ฉันมีข้อพิพาทกับสายการบินลุฟท์ฮันซ่านาน 6 เดือนแล้ว สายการบินยกเลิกตั๋วไปกลับของเด็กในตั๋ว 3 คืนที่เราซื้อ (ผู้ใหญ่ 2 คนเด็ก 1 คน) เด็กอยู่ต่างประเทศแล้วดังนั้นเราจึงไม่ได้ใช้ตั๋วขาออก สายการบินจึงยกเลิกตั๋วเครื่องบินไปส่งเด็กพร้อมอาร์กิวเมนต์ "ไม่แสดง" (ไม่ทราบถึงปัญหานี้ล่วงหน้า)
5.6 โปรดทราบว่าหากคุณไม่ได้แสดงในเที่ยวบินใด ๆ โดยไม่แจ้งให้เราทราบล่วงหน้าเราอาจยกเลิกการส่งคืนหรือการจองของคุณต่อไป
ปัญหาทั้งหมดนี้คือการที่สายการบินไม่เคยแจ้งให้เราทราบการยกเลิก หากเรารู้ทันเวลาเราก็จะทำอะไรสักอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เราคิดออกเมื่อเราอยู่ที่สนามบินสำหรับเที่ยวบินขาเข้าแล้ว ตั้งแต่เด็กยังไม่บรรลุนิติภาวะคู่ของฉันก็ไม่สามารถใช้ตั๋วเดินทางกลับของเธอได้เพราะใครบางคนต้องดูแลเด็ก
มีกฎหมายบางอย่างที่ปกป้องเราจากเหตุการณ์นี้หรือไม่? ฉันคิดว่ามันแปลกที่สายการบินสามารถเปลี่ยนแปลงบริการใด ๆ โดยไม่แจ้งให้คุณทราบในรูปแบบใด ๆ
(ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตั๋วของเราตามความเห็นของผู้วิจารณ์)
ตั๋วถูกซื้อได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของสายการบิน Lufthansa แผนการเดินทางนี้สำหรับอังกฤษ - จีนผ่านทางเยอรมนี เราได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ในขณะที่พยายามเช็คอินที่สนามบินปักกิ่งในประเทศจีน โปรดสังเกตว่าวันก่อนหน้าฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้ในหน้าเว็บของ Lufthansa เพื่อเช็คอินที่นั่น แต่หน้านั้นมีค่าบั๊กมากและฉันไม่สามารถตรวจสอบสถานะของเราได้สำเร็จ