ฉันกำลังเดินทางจากชิคาโก (ORD) ไปยังมุมไบ (BOM) ด้วยการเชื่อมต่อที่แฟรงค์เฟิร์ต (FRA) การหยุดพักงานนั้นใช้เวลาน้อยกว่า 4 ชั่วโมงที่ FRA ฉันมีบัตรผ่านขึ้นเครื่องโดยไม่มีประตูที่กำหนด (นี่เป็นเรื่องปกติ) ตอนนี้เมื่อฉันมาถึงที่ FRA เจ้าหน้าที่สายการบินพาฉันไปที่เกต B20 ฉันมาถึงประตูรั้วประมาณ 3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางและรอขึ้นเครื่องเพื่อเริ่ม มีผู้โดยสารอีกสามคนที่ไปยังจุดหมายเดียวกันรอฉันอยู่ ระหว่างการรอคอยของเราประตูถูกเปลี่ยนจาก B20 เป็น B26 เมื่อถึงเวลาที่เรารับรู้เราพลาดเที่ยวบิน
จุดอื่น ๆ :
เราได้ทำการตรวจสอบจอภาพเพื่อหาข้อมูลประตูตลอดเวลา
เราสี่คนมีเวลาเหลือเฟือสำหรับเที่ยวบินเชื่อมต่อของเราและถูกส่งไปที่เกต B20 ผู้โดยสารที่เข้ามาใกล้กับเที่ยวบินนั้นอาจถูกนำไปที่ประตู B26
ชื่อของเราถูกเรียกว่า 10 นาทีก่อนออกเดินทาง เราไม่ได้ยินอะไรเลย ไม่ว่าจะมีการประกาศที่ประตู B26 หรือทั่วทั้งอาคารไม่ทราบ - ในอดีตจะหมายถึงเราไม่ได้ยินเลย
เราแต่ละคนต้องจ่ายเงิน 150 ยูโรสำหรับการเปลี่ยนแปลงความสับสนของเกทนี้และจะวางในเที่ยวบินถัดไปซึ่ง 24 ชั่วโมงต่อมา เราถูกปฏิเสธที่จะพักในโรงแรมและต้องพักที่สนามบิน (ในกรณีใด ๆ ฉันไม่มีวีซ่าเชงเก้น)
หากฉันเข้าใจอย่างถูกต้องในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเกตมันเป็นความรับผิดชอบของสายการบิน / สนามบินเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารได้รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลง ความพยายามเดียวที่จะติดต่อผู้โดยสารได้ทำในนาทีสุดท้ายผ่านลำโพงหรือไม่ ไม่มีอะไรบนจอภาพ ไม่มีบุคลากรที่ B20 ประกาศ สายการบินจะรู้ว่ามีผู้โดยสารสี่คนที่อยู่บนอาคารผู้โดยสาร แต่ใครก็ตามที่ไม่ได้ขึ้นเครื่องชื่อของเรายังคงถูกเรียกเพียงครั้งเดียว (ฉันรู้สิ่งนี้เพราะฉันแสดงบันทึกบนหน้าจอคอมพิวเตอร์) สิ่งที่เกี่ยวกับการส่งอีเมลผู้โดยสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงประตู? สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่านี่เป็นระบบที่ไร้ประสิทธิภาพ
ฉันสงสัยว่าฉัน / เรามีหลายกรณีที่ต้องขอเงินชดเชยจำนวน 150 ยูโรหรือไม่? สิ่งส่วนใหญ่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ หรือว่าฉันจะทำให้กรณีของฉันแข็งแกร่งขึ้น