บริบทของคำถาม: ฉันนั่งเครื่องบินในวันเสาร์นี้กับไอบีเรียและกระเป๋าสัมภาระเช็คอินของฉันหายไป ฉันมีเสื้อผ้าของฉันอยู่ที่นั่นดังนั้นฉันจึงต้องซื้อและตามสิทธิของผู้โดยสารฉันได้รับอนุญาตให้ขอเงินคืน พวกเขามอบกระเป๋าของฉันให้ฉันวันนี้
ปกติฉันจะขอเงินคืนด้วยตนเองและยื่นเรื่องร้องเรียนในสนามบินเดียวกัน แต่ บริษัท บอกฉันว่าฉันสามารถทำได้ทางโทรศัพท์หรือหน้าเว็บของพวกเขา
ฉันต้องทำผ่านหน้าเว็บเพราะฉันไม่สามารถโทรวันนี้ได้ แต่ฉันสงสัยว่าวิธีใดวิธีนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีอื่นในแง่ของการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากสายการบินและรับเงินคืนโดยไม่มีปัญหามาก
ฉันถามสิ่งนี้เพราะเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันต้องกรอกข้อร้องเรียนเล็กน้อยต่อไอบีเรียและบางครั้งพวกเขาก็ถูกแก้ไขอย่างรวดเร็วและบางคนก็ยากที่จะแก้ไขได้
ฉันจะเพิ่มโอกาสในการตอบกลับอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จกับการร้องเรียนของฉันได้อย่างไร