สัมภาระหายไปหลังจากเที่ยวบินเชื่อมต่อ - ขั้นตอนการปฏิบัติ

เที่ยวบินเชื่อมต่อของฉันถูกซื้อจาก Air France จากปารีสไปยังแวนคูเวอร์ เที่ยวบินแรก (ปารีส - โตรอนโต) ดำเนินการโดย Air France เที่ยวบินที่สอง (โตรอนโต - แวนคูเวอร์) ดำเนินการโดย Air Canada ในปารีสแอร์ฟรานซ์บอกฉันว่ากระเป๋าของฉันจะถูกส่งไปยังสนามบินแวนคูเวอร์โดยตรง ดังนั้นฉันจึงกรอกแบบฟอร์มประกาศเพื่อผ่านด่านศุลกากรในโตรอนโตโดยไม่ต้องรวบรวมสัมภาระของฉัน แต่หลังจากฉันมาถึงที่สนามบินแวนคูเวอร์แอร์แคนาดาบอกฉันว่าฉันควรรวบรวมสัมภาระเพื่อผ่านด่านศุลกากรในโตรอนโตแล้วเช็คอินอีกครั้ง Air Canada ไม่ทราบว่าสัมภาระของฉันอยู่ตรงไหนในตอนนี้

ในสถานการณ์เช่นนี้ฉันควรทำอย่างไร

นั่นเป็นเรื่องที่โชคร้ายและเมื่อทุกอย่างเรียบร้อยฉันขอแนะนำจดหมายถึง Air Canada / Air France เพื่อขอค่าตอบแทน

ในขณะเดียวกันคุณสามารถทำบางสิ่งเท่านั้น:

• รอ. นี้จะใช้เวลา กระเป๋าทั้งหมดถูกติดตามด้วยระบบอิเลคทรอนิกส์ดังนั้นจึงเป็นกรณีของบุคคลที่ถูกต้องในการค้นหาบันทึกว่ามันอยู่ที่ไหนและควรจะปรากฏขึ้นในไม่ช้า
• โปรดติดต่อกับแอร์แคนาดา ถามพวกเขาสำหรับการปรับปรุงและถามพวกเขาเมื่อคุณสามารถคาดหวังการปรับปรุงใหม่ไม่ว่าจะพบถุงหรือไม่ อย่าปล่อยให้มันเฉื่อยไป
• ติดต่อแอร์ฟรานซ์ด้วยเช่นกันพวกเขาควรรู้เมื่อออกจากการควบคุม / ความรับผิดชอบ ถ้าเป็นในโตรอนโตอย่างน้อยคุณก็รู้ว่ามันควรจะอยู่ตรงนั้น และพวกเขาก็จะมีบันทึกว่ามันส่งไปยังโตรอนโตจริง ๆ หรือว่ามันอาจจะยังอยู่ในปารีส (!)
• พิจารณาโทรไปที่สนามบินในโตรอนโตและขอให้พวกเขาตรวจสอบ พวกเขาอาจติดต่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่ของ Air Canada และ Air France ที่นั่นเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น มักจะมีสายด่วนสัมภาระหายไปที่สนามบินหลัก ๆ แต่จะไม่พูดในหน้าของพวกเขาที่สัมภาระสูญหายเป็นความรับผิดชอบของสายการบิน

หน้าของ Air Canada มีกระบวนการให้คุณติดตามเมื่อจัดการกับสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า 'สัมภาระล่าช้า' ฉันขอแนะนำให้ดูที่นั่นและทำให้แน่ใจว่าคุณทำเสร็จแล้วมากที่สุด

ขอให้โชคดีและฉันหวังว่าคุณจะกลับมารวมตัวกับข้อมูลของคุณในไม่ช้า!

ฉันอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ฉันบินจากเมลเบิร์นออสเตรเลียไปกัวลาลัมเปอร์โดยสายการบินมาเลเซียและจากกัวลาลัมเปอร์ไปสิงคโปร์โดยสายการบินสิงคโปร์ เมื่อฉันเช็คอินที่เมลเบิร์นฉันได้รับแจ้งว่าฉันจะสามารถรับกระเป๋าที่สิงคโปร์ได้โดยตรง อย่างนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับฉันมาก่อนดังนั้นฉันจึงลังเลเล็กน้อย

ที่สนามบิน KL จิตใจที่ไม่สงบไม่สามารถควบคุมได้และฉันไปที่บริเวณรับกระเป๋า เห็นได้ชัดว่าฉันไม่พบกระเป๋าของฉันที่นั่นดังนั้นฉันจึงพูดกับเจ้าหน้าที่คนนี้ที่นั่นและอธิบายสถานการณ์ให้เขาฟัง เขารับรองกับฉันว่าฉันจะได้กระเป๋าของฉันที่สิงคโปร์ โชคดีสำหรับฉันเขาเขียนมันลงบนกระดาษและเซ็นชื่อ

ที่สิงคโปร์ฉันไม่ได้กระเป๋า เจ้าหน้าที่บอกว่ามันไม่ใช่ความรับผิดชอบของพวกเขา พวกเขาทำอะไรไม่ได้เลย พวกเขาขอให้ฉันพูดกับสายการบินมาเลเซีย สายการบินมาเลเซียบอกว่าพวกเขาไม่รับผิดชอบเพราะกระเป๋าถูกโอนไปยังสายการบินสิงคโปร์ ดังนั้นหลังจากนี้ไปมาฉันก็ดึงจดหมายออกมาและทันใดนั้นสิงคโปร์แอร์ไลน์กลับรถ พวกเขาตรวจสอบกับมาเลเซียและยืนยันว่ากระเป๋าของฉันจะถูกจัดส่งในวันถัดไป

ดังนั้นทั้งหมดที่ฉันสามารถพูดได้คือรบกวนพวกเขา ติดต่อแอร์ฟรานซ์และรับการยืนยัน ติดต่อ Air Canada และขอข้อมูลอัปเดต นี่เป็นสถานการณ์ที่น่าเศร้าฉันรู้ แต่คุณควรรับกระเป๋าในหนึ่งหรือสองวัน บางครั้งสายการบินจะส่งกระเป๋าไปยังปลายทางสุดท้ายโดยตรง ดังนั้นฉันจะบอกว่าติดต่อแอร์ฟรานซ์ก่อนและดูว่าเที่ยวบินนั้นส่งไปที่ใด

โชคดี.