ฉันควรจะออกในวันพรุ่งนี้จาก Saint-Pierre-des-Corps (สถานีรถไฟใกล้ Tours, France) เวลา 07:17 (ไปที่ Gare Montparnasse, Paris) แต่ก็ถูกยกเลิกทันที 10 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง ( ประมาณหนึ่งชั่วโมงที่แล้ว)!
ในเว็บไซต์ของพวกเขาพวกเขาเสนอ "การแลกเปลี่ยนตั๋ว" แม้ว่าจะไม่ได้จริงๆเพราะคุณต้องจ่ายราคาเต็มของตั๋วอีกใบและไม่ได้อะไรเลย ฉันคิดว่าฉันสามารถจัดการกับสิ่งนั้นได้ แต่เห็นได้ชัดว่าไม่มีสถานที่บนรถไฟขบวนต่อไป ถ้าผมจะใช้ต่อไปรถไฟขบวนถัดไปผมจะมาถึงปารีสเวลา 11:30 (ว่ากว่าสามชั่วโมงกว่าการจองห้องพักเดิมของฉัน) บวกฉันต้องจ่ายเพิ่ม 20 €สำหรับตั๋วรถไฟ
ฉันต้องไปที่ปารีสก่อน 09:30 น. พรุ่งนี้เพราะฉันยังซื้อตั๋วรถโดยสารไปยัง Beauvais และเรื่องสั้นสั้น ๆ ถ้าฉันไม่ได้อยู่ที่ปารีสเวลา 09:30 น. ในวันที่ 19/02/2017 ฉัน จะพลาดเที่ยวบินของฉัน
มีวิธีใดที่จะโต้แย้งเรื่องนี้กับ SNCF ได้หรือไม่?
สายการสื่อสารของพวกเขาเปิดให้บริการระหว่างเวลา 08:00 น. - 22:00 น. และตามเวลาที่ฉันได้รับข้อความการยกเลิกของพวกเขาฉันไม่มีทางโทรหรือส่งข้อความผ่านการแชท
ทริปนี้ฉันเดินทางหลายครั้งและมันเป็นครั้งแรกที่สิ่งนี้เกิดขึ้น ฉันคิดว่าฉันควรจะไปที่สถานีรถไฟในวันพรุ่งนี้และต้องการขึ้นรถไฟที่เห็นได้ชัดว่า "ไม่มีที่เหลือ" - ฉันไม่สนใจว่าฉันจะเดินทางอย่างสะดวกสบายหรือไม่ฉันสนใจที่จะไม่พลาดเที่ยวบินของฉัน ปัญหาคือบูติกของพวกเขา(โดยทั่วไปคือออฟฟิศของพวกเขา) เปิดทำการเวลา 10.00 น. ในวันพรุ่งนี้ดังนั้นโอกาสที่ฉันจะขึ้นเครื่องเที่ยวบินจะหายไปในเวลานั้น
ฉันมีสิทธิ์ใดในสถานการณ์นี้
มีทางเลือกอื่นอีกไหม?