ฉันจองโรงแรมบน Booking.com โดยใช้บัตรเดบิตเปล่า โรงแรมสามารถยังคงบังคับใช้ค่าธรรมเนียมการไม่แสดง / ยกเลิกได้หรือไม่

13

แค่วันนี้ฉันจองโรงแรมในฮ่องกงผ่าน Booking.com โดยใช้บัตรเดบิตแบบจ่ายล่วงหน้าซึ่งไม่มียอดเงินคงเหลือ การจองของฉันได้รับการยืนยัน อย่างไรก็ตามฉันเปลี่ยนใจเพราะฉันพบว่าที่พักราคาถูกกว่า

ฉันเลือกที่จะยกเลิกการจองครั้งแรกภายในวันเดียวกันและเมื่อฉันได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกฉันก็ตกใจว่ามีการเรียกเก็บเงิน 600 HKD สำหรับธุรกรรมประเภทนี้

สิ่งที่ฉันควรทำตอนนี้? ฉันควรพิจารณาการจองที่ยกเลิกไปแล้วเช่นเดียวกับอีเมลที่พวกเขาส่งมาให้ฉันและไม่คิดค่าใช้จ่ายอีกต่อไป? หรือฉันต้องใส่เงินในบัตรเพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมซึ่งโดยสุจริตฉันพบว่าชั่วร้าย?

payment-cards cancellations booking.com

— คาร์ล
แหล่งที่มา

15

อยู่ในข้อกำหนดในการให้บริการ - ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นและคุณเห็นด้วยกับพวกเขาอุกอาจหรือไม่มากที่คุณสามารถทำได้ฉันจะจินตนาการ ...

— Mark Mayo

5

ฉันมีgeniusสถานะการจองคอมและฉันใช้มันค่อนข้างมาก พวกเขาโฆษณาค่าธรรมเนียมการยกเลิกและยังแสดงจำนวนเงินเมื่อคุณยกเลิก

— Ayesh K

ที่เกี่ยวข้อง: travel.stackexchange.com/questions/50631/…

— JonathanReez

ฉันคิดว่าคุณไม่ต้องการยอดเงินคงเหลือหลังจากยกเลิกการจองโรงแรม

— Sheralee Bottali

คุณสามารถโพสต์ติดตามผลได้ไหม? ฉันคิดว่าพวกเขาไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตที่ว่างเปล่า?

— user1073075

23

ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึง "ตกใจ" ที่ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือทำไมคุณถึงพบว่า "อุกอาจ"? เมื่อคุณจองโรงแรมคุณสัญญาว่าจะแสดงโรงแรมและโรงแรมสัญญาว่าจะให้อัตราที่ถูกกว่าปกติ หากคุณยกเลิกโรงแรมจะไม่ได้รับเงินจากคุณและเหลือการตรวจสอบเพื่อเติมเต็มห้องนั้นซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมค่าธรรมเนียมการยกเลิกจึงถูกนำมาใช้เพื่อลดความเสียหาย หากมีสิ่งใดเป็นเรื่องผิดปกติที่จะมีอัตราการชำระล่วงหน้าเต็มรูปแบบซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณจองคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมทั้งหมดแม้ว่าคุณจะยกเลิกภายใน 5 นาที

แต่ในกรณีใด ๆ ตามที่ Burhan กล่าวในคำตอบของเขาเนื่องจากคุณไม่มียอดเงินคงเหลือในบัตรสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณและคุณอาจหนีไปได้โดยไม่ต้องจ่ายเงิน แต่ถ้าธนาคารตัดสินใจที่จะเรียกเก็บเงินจากคุณฉันไม่เห็นสิ่งที่คุณจะต้องแข่งขันในการเรียกเก็บเงินคุณเกือบจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับมัน (แม้ว่าจะเป็นสิ่งพิมพ์ขนาดเล็ก) เมื่อคุณทำการจองเดิม: Booking.com สัญญา " ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก "ใน" ที่สุด "แต่ไม่ใช่ทั้งหมดห้อง

— lambshaanxy
แหล่งที่มา

7

โรงแรมส่วนใหญ่ให้คุณยกเลิกโดยไม่มีการลงโทษโดยปกติจะถึงวันก่อนที่คุณจะจอง นอกจากนี้ยังยืนยันว่าโรงแรมของคุณถูกทิ้งไว้เพื่อต่อสู้กับห้องเต็มไปด้วยความไม่ซื่อสัตย์เช่นกัน นั่นอาจเป็นจริงสำหรับการยกเลิกในนาทีสุดท้าย แต่เกือบจะไม่แน่นอนถ้าการจองยังคงอยู่สามเดือน มันเป็นความจริงโรงแรมไม่มีนโยบายที่เข้มงวด แต่ฉันสงสัยว่ามันจะลุกขึ้นยืนสำหรับการจองไกล พวกเขาจะปรับการรับเงิน OPs และแขกใหม่ที่เข้ามาในห้องได้อย่างไร

— Andy

มันก็แปลกที่พวกเขาอนุญาตให้จองโดยไม่ต้องชาร์จบัตร แต่ตอนนี้ต้องการเมื่อต้องการยกเลิก

— Andy

5

@Andy ฉันมักจะจองอัตราที่ไม่สามารถยกเลิกได้ที่โรงแรม บางที 1/3 ของเวลาที่มันไปยังการ์ดของฉัน อีก 1/2 จะถูกเรียกเก็บเงินภายในหนึ่งสัปดาห์ของการจองอาจเป็นเพราะโรงแรมดำเนินการให้เป็นชุด พวกเขาจะไม่คิดค่าใช้จ่ายจนกว่าจะเช็คเอาต์แม้ว่าจะเป็นอัตราที่ไม่สามารถขอคืนได้ แต่พวกเขามีรายละเอียดของฉันที่จะเรียกเก็บฉันถ้าฉันไม่แสดง

— Gagravarr

@Gagravarr ฉันไม่สงสัยเลยว่าโรงแรมจะเรียกเก็บเงินจากคุณฉันสงสัยว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จในข้อพิพาทอย่างไร (โดยเฉพาะคดีฟ้องร้อง) แน่นอนมันขึ้นอยู่กับว่าจองนานเท่าไหร่วันก่อนหน้านี้ค่อนข้างแตกต่างจากสามเดือนก่อน

— Andy

3

@Andy ไม่ว่าการยกเลิกจะได้รับอนุญาตหรือไม่ขึ้นอยู่กับราคาข้อตกลงที่ถูกที่สุดมักจะไม่ และมันเป็นคณิตศาสตร์ที่เรียบง่ายไม่ใช่ความไม่ซื่อสัตย์: หากค่าธรรมเนียมการยกเลิกคือ 10% และโรงแรมเต็มห้องหลังจากยกเลิก 90% ของเวลาพวกเขาทำ (90% * 100%) + (100% * 10%) = 100% หรือเหมือนกับที่พวกเขาจะได้ถ้าทุกคนที่จองมีปรากฏตัวจริงไม่มากไม่น้อย

— lambshaanxy

10

สมมติว่าพวกเขาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเนื่องจากคุณมียอดเงินคงเหลือเป็นศูนย์การเรียกเก็บเงินจะไม่สำเร็จ

ฉันเชื่อว่าการจองคอมไม่สามารถควบคุมสิ่งนี้ได้ คุณอาจต้องการตรวจสอบกับโรงแรม (และการรวมกันของห้อง / ราคา) ที่คุณเลือก

ห้องพักบางห้องที่มีการลดราคาอาจเป็นแบบชำระเงินล่วงหน้าหรือมีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำต่อคืนหรือค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่สูง ฉันคิดว่าคุณอาจเลือกชุดค่าห้อง + ราคาดังกล่าว

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นขึ้นอยู่กับชนิดของบัตรและข้อตกลงประเภทใดที่คุณมีกับธนาคารของคุณ คุณสามารถติดต่อโรงแรมเพื่อแข่งขันการเรียกเก็บเงิน (แม้ว่าฉันไม่แน่ใจว่าไกลแค่ไหนที่จะซื่อสัตย์ - ฉันไม่ได้ประสบความสำเร็จมากในแผนกนี้)

เกี่ยวกับการจองของคุณ:

พวกเขาอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขั้นต่ำสำหรับคุณหากการจองนั้นไม่ได้ถูกยกเลิก (นั่นคือพวกเขายังไม่ได้รับค่าธรรมเนียมการยกเลิก / การลงโทษ)
พวกเขาอาจพยายามเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกอีกครั้ง

คุณสามารถเลือกที่จะโทรไปที่ธนาคารของคุณและปฏิเสธการเรียกเก็บเงิน

— Burhan Khalid
แหล่งที่มา

โทรหาธนาคารและปฏิเสธการเรียกเก็บเงินจะเป็นการกระทำที่หลอกลวง การปฏิเสธการเรียกเก็บเงินจะใช้เฉพาะเมื่อผู้ขายจำเป็นต้องให้เงินคืน (เช่นพวกเขาเรียกเก็บเงินจำนวนไม่ถูกต้องเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าที่ผิดพลาดและปฏิเสธที่จะแทนที่พวกเขาหรือเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าหรือบริการที่ไม่ได้จัดส่ง ) มันเป็นไม่ได้ที่จะใช้เมื่อผู้ซื้อมีการเปลี่ยนแปลงเพียงแค่ใจของพวกเขา (เช่นตัดสินใจที่พวกเขาไม่ได้ต้องการสินค้าหรือไม่ต้องการที่จะจ่ายบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขาต้องการที่จะตกลงกันตามสัญญาการจ่ายเงินเช่นค่าธรรมเนียมการยกเลิก)

— David Richerby

@DavidRicherby เขายังไม่ถูกเรียกเก็บเงิน การปฏิเสธที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมคุณมีหน้าที่ต้องจ่ายตามสัญญาไม่ใช่การหลอกลวง (ซึ่งเป็นอาชญากรรม) มันกำลังละเมิดเงื่อนไขของสัญญา (ซึ่งเป็นคดีแพ่ง) แน่นอนว่าอีกฝ่ายสามารถไปขึ้นศาลและขอให้บังคับตามสัญญาได้ แต่ศาลยังสามารถประกาศสัญญาที่ไม่ถูกต้อง (ตัวอย่างเช่นเนื่องจาก "ตัวอักษรขนาดเล็ก")

— จอร์จวาย

@GeorgeY เพียงปฏิเสธที่จะจ่ายเงินจะเป็นการละเมิดสัญญาใช่ แต่เราไม่ได้พูดถึงการปฏิเสธการจ่ายเงิน: เรากำลังพูดถึงการบอกให้ธนาคารของคุณถอนการชำระเงินที่ถูกต้องตามกฎหมาย วิธีเดียวที่คุณสามารถให้ธนาคารทำเช่นนั้นเพื่อบอกพวกเขาว่าการชำระเงินนั้นไม่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งเป็นเรื่องโกหก ฉันเชื่อว่าการโกหกจะเป็นการฉ้อโกง

— David Richerby

@DavidRicher โดยคุณไม่สามารถ "ปฏิเสธ" การชำระเงินที่ผ่านมาด้วยบัตรเครดิตเพียงโต้แย้งพวกเขา ธนาคารของฉันอนุญาตให้มีการโต้แย้งว่า "ฉันไม่ได้รับสินค้าหรือบริการที่ฉันจ่ายไป" - ดังนั้นพวกเขาจึงอนุญาตให้มีข้อพิพาทแม้ในกรณีที่ค่าใช้จ่ายถูกต้องตามกฎหมาย

— George Y.

@GeorgeY การเรียกเก็บเงินจากใครบางคนสำหรับสินค้าหรือบริการที่พวกเขาไม่ได้รับนั้นถูกต้องตามกฎหมาย Come on, คุณรู้ว่าสิ่งที่ฉันหมายถึง การโต้แย้งการชำระเงินด้วยบัตรต้องให้ผู้ขายทำอะไรผิด มันไม่ได้มีเพื่อให้ลูกค้าสามารถล้างแค้นในสัญญาโดยไม่จ่ายสิ่งที่พวกเขาได้ตกลงที่จะจ่าย

— David Richerby

5

อ่านพิมพ์ละเอียดทุกครั้ง ผู้คนเร่งรีบในการจองห้องพักโดยยึดตามอัตราหรือรูปภาพเท่านั้น เมื่อคุณจองห้องนั้นคุณกำลังเข้าทำสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขในเว็บไซต์นั้นและสำหรับโรงแรม

ลองการแข่งขันในศาลหรือกับธนาคารและขอให้โชคดี ไม่ว่าคุณจะคิดว่ามันยุติธรรมหรือไม่หรือว่าคุณชอบข้อกำหนดและเงื่อนไขนั้นไม่เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริง เมื่อคุณ "ยืนยัน" ที่คุณเห็นด้วยโดยกดปุ่มสำรองและส่งคำสั่งซื้อของคุณคุณต้องปฏิบัติตามสัญญาจนสิ้นสุด

การบอกว่าคุณไม่เห็นข้อมูลในเว็บไซต์หรือหน้าโฆษณาของผู้ขายก็ไม่ใช่ข้อโต้แย้งที่ดีเช่นกัน ภาระการพิสูจน์อยู่ที่ผู้กล่าวหา เตรียมพร้อมที่จะแสดงหลักฐานว่าข้อมูลไม่ได้ให้ไว้ก่อนทำการซื้อ โดยปกติข้อมูลในหน้าการจองจะอยู่ติดกับปุ่มสำรอง บางครั้งมันอยู่ก่อนหน้าชำระเงิน

คำแนะนำของฉันคืออยู่ห่างจากการจองที่จ่ายล่วงหน้าเนื่องจากเงินออมนั้นไม่ได้ลดลงเลย เว็บไซต์ของบุคคลที่ 3 เช่น Expedia, booking.com เป็นต้นเป็นตัวแทนท่องเที่ยว พวกเขาจะได้รับค่าธรรมเนียมในการส่งการจองของคุณไปที่โรงแรม หากคุณมีปัญหาที่โรงแรมคุณจะต้องกลับไปที่บุคคลที่ 3 เพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน

โทรหาโรงแรมในเวลาเช้าและขอผู้จัดการ (GM) เพื่อรับคำตอบเกี่ยวกับคำถามการจองของคุณ ยังขอส่วนลดจากผู้จัดการมากกว่าพนักงานแผนก ถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและสิ่งอื่นใดที่คุณคิดว่าคุณควรรู้ ขั้นสุดท้ายจดชื่อบุคคลที่คุณพูดถึงตำแหน่งและรับหมายเลขยืนยันหรือการยกเลิก ฉันไม่สามารถนับได้ว่ามีกี่คนที่ไม่ทำเช่นนี้และพบว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายการไม่แสดงสำหรับการจองที่พวกเขายกเลิก แต่ไม่สามารถให้หมายเลขการยกเลิกหรือชื่อของบุคคลที่พวกเขาพูดด้วย การแสดงอื่น ๆ ที่ไม่มีการจองที่โรงแรมที่ขายหมดแล้วและไม่มีหมายเลขยืนยันหมายความว่าคุณไม่มีเหตุผลในการกู้คืน

— Divac
แหล่งที่มา

6

ประสบการณ์ส่วนตัวของฉันกับ booking.com การจองโรงแรมในฮ่องกง: จองแล้วคืนเงินเต็มจำนวนจนถึงสามวันที่ผ่านมาหนึ่งเดือนก่อนที่โรงแรมจะส่งอีเมลที่ชำระเงินให้เราผ่าน paypal หรือเราไม่สามารถรับประกันห้องพักได้ ฉันไม่ได้จ่ายเงินไปกับการจองคอมไม่มีคำตอบ ดังนั้นโรงแรมบางแห่งอาจไม่กระตือรือร้นที่จะทำตามสัญญาจนจบ

— DavChana

1

แปลกที่การจองคอมไม่ได้ดำเนินการเพราะโรงแรมพยายามที่จะทำการคัดลอกการจองคอมออก (พวกเขาจะยกเลิกการจองของคุณที่นั่นโดยไม่แสดงตัว น่าเสียดายที่นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับโรงแรมราคาถูกกว่าฮ่องกง

— George Y.

-4

ตอนนี้ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับกฎหมายของฮ่องกง แต่ในบางประเทศมีการเก็บถาวรระหว่างประเทศที่ระบุว่าคุณเป็นผู้ใช้ที่ไม่ดีของตราสารเครดิต / เดบิต (ยุโรป, เอเชีย, อเมริกาเหนือและอเมริกากลางและโอเชียเนีย)

ตอนนี้หากโรงแรมก่อนหน้านี้พบว่าคุณได้ลองการแข่งขันการชำระเงินเขามี 3 ตัวเลือก: อันดับเครดิตหลวม, อันดับที่ 2 ติดต่อธนาคาร (ฟรี) และให้คำอธิบาย (ใช้เวลานาน), อันดับ 3 ติดต่อหน่วยเก็บถาวรแห่งชาติและการจ่ายเงิน ค่าธรรมเนียมสำหรับการสื่อสารอย่างเป็นทางการกับหน่วยงานและแม้กระทั่งแสดง "สัญญา" (นี่คือเส้นทางที่ชั่วร้ายและเป็นที่รู้จักน้อยกว่า)

คุณได้ทำสัญญากับ "ลงชื่อ" booking.comและพวกเขาทำกับโรงแรมก่อนหน้านี้โรงแรมมีสิทธิ์ในกรณีที่คุณใช้เครื่องมือเช่นบัตรเดบิตที่ไม่มีใบปลิวเพื่อขอเอกสารระหว่างประเทศนี้ให้วางชื่อของคุณลงบนพวกเขาและตอนนี้ ข่าวร้ายอะไรบ่งบอกถึงอะไร? ธนาคารมีหน้าที่ป้องกันไม่ให้คุณใช้เครื่องมือเหล่านี้ตั้งแต่ 6 เดือนจนถึง 5 ปี
ณ จุดนี้ฉันจะบอกว่าฉันยินดีที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมที่จำเป็น

— นาย X
แหล่งที่มา

7

คุณกำลังพูดเรื่องอะไร ดูเหมือนว่าคุณกำลังอธิบายรายงานเครดิตแบบ US แต่ถึงกระนั้นก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่ากับการห้ามคุณใช้บัตรเครดิตใด ๆสำหรับการโต้แย้ง / การฉ้อโกง / การเสียค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวและฉันไม่ทราบว่ามีระบบระหว่างประเทศที่คล้ายคลึงกันในระยะไกล. จริงๆแล้วไม่มีอะไรแบบนั้นในประเทศยุโรปส่วนใหญ่ AFAIK แม้แต่ในระดับชาติ คุณสามารถให้ตัวอย่างหรือชื่อเฉพาะเพื่อชี้แจงคำตอบของคุณ?

— ผ่อนคลาย