษาเยอรมันเท่านั้น? นักท่องเที่ยวต่างชาติจะเข้าใจได้อย่างไร


18
สำหรับการประกาศที่ไม่ได้เป็นภาษาอังกฤษ: การประกาศบนรถไฟไม่ได้ถูกบันทึกล่วงหน้าพวกเขาทำโดยพนักงานรถไฟและไม่ใช่ทุกคนที่พูดภาษาอังกฤษได้ดีพอที่จะสามารถแปลสิ่งต่าง ๆ เป็นภาษาอังกฤษได้ทันที ( แม้ว่าอาจจะมีคนแย้งว่าการยกเลิกรถไฟนั้นไม่ธรรมดาในเยอรมนี :)) ฉันใส่ความคิดเห็นนี้ลงไปเท่านั้นเพราะนี่ไม่ใช่ประเด็นหลักของคำถามของคุณ ..
Sabine

คำตอบ:


41

TL; DR: ตั๋วของคุณยังใช้งานได้และคุณสามารถเชื่อมต่อกับปลายทางของคุณได้ (และไม่เกี่ยวข้องหากคุณจองตั๋ว SuperSparpreis, Sparpreis หรือ Flexpreis) หากรถไฟ / การเชื่อมต่อของคุณคาดว่าจะล่าช้าอย่างน้อย 20 นาที ที่ปลายทางของคุณหรือถูกยกเลิกเลย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดูที่ภาพรวมของกฎสิทธิผู้โดยสารหลัก

คุณไม่จำเป็นต้องซื้อตั๋วใหม่ แต่สามารถขึ้นรถไฟขบวนถัดไปที่ไปยังจุดหมายปลายทางของคุณได้ คุณสามารถค้นหาการเชื่อมต่อที่ bahn.de หรือสอบถามพนักงานในรถไฟปัจจุบันของคุณ โดยปกติแล้วพวกเขายินดีที่จะช่วยเหลือคุณเท่าที่จะทำได้

อย่างไรก็ตามการจองของคุณที่รวมอยู่ในตั๋วชั้นหนึ่งจะไม่ถูกถ่ายโอนโดยอัตโนมัติไปยังรถไฟขบวนถัดไป คุณสามารถถามเจ้าหน้าที่ใน DB Reisezentrum ที่สถานีแลกเปลี่ยนของคุณเพื่อโอนการจองของคุณและบางครั้งก็เป็นไปได้ที่จะทำสิ่งนี้ด้วยตัวคุณเองในแอป DB ถ้าคุณมีบัญชีที่ลงทะเบียน ทางเลือกคือใช้รถไฟขบวนถัดไปและมองหาที่นั่งที่ไม่ได้จองไว้

ในกรณีที่คุณพลาดการเชื่อมต่อปกติล่าสุดของวันไปยังปลายทางของคุณคุณมีสิทธิ์ได้รับการขนส่งทางเลือกอื่น (เช่นรถแท็กซี่) หรือห้องพักโรงแรมสำหรับการพักค้างคืน สำหรับเรื่องนี้ถามพนักงานในฐานข้อมูลก่อนเสมอพวกเขาจะเข้าใจคุณ

นอกจากนั้นหากคุณไปถึงจุดหมายปลายทางด้วยความล่าช้าเกินกว่า 60/120 นาทีคุณจะได้รับค่าใช้จ่ายตั๋วเครื่องบินของคุณ 25/50 เปอร์เซ็นต์โดยการกรอกแบบฟอร์มเรียกร้องสิทธิ์ของผู้โดยสาร


12
เพื่อความแม่นยำจะไม่ "ล่าช้าไป 20 นาที" แต่ "หากการรอส่งที่คาดหมายถึงปลายทางคือ 20 นาทีขึ้นไป" คือมันไม่สำคัญว่าเมื่อรถไฟของคุณเริ่มขึ้นมันสำคัญเมื่อคาดว่าจะมาถึง
asdfex

@asdfex คุณพูดถูกฉันปรับข้อความในคำตอบของฉัน
tallistroan

3
คุณสามารถได้รับเงินคืนสำหรับการจอง
user24582

2
@ user24582 มันใช้งานได้ในชั้นหนึ่งหรือไม่? การจองจะรวมอยู่ในตั๋วชั้นหนึ่ง (แต่ไม่ใช่ชั้นสอง)
gerrit

1
@ user24582 เฉพาะเมื่อคุณชำระเงินสำหรับการจองซึ่งไม่ใช่กรณีในชั้นหนึ่ง นอกจากนี้ยังเป็นจริงเฉพาะในกรณีที่คุณไม่สามารถใช้การจองของคุณได้เลยเช่นรถไฟขบวนแรกที่มีการจองจะถูกยกเลิก / เปลี่ยนแปลง หากคุณเปลี่ยนรถไฟ แต่ไม่สามารถใช้การจองของคุณหลังจากเปลี่ยนคุณโชคไม่ดี (อย่างน้อยก็เป็นกรณีเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา)
ม.ค.

10

ทางรถไฟในเยอรมนีนั้นดีมากในการนำเสนอการขนส่งทางเลือกหากรถไฟที่คุณวางแผนจะใช้ไม่สามารถใช้ด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม
สิ่งแรกที่ต้องทำขอให้คนที่อยู่ใกล้คุณอธิบายถ้าทำได้ มองหาคนในเครื่องแบบ และถ้าไม่ใช่อยู่ใกล้ไปที่สำนักงานขายตั๋วในสถานีที่คุณอยู่

พนักงานที่สวมเครื่องแบบหรือเจ้าหน้าที่หน้าต่างตั๋วจะบอกคุณว่ารถไฟไหนที่คุณสามารถใช้งานได้ดีที่สุดบางครั้งก็ให้ทางเลือกอื่นแก่คุณ
คุณอาจไม่ได้รับการจองที่นั่งบนเส้นทางอื่นเนื่องจากอาจไม่สามารถจัดที่นั่งได้เสมอ แต่ในชั้นหนึ่งคุณสามารถหาที่นั่งหรือขอให้เจ้าหน้าที่รถไฟช่วยคุณหาที่นั่งได้

ฉันมีปัญหาแบบเดียวกันหลายครั้งในเยอรมนีไปถึงจุดหมายปลายทางของฉันเสมอในวันเดียวกันถ้าช้ากว่าที่วางแผนไว้ และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หากความล่าช้าของคุณทำให้คุณพลาดรถไฟขบวนสุดท้ายของวันพวกเขาควรจะช่วยให้คุณไปถึงจุดหมายสุดท้ายของคุณในคืนเดียวกันหรือพักหนึ่งคืน แต่คุณจะต้องถามเจ้าหน้าที่ในเครื่องแบบหรือเจ้าหน้าที่สำนักงานตั๋วทันที มีความคาดหวังที่สมเหตุสมผลของเหตุการณ์นั้น

โดยการใช้ไซต์ของเรา หมายความว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายคุกกี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.